Manager Sinistres Dommages

Notre client est une grande compagnie d’assurances internationale, acteur majeur de l’assurance en France.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, la compagnie recherche un/une:
**Manager sinistres dommages - poste basé à Marseille**

**I.** **Le département**

L'Indemnisation, responsable de la politique d’indemnisation de la compagnie, a pour missions de définir et mettre en œuvre l’ensemble des moyens nécessaires aux délégations de gestion et d’indemniser les victimes pour les sinistres en gestion Compagnie.
Son domaine d’activité concerne tous les réseaux de distribution pour les entités clients Particuliers, Professionnels et Entreprises en IARD comme en Prévoyance. Elle doit veiller à délivrer aux clients et intermédiaires un service de qualité et maîtriser les résultats techniques.

**II.** **Descriptif du poste**

Vous pilotez l’activité un des services du département gestion sinistres dommages aux biens standards. Vous gérez les sinistres des clients des courtiers non régleurs et du réseau salarié. Vous intervenez également en support ou reprise de gestion des sinistres des clients des agents et courtiers régleurs:

- Pilotage et organisation : vous assurez un pilotage efficace de l'activité traitée par votre équipe (back office et front office) dans le respect des process et priorités définis et en très étroite collaboration avec les autres managers du département. Vous êtes en interaction avec les autres équipes de la compagnie chaque fois que nécessaire
- Projets : vous contribuez aux différents projets de transformation de l’activité notamment digitalisation des parcours, automatisation, interface avec des partenaires et prestataires, optimisation des process.
- Management et montée en compétence : vous accompagnez le déploiement des nouveaux process/démarches au sein de votre équipe et l'appropriation par vos collaborateurs.
- Relation clients et intermédiaires : vous êtes garants du respect de nos engagements et de la qualité de service délivrée à nos assurés et nos intermédiaires.

**Enjeux**:

- Savoir piloter la performance opérationnelle de votre équipe d’une quinzaine de personnes tout en veillant à la performance collective dans un esprit d’entraide et de collaboration permanente entre les services
- Porter la transformation du métier et faire adhérer vos collaborateurs
- Faire preuve d’initiatives, de créativité et de pragmatisme dans la construction des nouveaux parcours

**III. Profil recherché**

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur, vous avez un minimum de cinq années d’expérience acquises en assurance dans l’encadrement d’équipe, idéalement dans des fonctions opérationnelles. Une connaissance de l’IARD sera un plus.

Vous êtes motivé(e) par le challenge d’accompagner une équipe dont les modes de fonctionnement sont en pleine transformation. Vous êtes capable d’une forte réactivité, nécessaire au pilotage d’une activité soumise à des variations rapides et importantes des flux.

Enfin, vos qualités relationnelles permettront d’entretenir une relation de confiance avec nos intermédiaires tout en affirmant les positions et process de la compagnie.

Nous vous proposons:

- Une grande compagnie d’assurance internationale
- Une rôle de management de proximité valorisé
- Un collectif managérial soudé et tourné vers l’amélioration continue

Le poste est basé à Marseille.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 50 000,00€ à 65 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail