Référent SAV Activité Porteurs

il y a 2 semaines

Ludres, France Noremat Temps plein

A la fois Personne de terrain et de dossiers, véritable expert technique et détenteur de la connaissance des matériels dont il a la responsabilité, notre référent porteurs est l’interface entre:

- nos clients via les équipes commerciales et SAV qu’il assiste au quotidien et qu’il contribue à former,
- les services du siège (Marketing, Bureau d'Étude, Qualité fournisseurs, Achats,...) qu’il informe et mobilise autour des besoins d’évolution des matériels.

Le Référent technique est épaulé par un pool d’assistants support et les ressources du service Formation pour une partie de ses missions.

Le poste est basé au siège de la société à Ludres (54) au sein du Pôle Expertise et des déplacements nationaux dans le cadre des missions d’expertise, de formation et de renfort aux agences régionales sont à prévoir.

Les missions principales:

- Soutien technique aux agences régionales, techniciens SAV et équipes commerciales (diagnostic en ligne, renfort aux équipes SAV, expertises terrain, suivi des réclamations,)
- Elaboration et tenue à jour des dossiers de suivi des matériels en clientèle et des réclamations clients,
- Contribution à la base documentaire,
- Réalisation d’expertises techniques et arbitrage des demandes de garanties,
- Analyse qualité des matériels en parc, restitution et animation des groupes de travail de fiabilisation,
- Participation aux projets de développement des matériels, validation de produits, réalisation et suivi d’essais terrain.
- Contribution à l’animation des forces SAV et à l’efficience en SAV (création d’outils spécifiques pour le SAV, )
- Garantie du respect des règles de sécurité et procédures en vigueur,
- Élaboration de contenus et animation de formations à destination des techniciens SAV et des clients.
- Expérience significative en SAV, fonction Support ou Qualité,
- Connaissance du milieu agricole ou travaux publics,
- Gestion de la relation client (interne et externe),
- Compétences en hydraulique, mécanique générale, électricité, électronique embarquée, moteurs thermiques et structures mécanosoudées,
- Organisation et suivi de projets, capacité de synthèse et aisance rédactionnelle,
- Bon niveau en informatique bureautique, pratique d’un ERP.

Qualités
- Travail en équipe, maîtrise de soi et diplomatie,
- Rigueur et autonomie dans son travail,
- Animateur technique,
- Force de proposition,

Chèques déjeuner, mutuelle, prévoyance, intéressement, participation

Qui sommes nous ?

Entreprise indépendante à capitaux familiaux, Noremat conçoit et commercialise des solutions pour la maintenance des accotements routiers, l'entretien du paysage et la valorisation des déchets verts.

Notre vocation est d'accompagner nos clients professionnels vers un meilleur profit de leur activité, à travers une gamme innovante de matériels et de services associés.

Entreprise à taille humaine, très proche et respectueuse de ses collaborateurs, nous misons sur un esprit d’équipe qui fait ses preuves au quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons de nouvelles compétences, des challengers prêt à relever de nouveaux défis afin de nous accompagner dans notre croissance.

  • Référent SAV Agroéquipements

    il y a 21 heures

    Ludres, France Noremat Temps plein

    A la fois Homme de terrain et de dossiers, véritable expert technique et détenteur de la connaissance des matériels dont il a la responsabilité, notre référent porteurs est l’interface entre: - nos clients via les équipes commerciales et SAV qu’il assiste au quotidien et qu’il contribue à former, - les services du siège (Marketing, Bureau...

  • Référent Technique SAV Engins

    il y a 6 jours

    Ludres, France Baran Recrutement Temps plein

    Descriptif du poste Rattachée.e au Responsable d’Exploitation Support SAV au sein de notre pôle Expertise, en tant que professionnel.le de terrain et de dossier, véritable expert.e technique sur nos engins, vous assurez l’interface entre nos clients via les équipes commerciales et SAV que vous assistez au quotidien et les services techniques siège,...

  • Gestionnaire Comptoir Sav

    il y a 1 semaine

    Ludres, France PIGNOLET MATERIEL Temps plein

    PIGNOLET MATERIEL, entreprise spécialisée dans la vente directe et la réparation de matériel du BTP sur la LORRAINE depuis plus de 100 ans, recherche son Gestionnaire Comptoir SAV pour son agence de Ludres. **Votre mission**: En relation avec le Chef d’Atelier, vous serez en charge de: - Accueil Physique et téléphonique des clients - Traitement des...

  • Expert Technique SAV Engins

    il y a 2 jours

    Ludres, France BARAN RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste Rattachée.e au Responsable d Exploitation Support SAV au sein de notre pôle Expertise, en tant que professionnel.le de terrain et de dossier, véritable expert.e technique sur nos engins, vous assurez l interface entre nos clients via les équipes commerciales et SAV que vous assistez au quotidien et les services techniques siège, en...

  • Assistant Technique Recyclage

    il y a 6 jours

    Ludres, France Noremat Temps plein

    **Description de l'entreprise**: NOREMAT, constructeur français, accompagne les acteurs des territoires dans leurs missions de sécurité routière, d’entretien du paysage et de valorisation de la biomasse, par le conseil et la fourniture en direct de matériels et de services innovants. En menant à bien des projets à performance globale (sécurité...

  • Assistant Technique

    il y a 21 heures

    Ludres, France Noremat Temps plein

    Assister techniquement (téléphone et documentation) les techniciens SAV, - Alimenter et exploiter la base de connaissances SAV, - Réaliser des études pour la fiabilisation des matériels (recueil et analyse des remontées terrain, réalisation d’essais, rédaction de rapports, ) - Réaliser les expertises techniques sur des matériels et des...

  • Assistant Technique

    il y a 20 heures

    Ludres, France Noremat Temps plein

    **Description de l'entreprise**: NOREMAT, constructeur français, accompagne les acteurs des territoires dans leurs missions de sécurité routière, d’entretien du paysage et de valorisation de la biomasse, par le conseil et la fourniture en direct de matériels et de services innovants. En menant à bien des projets à performance globale (sécurité...

  • Conducteur Spl Navette Porte-caisse

    il y a 22 heures

    Ludres, France Groupe Solano Temps plein

    À propos de l'entreprise Notre devise : employer les savoir-faire ! Nos 42 agences d’intérim partout en France ont la particularité d’être composées de personnes bénéficiant d’expériences professionnelles dans ces 3 domaines d’activités. Nous vous proposons quotidiennement des missions en intérim, CDD et CDI adaptées à vos envies ainsi...

  • Assistant(E) Service Après-vente

    il y a 2 jours

    Ludres, France TILMAT Ludres Temps plein

    Dans le cadre d’un développement fort et rapide de ses activités, **TILMAT, filiale du Groupe TILLY**, distributeur des matériels de travaux publics (Liebherr, Bell, Hamm,) implanté en Lorraine, Bourgogne et Franche Comté, recrute pour son agence de Ludres (54) un(e): **Assistant(e) Service Après-Vente (H/F)** **Fonction**: Vous serez en charge: -...

  • Responsable Bureau D’etudes

    il y a 2 semaines

    Ludres, France BARAN RECRUTEMENT Temps plein

    **Une vision durable et innovante de l’industrie !** Leader dans notre secteur d’activité, nous sommes le premier constructeur français pour **la fourniture de solutions professionnelles dans le domaine de l’entretien des accotements routiers et des paysages** (matériels de fauchage et d’élagage), et la **valorisation de la biomasse**...