Responsable de Caisse

**Description du poste**

**Référence de l’annonce : recru_caisse**

CDI

**L’enseigne**:
Enseigne spécialiste Multisport, Sport 2000 est un groupement de commerçants indépendants, fort de 50 années d'expérience sur le marché du Sport et des Loisirs en France et à l'international. SPORT 2000 c’est 3 200 points de vente en Europe dans plus de 25 pays, et plus de 600 magasins en France.

Notre engagement est d’assurer un choix large de marques rigoureusement sélectionnées pour leurs innovations, leur style, leur qualité, et à apporter le meilleur service possible à nos clients dans la pratique de leur sport et dans leur désir de s'habiller mode au quotidien.

**Mission**:
Afin de poursuivre notre développement, et pour remplacer un départ à la retraite**,** nous recrutons un(e) responsable de caisse H/F.

Directement rattaché(e) au responsable du magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité à nos clients et incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.

**A ce titre, vos missions principales seront les suivantes**:

- S’attacher à promouvoir l’image de marque du magasin et de l’enseigne
- Assurer la disponibilité de son équipe pour le client (accueil physique et téléphonique permanent et optimal)
- Faire appliquer le SBAM (Sourire, Bonjour, A bientôt, Merci) au sein de son équipe
- Accompagner, former et faire réussir son équipe (recrutement, intégration, entretien individuel, formation, etc)
- Gérer le planning et les affectations de son équipe
- Animer des réunions d’équipe et les briefs-debriefs quotidiens
- Donner du sens aux actions de son équipe (encaissement, carte de fidélité, carte cadeaux, commandes en ligne, solution de financement )
- Mettre en œuvre les plans d’action pour atteindre les objectifs définis sur le magasin
- Etre responsable de la justesse des comptes, de la validation des caisses, de la remise en banque et de la commande de monnaie
- Apporter une solution aux réclamations clients (retours, litiges, sav, démarque, e-réservations, erreurs encaissements )
- Maîtriser les procédures et techniques d’encaissement et les faire appliquer
- Commander les fournitures nécessaires à son équipe (rouleaux TPE, rouleaux caisse )
- Faire preuve de vigilance face à la démarque et assurer la sécurité de son équipe

**Profil**:
Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l’équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle.

Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront indispensables à votre bonne réussite sur ce poste. Vous n’hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme au reste de l'équipe.

Vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie pour accompagner votre équipe vers l’atteinte de ses objectifs.

Idéalement doté(e) d’une formation en vente/commerce et idéalement d’une première expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire dans le secteur de la distribution/commerce.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 67400 Illkirch-Graffenstaden: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Question(s) de présélection:

- Pratiquez vous un sport ? Si oui lequel ?

Expérience:

- responsable de caisse: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/02/2025