Coach (Responsable de Service) (H/F)

Become a Part of the NIKE, Inc. Team

NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers, leaders and visionaries. At NIKE, Inc. it's about each person bringing skills and passion to a challenging and constantly evolving game.

To work in retail is to be the face of NIKE, Inc. With a relentless focus on product knowledge and customer service, Nike Retail teams give valuable experiences to consumers every day. From Shanghai to San Francisco, every store has a unique perspective and hosts an inspiring community of sport and style devotees. A career in Nike Retail demands creativity and ambition and offers the opportunity to grow with some of the best athletes, teammates and retail partners in the industry.

Responsable de service / Coach NIKE - tous les genres

Carrières NIKE Retail

NIKE, Inc. ne se contente pas d'équiper les athlètes de renommée mondiale : la marque explore aussi les potentiels, brise les codes et repousse les limites du possible. L'entreprise recherche des personnes capables de grandir, de réfléchir, de rêver et de créer. Sa culture s'appuie sur l'acceptation de la diversité et la promotion de la créativité. La marque a besoin de leaders, de personnes talentueuses et de visionnaires à ses côtés. Chez NIKE, Inc., chaque personne met ses compétences et sa passion au service d'un marché en constante évolution, où les défis sont nombreux.

Travailler en magasin, c'est représenter NIKE, Inc. En portant une attention constante à la connaissance des produits et au service client, les équipes des magasins NIKE offrent aux consommateurs et consommatrices des expériences de qualité, jour après jour. De Londres à Istanbul, chaque magasin possède sa propre vision et accueille une incroyable communauté de fans de sport et de style. Une carrière dans la vente chez NIKE requiert de la créativité et de l'ambition, mais offre aussi la chance d'évoluer aux côtés d'athlètes et d'équipes parmi les meilleurs du secteur.

Ce qu'il nous manque pour compléter la meilleure équipe de vente au monde ? Quelqu'un comme VOUS

Dans nos magasins NIKE, on utilise des intitulés spéciaux pour nos postes : par exemple, « Head Coach » pour un ou une responsable de magasin, « Assistant Head Coach » pour un ou une assistant
- e responsable de magasin. De même, « Coach » est le terme employé pour un ou une responsable de service, « Lead » pour un ou une responsable d'équipe et « Athlete » désigne les vendeurs et vendeuses.

Rejoignez l'équipe NIKE, Inc.

En tant que Coach, vous aurez pour mission de:

- Mettre à profit votre expertise du service de qualité pour servir et offrir aux consommateurs et consommatrices une expérience de marque premium
- Diriger, encadrer et motiver les employé- e
- s de votre service et assurer une ambiance de travail agréable
- Gérer les activités quotidiennes de votre service pour atteindre les objectifs de vente (y compris les services numériques, le merchandising visuel, la surface de vente)
- Identifier et améliorer certains secteurs en fonction des retours des consommateurs et consommatrices
- Être ambassadeur/drice de la marque pour les initiatives NIKE, y compris la formation de votre équipe
- Veiller à ce que le magasin respecte toutes les normes et directives de NIKE
- Coopérer avec vos partenaires commerciaux dans les magasins et au niveau du siège social

Plus précisément, la structure de nos magasins se compose des 3 rôles de Coach ci-dessous:
COMMERCIAL
- Diriger une équipe capable d'assurer une réception efficace des produits, la précision des stocks et le respect des normes de présentation visuelle
- Veiller au bon déroulement de tous les inventaires afin de garantir une surface de vente toujours approvisionnée, présentable et conforme aux normes de la marque
- Collaborer avec les responsables d'équipes qui superviseront les différentes phases (réception des produits et présentation visuelle) tandis que vous serez responsable de l'ensemble du parcours produit en magasin.
- Se charger des lancements d'initiatives mensuels
- Utiliser nos outils de reporting pour prendre les meilleures décisions commerciales
- Réaliser un inventaire précis pour répondre aux commandes en ligne

EXPÉRIENCE DES ATHLETES
- Veiller au bon équipement de l'équipe afin d'offrir une expérience de la plus haute qualité aux Athletes (Objectif)
- Encadrer l'implication de l'équipe pour les activités NIKE Community Ambassador
- Travailler avec la direction du magasin pour superviser les processus d'embauche, y compris l'accueil des nouveaux employé- e
- s
- Être responsable du planning du magasin
- Collaborer avec l'équipe du magasin pour mettre en place