Opérateur Chargé de Clientèle

il y a 22 heures

FlersenEscrebieux, France IN GROUPE Temps plein

Dans un monde où les interactions se multiplient, IN Groupe protège votre identité, vos transactions et vos biens, contribuant à rendre votre vie à la fois plus sûre et plus simple.

Référence sur les marchés de l’identité, des services numériques sécurisés, de la sécurisation des paiements et de l’authentification des biens et des objets, nous nous engageons pour la protection des données personnelles et pour que chacun puisse faire valoir ses droits. Nous accompagnons les États, les entreprises et des centaines de millions de femmes et d’hommes, en Europe et partout dans le monde.

Nous rejoindre, c’est travailler dans un groupe international de 1700 collaborateurs répartis sur 7 centres de R&D, 3 sites de production et des bureaux présents sur 5 continents.

C’est participer à notre développement et à celui de nos sociétés affiliées SPS, SURYS et NEXUS, leaders sur leurs marchés.

C’est partager la culture d’excellence qui irrigue chacun de nos métiers : l’innovation, le développement logiciel, la production et le commerce.

C’est enfin prendre part à l‘aventure d’IN Groupe. Car près de 500 ans après notre création, nous ne cessons d’innover pour offrir le meilleur de la technologie, durablement, aujourd’hui et pour les générations futures.

Nous recherchons un(e) **Opérateur(trice) chargé(e) de clientèle H/F**, poste à pourvoir en intérim sur notre site de Douai (30 km de Lille).

Dans le cadre de son périmètre, le(la) téléconseiller(ère) apporte conseils et solutions aux clients en réponse aux appels rentrants et assure ponctuellement des campagnes d’appels sortants. Il exerce les missions suivantes:
**Mission 1 : Organisation/réalisations**
- Respecter le planning hebdomadaire de ses activités
- Gérer et traiter les appels entrants (suivi de dossiers, information sur procédures, etc.)
- Réaliser les enquêtes de satisfaction
- Contacter les clients dans le cadre de dossiers en cours
- Réaliser des campagnes d’appels sortants récurrentes ou ponctuelles

**Mission 2 : Gestion administrative**
- Traiter les réclamations : analyse du ticket, recherches et contact clients

**Mission 3 : Management**
- Accompagner le(la) coordinateur(trice) dans la formation des nouveaux arrivants
- Peut éventuellement aider à la validation des supports de formation interne

Vous bénéficiez d’une formation initiale Bac à Bac+2 avec une première expérience réussie dans les métiers du téléconseil, et/ou une expérience significative équivalente (3 à 5 ans minimum).

Vous disposez de très bonnes capacités d’écoute, d’un certain sens du service et d’un excellent relationnel. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et de collaboration ainsi que pour votre disponibilité.

Votre avez un bon esprit d’analyse, vous êtes rigoureux(se) et méthodique. Vous êtes également quelqu’un d’organisé(e), autonome, qui a une bonne capacité de recul.

Une aisance sur les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) est attendue. Enfin, un bon niveau d'anglais serait un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Réfectoire
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

  • Opérateur de Production

    il y a 1 jour

    Flers-en-Escrebieux, France Actua Arras Temps plein

    **À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est...

  • Opérateur de Production Industriel

    il y a 4 jours

    Flers-en-Escrebieux, France Actua Arras Temps plein

    **À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est...

  • Operateur Production Impression H/F

    il y a 5 jours

    Flers-en-Escrebieux, France Supplay Temps plein

    SUPPLAY DOUAI recrute pour l'un de ses clients spécialisés dans l'impression des Opérateurs Receveurs (H/F) Votre mission : En binôme avec le conducteur, vous aurez la charge de réceptionner, contrôler et gérer les imprimés sortants. Un rôle essentiel au sein de notre équipe de production. Vos missions principales : - Réceptionner les supports...

  • Operateur de Saisie

    il y a 2 jours

    Flers-en-Escrebieux, France Actua Temps plein

    ACTUA RECRUTE ! Pour l’un de ses clients, société spécialisée dans la fabrication de papiers officiels d’identité, des opérateurs de saisie H/F Vous serez chargé de l’enregistrement de données demandées sur informatique. Vous classerez et vérifierez les documents transmis afin de détenir les bonnes références avant saisie. Vous utiliserez...

  • Opérateur Production

    il y a 1 semaine

    Flers-en-Escrebieux, France SUPPLAY DOUAI Temps plein

    **Votre Mission**: Supplay Douai recrute des agents de production en imprimerie sur Flers-en-Escrebieux. En tant qu'Opérateur de production, vous serez responsable de la fabrication et du contrôle de nos produits de haute qualité. Vous travaillerez au sein d'une équipe compétente et bénéficierez d'une formation approfondie pour vous assurer de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 22 heures

    Flers, France ALLIANZ Temps plein

    **Nous connaitre**: Première marque mondiale d’assurance, Allianz propose une offre complète qui couvre tous les besoins en assurance de personnes, de biens et de responsabilités, ainsi que des services bancaires et de gestion d'actifs pour les particuliers, professionnels, entreprises et collectivités. Allianz France, assureur généraliste,...

  • Chargé Clientèle Sédentaire en Assurances

    il y a 22 heures

    Flers, France SARL ASSUREXCEL Temps plein

    CHARGE(E) DE CLIENTELE DEDIE 100% AUX PARTICULIERS POSTE BASE A FLERS L'ENTREPRISE **Acteur majeur en assurances des particuliers, professionnels et entreprises.**: - **32 collaborateurs spécialisés sur les différents segments de notre métier (assurances des biens, des responsabilités, des flottes de véhicules, des personnes, des sinistres), notre...

  • Chargé(E) D'achats de Production

    il y a 3 jours

    Flers-en-Escrebieux, France IN GROUPE Temps plein

    **Nous sommes à vos côtés chaque jour.** **Nos produits et services participent à garantir votre identité pourtant notre logo ne figure ni sur vos vêtements, ni sur vos applis préférées.** Émission de votre carte d’identité, de votre permis de conduire, votre passeport, votre carte mobilité inclusion, votre certificat de qualité de l'air,...

  • Chargé de Clientèle en Assurance Polyvalent

    il y a 4 jours

    Flers, France RELAIS-ASSUR Temps plein

    **RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances**. **Nous recherchons pour un de nos clients, situé à Flers (61), un Chargé de Clientèle Polyvalent en Assurance des Particuliers H/F.** **Poste à Pourvoir en CDI - Rémunération fixe 22 à 24 K€ bruts par an** selon le profil et l'**expérience + Variable +...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 5 jours

    Flers, France ComptaCom Temps plein

    Devenez le véritable bras droit commercial de notre réseau sur votre région. Commercial dans l'âme, vous avez une passion pour la performance commerciale et avez envie de jouer un rôle clé dans le développement de notre réseau en pleine transformation ? TYLS Conseil vous propose une aventure humaine et à fort impact. TYLS Conseil déploie sa...