Manager D’open Space

**Manager d’Open Space - Encadrement Commercial & Discipline Opérationnelle**

**Marseille 7e**- Temps plein - 35 heures semaine

**Rémunération**: entre 29 640 € et 34 320 € brut annuel + variable _(selon profil)_

**À propos d’ELKHA SANTÉ**

ELKHA SANTÉ est un organisme de formation certifié **Qualiopi** et **agréé par l’Agence Nationale du DPC**.

Nous accompagnons les professionnels de santé dans leur montée en compétences à travers des programmes rigoureux, centrés sur la qualité des soins et le respect des obligations réglementaires.

Notre exigence pédagogique s’applique également en interne **:nous attendons de nos équipes rigueur, engagement et cohérence.**

Dans ce cadre, nous recrutons u**n(e) manager expérimenté(e) pour encadrer 10 commerciaux en télévente au sein de notre open space**, garantir l’efficacité des opérations, et faire vivre un cadre de travail structurant, exigeant et stimulant.

**Un poste clé**

Ce poste est stratégique : vous êtes le garant du **rythme**, de la **discipline**et de la **performance collective**.

Vous représentez la direction sur le plateau et portez, au quotidien, les standards d’ELKHA SANTÉ en matière de **qualité**, **d’éthique**et de **conformité**.

Vous travaillerez **en coordination étroite avec le/la formateur(trice) terrain**, afin d’aligner **la montée en compétence des commerciaux avec les objectifs de production**.

Vous veillez également au **respect du règlement intérieur**et à **l’incarnation quotidienne** de **notre charte éthique Kenmei**.

**Vos missions**
- **Encadrer et animer l’open space avec présence active**, posture **fédératrice**et **vigilance constante ;**:

- **Organiser et animer des briefings quotidiens**: objectifs, consignes, priorités du jour, mobilisation collective ;
- **Mettre en place et piloter** des sales games, concours et challenges internes, avec **reporting des résultats et analyse des dynamiques** ;
- **Superviser la qualité des inscriptions**, en lien avec les obligations réglementaires, les procédures Qualiopi et le suivi CRM ;
- **Reprendre les appels** sensibles ou complexes avec professionnalisme et précision ;
- **Faire appliquer strictement les process internes** : gestion du temps, respect des scripts, qualité des échanges, discipline opérationnelle ;
- **Assurer la coordination** quotidienne entre l’équipe commerciale, la direction et les formateurs terrain ;
- **Produire des reportings réguliers**, alerter en cas de dérives, et proposer des mesures correctrices ciblées ;

**Ce que nous attendons**
- Une **présence**de proximité **constante**et **impliquée**;
- Une **posture claire,** **structurante**et **mobilisante**;
- Une **capacité à recadrer sans complaisance**, tout en **valorisant les réussites collectives** ;
- Un excellent **sens de la coordination** inter-équipes et de la **gestion des priorités**.

**Profil recherché**
- **Expérience significative en encadrement de télévendeurs**, animation de plateau ou **gestion d’open space commercial** ;
- **Maîtrise du pilotage d’équipes à la performance**, avec un attachement fort à la qualité de service ;
- Capacité à **désamorcer les tensions**, **structurer les flux**, **motiver** des équipes dans un **cadre exigeant** ;
- Habitude du travail en **lien étroit avec la direction et les référents formation**.

**Rémunération**
- Entre 29 640 € et 34 320 € brut annuel _(soit 1 900 € à 2 200 € net/mois)_
- Rémunération variable complémentaire, évolutive selon l’impact observé sur la performance collective.

Merci d’envoyer:

- Un **CV à jour**,
- Une **note synthétique sur votre approche du management** d’un open space commercial exigeant,
- Les coordonnées de **deux références professionnelles récentes** (nom, fonction, contact direct).

**Aux adresses suivantes**:
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 29 640,00€ à 34 320,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

- Management équipe commerciale: 4 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel