Gestionnaire D'appels Dépannage

Vous aimez la mécanique TP et vous souhaitez intégrer une entreprise qui se démarque par sa réactivité et sa qualité de service client ?

Vous aimez travailler en équipe pour assurer une qualité de service pointue au travers de votre activité de maintenance ?

Nous sommes faits pour travailler ensemble
- **Quelle entreprise allez-vous rejoindre ?**_

LHEUREUX LOCATION, c'est plus de 50 ans de savoir faire dans le domaine des travaux publics, et notamment la location de matériel TP avec ou sans chauffeurs.

Réputée pour sa grande réactivité, ces moyens humains et matériels, il est aujourd'hui un partenaire incontournable pour le bon déroulement des chantiers dans le domaine des travaux publics.
- **Les activités de l'entreprise**:_

L'entreprise intervient dans les domaines suivants:

- Construction routière et autoroutière
- Traitement des déchets
- Bâtiment
- Industrie
- Génie Civil
- Collectivités de l'agriculture et des forêts

Autant de champs d'activités, gage d'une diversité des équipements et d'une variété d'interventions.

Pour être encore plus performant, Lheureux location possède ses propres ateliers de maintenance et réalise en grande partie l'entretien et le dépannage de son parc engins de Travaux Publics.
- **L'équipe**:_

Le poste est à pourvoir au sein de l'équipe maintenance de 11 collaborateurs:
Teddy, le Responsable d'atelier, et William chef de l'atelier des Essarts, encadre à eux deux l'équipe composée de:

- 4 mécaniciens itinérants
- 3 mécaniciens sédentaires
- 1 soudeur
- 1 laveur
- **Quelle sera votre journée type ?**_

Etre Gestionnaire d'appels dépannage chez LHEUREUX LOCATION c'est avoir une journée type comme celle-ci:
Vous prenez votre poste auprès de l'équipe atelier à **8h et vous êtes en charge**:

- d'**assurer le traitement des appels entrants, essentiellement des demandes de dépannages **(35 appels en moyenne par jours) ;
- d'assurer la **coordination** de concert avec le responsable d'atelier des moyens nécessaires à la réparation des engins sur les chantiers (concessionnaires, dépanneurs indépendants ou internes) par des appels sortants ;
- de suivre les demandes de dépannages avec les divers intervenants internes et externes et de les clôturer ;
- **gérer et contrôler** la périodicité des révisions à effectuer sur les engins de chantiers et commander les pièces nécessaires ;
- vérifier que chaque engin soit à jour de sa VGP (visite générale périodique), et effectuer la programmation des vidanges et entretiens des VGP en **planifiant les interventions** et en archivant les documents ;
- effectuer la réception et le **contrôle des colis** livrés quotidiennement _._
- envoyer les colis
- Suivre et envoyer les huiles pour analyse
- Suivre et planifier les filtrations des engins
- Effectuer le magasinier/ logisticien des consommables et du petit outillage
- Recherche de référence de pièces

Vous quittez généralement votre poste de travail à **17h30**

**Le lieu de travail** : Rochette, 37310 REIGNAC SUR INDRE (environ 25kms au sud de Tours)
- **Quel est votre profil ?**_

Vous **possédez le sens du service et avez de bonnes connaissances en mécanique**

**Vous avez déjà une expérience significative ** sur la prise de dépannage mécanique ou un poste similaire.

Vous **avez la capacité d'analyse nécessaire à l'entretien** des engins de TP.

On vous qualifie comme une personne à l'écoute et **sociable qui aime travailler en équipe**.

Vous êtes pro actif, véritable acteur dans l'atteinte de nos objectifs qui sont la réactivité et la performance.

**L'organisation, l'adaptabilité et le sens de service **font partie de vos atouts ? Alors venez nous rejoindre
- **Processus de recrutement**:_

Un premier entretien avec la Responsable RH

Un second entretien avec le Responsable d'atelieret la Responsable RH**, avec visite possible des locaux pour découvrir l'environnement de travail**

Une **prise de poste dès que possible**

Un **parcours d'intégration en binôme** la première semaine

Une **formation interne **aux côtés du Responsable d'atelier pour bien comprendre le fonctionnement technique de l'entreprise.
- **Rémunération et conditions de travail**_

CDI temps plein : 35h semaine

Rémunération selon profil : à partir de **2 000 bruts** mensuel + heures supplémentaires le cas échéant _**(en moyenne vous pouvez travailler 39h par semaine)**_

+ indemnité journalière de frais professionnels (_**en participation à l’utilisation du véhicule personnel et aux frais de déjeuner)**_

+ une prime mensuelle d'ancienneté à compter de la première année à date anniversaire

+ chèques vacances

+ Participation adhésion sportive

+ une gratification variable annuelle

Statut Etam
- **Contact**:_

Vous souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone/mail et à nous transmettre votre CV.

**Contact : Julie OUANNA - Responsable RH - 02.47.9