Alternance - Gestionnaire de Contrats Iard Entreprise (H/F)

**Description du poste**:
Pacifica, notre entité d’assurances Dommages, protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation.
La Direction des Marches Entreprises et Professionnels met en œuvre les offres d’assurances et services associés sur ces marchés et bâtit les outils de mesure et d’analyse technique afin d’en assurer la rentabilité et la compétitivité. Elle pilote également les partenariats produits.

Vous souhaitez rejoindre un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l'entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien ? Les missions suivantes devraient vous intéresser.

**Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?**

Sur une partie du périmètre des offres proposées aux clients Entreprise:

- Accompagner les client, les interlocuteurs du réseau du Marché Entreprise de PACIFICA, du groupe et de nos partenaires
- Ecouter et établir une relation de confiance et personnaliser le service avec vos différents interlocuteurs
- Analyser et répondre aux problématiques de son interlocuteur
- Informer sur la gestion des contrats Entreprise
- Instruire et traiter les demandes de gestion des contrats Enterprise en portefeuille
- Organiser et planifier son travail conformément aux procédures de l'Entreprise
- Assurer un suivi diligent et actif de ses dossiers et de ceux de ses collègues en cas d'absences
- Développer ses compétences sur les offres Entreprise
- Participer à la vie de l'équipe : Dans le cadre des valeurs de l'Entreprise, contribuer à maintenir une bonne communication et un bon fonctionnement au sein de l'équipe. L'entraide et le travail en équipe sont des valeurs importantes pour vous.
- Analyser les problématiques, proposer des solutions d'amélioration de l'activité et les mettre en œuvre
- Selon les besoins de l’activité, participer aux différents projets d'évolution des outils fonctionnels (y compris les recettes) et d’amélioration continue des process

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive

Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

**Vos avantages**

Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir

Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.

**Le process de recrutement**

1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
- Date de prise de fonction
01/09/2025Durée
24Cadre / Non Cadre
Non cadreNiveau d'étude minimum
BacFormation / Spécialisation
Vous êtes en BTS banque/Assurances.
- Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ansCompétences recherchées
Compétences techniques ou métier recherchées:

- Maitrise des outils Word, Excel, Power Point
- Qualité rédactionnelle et aisance à l'oral
- Capacité d'analyse

Compétences comportementales recherchées:

- Le travail en équipe
- L'entraide
- Aisance à l'oral
- **Entreprise Crédit Agricole Assurances**:
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.