Referent Appui Technique Pf

**REFERENT APPUI TECHNIQUE PF H/F**:

- CDI
- CERGY / ARGENTEUIL / SARCELLES
- 26 848 € par an
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD94720

**CAF DU VAL-D'OISE**:
Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l'insertion, la parentalité

Notre mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales (1.6 milliards d'€ pour le Val d'Oise) et le développement d'actions sociales dynamiques et innovantes (135 millions d'€), adaptée aux besoins des familles de notre département.

Nous rejoindre, c'est d'abord rejoindre un employeur engagé et responsable, mais aussi:

- Contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France ;
- Contribuer à un projet de société ;
- Collaborer au quotidien par nos métiers et nos expertises à l'accompagnement des allocataires.

Rattaché à la Direction des Prestations Familiales, le Département Appui Métier (DAM) contribue à la dynamique d'amélioration des délais et de la qualité de traitement. Il participe à l'écoulement de la charge productive et apporte un soutien technique aux différents acteurs des différentes branches de l'organisme, constituant ainsi un support interne incontournable en matière de prestations familiales.

Rattaché à la Direction des Prestations Familiales, le Département Appui Métier (DAM) contribue à la dynamique d'amélioration des délais et de la qualité de traitement. Il participe à l'écoulement de la charge productive et apporte un soutien technique aux différents acteurs des différentes branches de l'organisme, constituant ainsi un support interne incontournable en matière de prestations familiales.

Dans le cadre de l'entrée en Caf à Forts Enjeux (CFE) en juin 2023, le DAM vient d'autant plus en appui du Département Production et des transformations en cours.

Il comprend 25 collaborateurs:

- Un pôle formation avec 4 chargés de formation ;
- Un pôle d'expertise avec 3 expertes ;
- Un pôle appui-technique avec 10 référents appui-technique ;
- Une chargée de relations transverses ;
- Les services supports de la gestion de la personne et des tiers avec 7 agents.

**Description du poste**:

- Assurer une assistance technique et fonctionnelle individuelle ou collective auprès des collaborateurs des unités de production
- Aider à la bonne compréhension de la législation et du SI
- Prendre en charge et analyser les cas soumis par les GCA (Gestionnaires Conseil Allocataires) pour apporter les réponses adaptées à la régularisation des dossiers : cas complexes ou autres
- Animer des présentations de versions si nécessaire
- Animer les temps d'échanges entre les GCA et l'appui technique
- Collaborer aux actions formatives des chargés de formation du pôle formation et/ou des expertes du DAM (Département Appui Métier)
- Assurer les actions de supervisions : plan de supervision, retour de longue absence, suivi d'atelier et élaborer les bilans qui en découlent
- Contribuer à l'écoulement de la charge à mínima une fois par semaine
- Prendre en charge le traitement de listes

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Être titulaire du CQP GCA depuis au moins 3 ans.
- Maîtriser la technique et la réglementation des prestations familiales
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir l'esprit de synthèse et d'analyse
- Être réactif, rigoureux, et autonome
- Faire preuve d'adaptabilité

Des déplacements sont à prévoir, ponctuellement, entre les différents sites (Cergy, Argenteuil et Sarcelles).

**Votre formation**:
Être titulaire du CQP GCA depuis au moins 3 ans.

**Informations complémentaires**:
L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière:

- Une rémunération mensuelle est calculée sur une base brute annuelle à partir de 26 848,70€ sur 14 mois (selon profil) ;
- Une prime d'intéressement ;
- Une participation aux frais de transport à hauteur de 75% ;
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52€ dont 60% pris en charge par l'employeur ;
- Une mutuelle et un régime de prévoyance ;
- Un aménagement RTT jusqu'à 20 jours par an (en fonction de la durée hebdomadaire choisie) ;
- Des horaires variables facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée, un accord de télétravail ;
- Un environnement de travail agréable ;
- Le bénéfice des œuvres sociales du comité social et économique.

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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