Manager Product Knowledge

**Description de l'entreprise** Prenez place à bord de la fusée Xplor et rejoignez-nous en tant que Manager Product Knowledge à Villeneuve-d'Ascq pour accompagner les gens dans leur réussite aux quatre coins du monde. Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes motivé pour faire la différence et vous êtes à la recherche d'une nouvelle carrière passionnante ? Nous sommes un fournisseur mondial de logiciels de gestion de salles de sport, dédié à notre vision de motiver, éduquer et inspirer les individus à un mode de vie plus sain grâce à l'utilisation de notre logiciel de fitness "centré sur le membre", et nous cherchons à agrandir notre équipe en raison de notre expansion mondiale continue. **Description du poste** En tant que Manager Product Knowledge, vous jouez un rôle clé dans la structuration, l’amélioration et l’innovation des processus liés à la formation produit, la documentation et la traduction de nos logiciels. Si le poste est orienté projets et innovation, une part importante de votre mission consiste à créer des contenus pédagogiques et de valorisation produit : supports de formation, tutoriels, guides utilisateurs, vidéos explicatives, à destination de publics internes et clients. Vous serez responsable des standards de qualité, de la veille technologique (notamment IA et automatisation) et de l’amélioration continue des process. L'équipe actuelle est composée de 2 collaborateurs qui ont chacun des rôles bien définis (tant en termes de produit que de responsabilités). Ce rôle exige créativité, pédagogie et rigueur éditoriale, ainsi qu’une forte appétence pour la structuration de process et la conduite de projets transverses, au service de l’amélioration continue et de l’excellence produit. Vos principales missions seront: - Création & Production de Contenus : animer, concevoir et produire des contenus pédagogiques en collaboration étroite avec les équipes Produit, CSM et Marketing - Formation Produit : animer et piloter les parcours de formations digitaux, tant pour les clients de nos produits que pour la formation interne (onboarding, release note et formations continues) - Documentation Produit : Optimiser et moderniser la production documentaire en garantissant qualité, accessibilité et mise à jour continue, tout en introduisant des flux automatisés et des solutions innovantes pour les clients et les équipes internes. - Traduction & Localisation : Accompagner et être force de proposition sur les processus de traduction actuels - Conformité & Certification : Veiller à la conformité des processus de formation, documentation et communication (Qualiopi, OPCO...) et prendre en charge les audits avec les parties prenantes concernées. - Process & Innovation : proposer et intégrer des solutions, notamment IA, pour automatiser et fluidifier les processus internes liés à la documentation, la traduction et les contenus. **Qualifications** Compétences clés**: - Maîtrise du français (bilingue), anglais courant (C1, à l’écrit comme à l’oral). La connaissance de l’espagnol (niveau B2) est un atout fortement apprécié. - Excellentes compétences rédactionnelles, avec une capacité à vulgariser des sujets complexes de manière claire, structurée et pédagogique. - Aisance avec les outils de création de contenus : suites bureautiques, outils d’e-learning, outils vidéo simples (Éditeur vidéo, Canva, etc.). - Curiosité pour les produits technologiques (SaaS/B2B) et goût pour l’expérience utilisateur. - Capacité à structurer l’information, organiser des livrables, suivre un planning. - Intérêt marqué pour l’automatisation, les outils digitaux, et les innovations type IA générative (pas besoin d’être expert(e), mais être curieux/se et à l’aise pour apprendre). - Sens du travail collaboratif et bonne communication inter-équipes (Produit, Marketing, Support ). - Aptitude à animer une équipe, à accompagner la montée en compétences et à favoriser un environnement collaboratif. **Expérience dans au moins deux des domaines suivants**: - Communication technique ou digitale - UX Writing / Rédaction web - Ingénierie pédagogique / Digital Learning - Gestion de projet / Produits numériques - Design pédagogique / Édition de contenus **Informations supplémentaires** Ce poste est fait pour vous si** Vous aimez créer, structurer et transmettre de l’information utile. Vous êtes à l’aise avec le fait de jongler entre plusieurs projets tout en gardant une exigence de clarté et de qualité. Vous cherchez un rôle où vous pourrez monter en compétences rapidement, en lien avec l’innovation, le produit et les contenus. Vous voulez contribuer à des produits concrets, utiles et en croissance internationale. **Qu'est-ce que cela signifie de travailler pour Xplor?** Vous ferez partie d'un réseau mondial de collègues talentueux qui vous soutiendront dans votre réussite. Nous recherchons les points communs et les passions partagées et donnons aux gens les outils dont ils ont besoin pour fournir un travail de qualité et se développer r