Responsable Thermale

**Qui sommes nous?**:
Les Thermes de Préchacq-les-Bains, un établissement de la Chaîne Thermale du Soleil, le groupe leader français des cures thermales.

A 20 minutes de Dax et moins de 40 minutes des premières plages landaises, la station thermale de Préchacq, dotée de belles installations, dans un cadre enchanteur, accueille chaque année 3000 patients. Notre but : les soigner tout en leur proposant une expérience aussi chaleureuse qu'agréable

Notre équipe est composée de collaborateurs fidèles et impliqués dans tous les services, ce qui fait de notre équipe, une petite famille très soudée et qui prend plaisir à accueillir les personnes souhaitant faire partie de cette belle aventure humaine.

Découvrez nos Thermes

**Description du Poste**:

- Intitulé : Responsable Thermale H/F
- Type de contrat : Contrat CDD saisonnier 8 mois
- ** Durée hebdomadaire de travail**: 35h/ semaine du lundi au samedi
- Parcours d'accompagnement et d'intégration dans l'univers de la Chaîne thermale du Soleil.
- ** Lieu**: Préchacq les Bains
- ** Poste à partir du**: 24 février 2024
- ** Salaire**: 2 300 € mensuel brut (à négocier)

**Vos missions**:
Gestion du personnel (15 à 25 Agents thermaux):

- Manager, animer et motiver une équipe de professionnels (agents thermaux, agents d'accueil, lingères, infirmière et agents de nettoyage)
- Faire respecter les règles et les procédures
- Contrôler la qualité de l'accueil
- Organiser, optimiser et anticiper les plannings de soins
- Suivi des heures sur le logiciel (chronos) et organisation des congés
- Recrutement (entretien téléphonique/physique) et intégration/formation du nouveau collaborateur
- Communication avec les différents services de la station (technique, planification, hébergement, administratif)
- Communication avec la direction : faire remonter les besoins, les objectifs et les résultats à la direction générale

Gestion des soins thermaux
- Superviser et coordonner l'ensemble des prestations de soins thermaux (illutation, bains, douches, étuves, voies respiratoires, piscine)
- Garantir la qualité et la sécurité des soins proposés, en conformité avec les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur
- Mettre en place et suivre les protocoles de soins, en collaboration avec les médecins thermaux et les agents de soins

Suivi de la qualité des services:

- Garantir la satisfaction des curistes en assurant un haut niveau de qualité dans l'accueil, l'écoute et les prestations
- Répondre aux demandes spontanées et suivi de l'outil de satisfaction (wizville)
- Recueillir et analyser les retours curistes pour identifier des axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives si nécessaire

Hygiène et sécurité:

- Contrôle des procédures d'hygiène d'ouverture et de fermeture des cabines de soin
- Contrôle du port des EPI par les agents thermaux
- Suivi du stock des tenues du personnel et de tous produits/équipements nécessaires au bon fonctionnement des soins

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

Poste hiérarchiquement rattaché à la Directrice d'exploitation des Thermes de Préchacq-les-Bains.

**Nous vous offrons**:

- Mutuelle entreprise,
- Uniformes fournis,
- Prime de nettoyage mensuelle,
- Tarifs préférentiels dans nos établissements pour vous et votre famille (boutique, soins...)
- Une équipe soudée et solidaire,
- Un encadrement accessible et à l'écoute, soucieux du bien-être de chacun,

**Profil recherché**:
Formation : Diplôme en thermalisme, balnéothérapie, gestion des établissements thermaux, ou domaine équivalent.

Expérience : Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un établissement thermal ou de bien-être.

Compétences:

- Leadership, capacité à animer et motiver une équipe.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
- Bonne connaissance des pratiques thermales et des techniques de soin.
- Excellente communication orale et écrite.
- Sens du service et de la relation client.

Qualités : Rigueur, autonomie, réactivité, flexibilité, écoute et bienveillance.