Secrétaire Médicale Au Sein de La

**Descriptif**

L'ÉTABLISSEMENT:
Premier établissement public de santé du département des Pyrénées Orientales, situé au troisième rang régional par son volume d'activité, le Centre Hospitalier de Perpignan (CHP) a pour mission d'offrir des services diagnostics et d'assurer toute la gamme des soins aigus en médecine, chirurgie et obstétrique, ainsi que les soins de suite et de longue durée.

LE POSTE:
Traiter et coordonner les opérations et les informations médico-administratives liées au parcours des patients ou des usagers.
Réaliser la saisie des courriers ou comptes rendus médicaux. Traiter les dossiers et documents médicaux (enregistrement, tri, diffusion et archivage). Planifier les rendez-vous patients en fonction des plannings des praticiens. Saisir les tableaux des vacations, des astreintes et des gardes.
Participer à l'organisation du transport patient en réponse à la prescription médicale réalisée.
1) L'accueil et prise de rendez-vous physique et téléphonique:

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients en fonction de l'organisation des circuits spécifiques (unité de soins, secteur de consultations),
- Assurer la prise de rendez-vous en fonction de l'organisation des circuits spécifiques au pôle / service,
- Assurer le renseignement téléphonique externe et interne.

2) Gestion du dossier patient et de l'information:

- Préparer la consultation ou l'entrée programmée en hospitalisation : récupérer le dossier médical auprès des archives (Mo archives®) et vérification du contenu du dossier médical,
- Contrôler l'identité du patient dans le cadre des procédures existantes (identitovigilance), les effectifs (entrées et sorties) et vérifie les mouvements dans CROSSWAY® (type de mouvement, destination, nom du médecin responsable),
- Assurer la gestion des sortants (lettre de liaison, comptes rendus, saisie des actes et des diagnostics...),
- Assurer la gestion des hébergements (rassembler le dossier médical et contrôler les mouvements de sortie),
- Superviser la réalisation du programme opératoire prévisionnel le cas échéant,
- Réaliser la répartition et le classement des documents dont il est destinataire,
- S'assurer de la complétude et l'organisation des documents dans les onglets du dossier patient (DPU) avant de l'envoyer aux archives.

3) L'activité privée:
Assurer la gestion de l'activité privée tout au long du processus en partenariat avec le praticien. Et assurer l'encaissement au regard de la prise en charge effectuée.

4) La sécurité:

- Assurer l'ouverture des locaux à sa prise de poste,
- Vérifier la fermeture des locaux,
- Informer le service de sécurité des évènements indésirables.

PROFIL RECHERCHÉ:
Avoir de l'expérience en frappe de courriers médicaux (vitesse, terminologie médicale).
Etre diplômé(e) en tant que Secrétaire Médicale.
Connaissances:

- Connaître les droits des patients et la commission des usagers,
- Connaître l'identitovigilance,
- Maîtriser de la terminologie médicale,
- Communication / Relations personnelles,
- Connaître l'établissement de santé et les réseaux en lien avec son activité professionnelle,
- Connaître la réglementation relative au dossier du patient,
- Connaître les outils de bureautique et les logiciels métiers pour le traitement des données,
- Connaître le logiciel Speedcall® pour la mise en oeuvre de la prescription médicale de transport des patients (retour à domicile, transferts vers un autre établissement),
- Connaître le codage des actes et les liens avec le département d'information médicale.

Savoirs Faire Opérationnels:

- Accueillir, renseigner, conseiller et orienter,
- Evaluer la demande des usagers en santé et des différents acteurs participant à la prise en charge des consultants ou hospitalisés,
- Assurer l'interface entre le patient, les usagers, les professionnels médico-soignants, les services intra et extrahospitaliers,
- Réaliser la demande de transport et éditer le document via le logiciel Speedcall® (CERFA ou article 80) pour signature par le médecin référent,
- S'adapter aux situations rencontrées, public et professionnels pluri-professionnels,
- Gérer les situations particulières dans le cadre de ses compétences.

Savoirs Faire Comportementaux:

- Qualités relationnelles,
- Organiser son activité professionnelle,
- Savoir rendre compte ou relayer l'information,
- Assurer une communication orale et écrite sur les supports adaptés à son activité,
- Rechercher le bon interlocuteur,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Synthétiser, analyser un flux d'information et prioriser les activités,
- Respecter les règles de confidentialités.

**Personne à contacter**
Mme Sophie NORMAND