Service Delivery Manager

il y a 23 heures


Vitrolles, France Ples Convergence Temps plein

Notre client est **un acteur majeur** du jeu off et online. Le groupe compte aujourd’hui 1200 collaborateurs (dont 400 dans leur DSI) et près de 27 millions de joueurs.
Leur Pôle Technologie et International, en s’appuyant sur une organisation matricielle, a pour ambition d’assurer la production des technologies cœur de métier de notre client. Leurs solutions technologiques absorbent ainsi la totalité des 15 milliards d’euros de mises chaque année, et placent leur **Système d’Information comme l’un des plus performants de France** en nombre de transactions par seconde.

**Vos responsabilités**:
En intégrant la **Direction Technique** au poste de **Service Delivery Manager **au sein de l’entité Quality & Service Level Control, vous serez en charge de:

- La satisfaction des clients pour l’ensemble des services utilisés et de la communication entre utilisateur/Métier/Client et équipes techniques, notamment dans la gestion des incidents graves et l’organisation de la gestion de crise.
- Garantir la disponibilité et la qualité des services conformément aux engagements pris avec les clients B2B.
- Analyser et de synthétiser les besoins métiers, et êtes force de proposition d’axes d’amélioration des niveaux de service et des process.

**Votre profil**:

- Si vous disposez d’une Certification ITIL Foundation V3 et Cloud Partitionner,
- Et, cerise sur le gâteau, si vous connaissez Power BI et Service Now,


  • Cdd 12 Mois

    il y a 6 jours


    Vitrolles, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...

  • IT Asset Manager

    il y a 1 jour


    Vitrolles, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...


  • Vitrolles, France APSYS Temps plein

    **Job title**: TECHDATA PRODUCTION MANAGER TECHNICAL H/F ** Contract**: Permanent contract - Share **Description of the mission**: The new company is called Airbus Protect. It brings together 1,200 professionals of both APSYS (an Airbus company) and the Services entity of Airbus Defence and Space CyberSecurity in France, Germany, Spain, Belgium and the...

  • Tender Management

    il y a 2 semaines


    Vitrolles, France MILITZER MUNCH France Temps plein

    M&M compte 300 collaborateurs répartis sur 10 sites en France, fait partie d'un groupe fondé en 1880 parmi les plus expérimentés dans tous les types de services logistiques intégrés. Implantés dans près de 30 pays et comptant 2000 collaborateurs, notre gamme de services comprend le transport aérien, routier et maritime et le dédouanement. Nous...

  • Assistant Manager

    il y a 3 jours


    Vitrolles, France ADHEN RH _ France Temps plein

    **L’entreprise en quelques mots** Enseigne nationale de restauration familiale, notre client connaît une phase de transformation ambitieuse, axée sur l’expérience client, l’innovation opérationnelle et le développement de ses collaborateurs. Portée par des valeurs d’inclusion, de promotion interne et de proximité managériale, cette structure...


  • Vitrolles, France All manager Temps plein

    Missions principales Gestion et suivi IT - Administration et supervision des réseaux internes. - Suivi des noms de domaines et installation/suivi de connecteurs métiers. Support aux utilisateurs - Assistance technique aux collaborateurs du groupe (PC, imprimantes, logiciels). - SAV interne : diagnostic et résolution rapide des pannes et bugs. -...

  • Manager (H/F)

    il y a 6 jours


    Vitrolles, France Burger King VITROLLES Temps plein

    _Manager Restauration Rapide H/F_ **1.**Situation du poste**: Positionnement : Agent de Maîtrise Titre du poste : Manager Rattachement hiérarchique : Directeur **2.**Synthèse des principales missions**: Le manager assiste le directeur de l’établissement dans ses différentes tâches en supervisant et coordonnant les activités du restaurant. Il...


  • Vitrolles, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    Envie de débuter votre carrière contrôle de projets sur des programmes industriels d’envergure ?Vous êtes rigoureux, curieux, doté d’un bon relationnel ? Vous aimez structurer, coordonner et travailler en équipe sur des sujets à forts enjeux.Votre rôleConsultant(e) Ingénieur Projet, CDI, à Marseille, travaillé directement sur site client dans...

  • Manager de Proximité

    il y a 1 semaine


    Vitrolles, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un Manager de Proximité (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** **Votre destination** Rejoindre Transdev Bouche du Rhône, c’est 600 collègues prêt à vous accueillir au sein de l’équipe et 450 véhicules. Dans le respect de la réglementation sociale et des contrats de service, vous...

  • Assistant Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    Spécificités au niveau déploiement : Organiser les interventions des techniciens déploiement en fonction des demandes reçues par mail ou par téléphone Mettre en place l'organisation la plus adaptée en fonction des compétences des techniciens, des délais contractuels et de la localisation géographique des interventions Gestion et suivi des...