Réceptionniste Tournant

Description de l’emploi
- Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Respecte l'ensemble des engagements de réservation
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gère les appels téléphoniques
- Effectuer les prises de réservations
- Applique les procédures internes et respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
- Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
- Valorise le programme de fidélité de la marque
- Il pourra y avoir 2 nuits par semaine de 23h à 7h sur roulement environ 4 nuits maximum/mois.
- Montage du buffet petit déjeuner, cuissons des viennoiseries, statistiques, remise en état du jacuzzi et sauna (propreté)
- Réception marchandises dans la nuit

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 12,08€ par heure

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel