Responsable D'unité

**Contexte**:
Vous souhaitez manager une équipe en exerçant une activité sans routine au quotidien dans un environnement stimulant et dynamique au service des allocataires et des partenaires ?

Le service accueil de la Caisse d’allocations familiales du Rhône est composé d’une centaine de collaborateurs proposant un accompagnement de premier et de second niveau à ses usagers. La Caf du Rhône porte une grande attention à déployer des offres de service complémentaires tenant compte du besoin de ses allocataires (accompagnement numérique, accueil avec et sans rendez-vous ).

Une équipe de 5 cadres de proximité assure le management des agents d’accueil sous la responsabilité d’un Responsable de service. En tant que Responsable d’unité, vous participerez au management du secteur et à la gestion des différentes offres de service proposées aux usagers de la Caf.

Cette activité implique des déplacements sur les sites de la Caf présents dans l’ensemble du Département du Rhône.

**Mission/Activités**:
**MISSIONS PRINCIPALES**:

- Manager, organiser et superviser le travail de votre équipe
- Donner du sens et accompagner les équipes
- Contribuer à l’efficience de notre mission de service public notamment en assurant la gestion des espaces d’accueil
- Gérer et suivre l’atteinte des objectifs production en back office
- Assurer l’évaluation et le développement des compétences de vos collaborateurs
- Être acteur du changement en associant les équipes aux orientations portées par la Direction
- Contribuer aux déploiements des projets de la Direction des Prestations notamment en participant
à des groupes transversaux et en expérimentant de nouvelles organisations.

Les missions pourront évoluer en fonction des orientations définies par la Caf.

**Compétences**:
**LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS**:

- Vous avez une réelle appétence pour le management ; vous justifiez d’une formation supérieure en management ou d’une expérience significative de management d’une plate-forme ou d’un service accueil.
Votre expérience vous a amené à savoir gérer les priorités et à travailler en autonomie pour atteindre vos objectifs.
- Votre sens de l’analyse vous permet de gérer tous types de situations et d’apporter des solutions appropriées.
- Votre goût du travail collaboratif contribue à la qualité de vos relations.
- Vous êtes à l’aise dans la prise de parole en public, en capacité d’animer des réunions et vous disposez de bonnes compétences rédactionnelles.
- Votre aisance sur les outils bureautiques tels que le Packoffice (Word, Excel), Outlook et Teams n’est plus à démontrer.

**Formation**:
Vous avez une réelle appétence pour le management ; vous justifiez d’une formation supérieure en management ou d’une expérience significative de management d’une plate-forme ou d’un service accueil.

Le petit plus : une connaissance des prestations et des outils associés

**Conditions particulières**:
**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**:
La Caf du Rhône est une entreprise de droit privé chargée d’une mission de service public. Elle emploie un peu plus de 1000 salariés et gère près de 450 000 allocataires. La Caf est un acteur majeur des politiques publiques locales et nationales.

La Direction conduit depuis bientôt 4 ans un projet d’entreprise visant à concilier bien-être au travail
et performance du service public.

Rejoindre notre organisme, c’est adhérer à ses valeurs : solidarité, équité, bienveillance et engagement. Intégrer la Caf du Rhône, c’est travailler dans un organisme de grande taille régulièrement sollicité pour des travaux nationaux et régionaux, en lien avec de nombreux interlocuteurs et partenaires dont le Département, la Région et la Métropole.

**AVANTAGES ET REMUNERATION**

**Salaire**: 2171,88€ Brut**
13° et 14° mois soit **30406€ Brut**
39h/sem + 20 jours RTT par an
Carte restaurant : 9,48€
Statut : Cadre
Mutuelle d'entreprise
Prime d’intéressement
Horaires fixes
Possibilité de télétravailler après validation période d'essai
Frais de transport : 60% pris en charge par l’employeur
CSE œuvres sociales attractives

**Contact**:
**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:
Le jury se réserve la possibilité de faire une première sélection sur dossiers.

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf du Rhône soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Niveau de qualification NIVEAU 5B