Chargé(E) D'écoute Et D'assistance

**Tunstall, premier ange gardien de France, recherche ses nouveaux talents**

**_ Ce que nous avons à offrir_**

**Ta mission ? **Après une période d’intégration et de formation sur nos activités et nos produits, tu intégreras une équipe de 50 personnes.

Tu assureras à nos abonnés le service d’assistance à distance, par la réception, l’analyse et le traitement des appels d’urgence émis par ces derniers.

Ton rôle sera de réconforter les personnes et, en fonction du degré d’urgence, d’organiser rapidement une intervention à domicile via les réseaux d’intervention désignés par l’abonné (voisins, famille, amis ) ou directement avec les services d’urgence.

Tu contrôleras le dénouement de chacune de tes interventions et à l’issue, rédigeras un rapport résumant tes actions.

**Ton profil ?**

Patient(e) et empathique, tu maitrises parfaitement ta communication orale et fait preuve d’une faculté de mémorisation et de réactivité immédiate.

La maitrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit n’a aucun secret pour toi, tout comme les outils bureautiques et de gestion de centres d’appels.

Tu es efficace, organisé(e), rapide dans tes actions et réactions, mais aussi capable de recul et d’analyse.

Pour notre entreprise, nous recherchons des personnalités, adhérents à nos valeurs, soucieuse de délivrer un service de qualité, et de satisfaire nos abonnés.

**Les conditions ? **contrat temporaire, en vue d'une embauche en CDI, base 35 heures, ouvert à tous, en ce inclus aux personnes en situation de handicap.

Temps plein - horaires variables 24h/24 7j/7

Avantages : mutuelle et prévoyance d’entreprise, prise en charge respectivement à 70 et 50% par l’entreprise., et participation aux bénéfices.

Statut et package salarial : employé-technicien au salaire brut annuel de 23 200 € incluant une prime vacances de 2200€.

S’ajoute à cette rémunération de base:

- les variables liées au service continu (prime de poste, majorations heures de nuit, du dimanche et jours fériés)
- les titres restaurant, d’une valeur unitaire de 9,00€, dont 5,29€ sont à la charge de l’entreprise

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Mais peut-être as-tu besoin de nous connaître un peu plus avant._**

Partie intégrante du groupe Tunstall Healthcare, leader mondial de la Téléassistance et de la santé connectée, Vitaris est le premier prestataire de téléassistance en France avec près de 200 000 bénéficiaires. Nous proposons aux collectivités locales, aux particuliers et aux résidences pour séniors des offres de téléassistance et de santé connectée adaptées à chaque besoin : Téléassistance classique ou avancée, avec ou sans mobile ; détections automatiques de chutes ; packs domotique ; suivi de l’activité quotidienne ; assistance mobile ; détection de fugue

Les plateformes d’écoute et d’assistance, situées au Creusot en Bourgogne du Sud, offrent aux bénéficiaires une gamme étendue de service : soutien psychologique, lutte contre l’isolement, soutien aux aidantsNos agences régionales assurent un service de proximité sur l’ensemble du territoire national. Vitaris est le seul Téléassisteur français avec la triple certification qualité : certifié ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités de Téléassistance et de Télésanté ; labellisé AFRATA ; certifié NF Service - Téléassistance au domicile par l’AFNOR pour ses activités de Téléassistance

Mais Tunstall-Vitaris c'est avant toute une aventure humaine

Nous sommes portés par le sens et la noblesse de notre mission d'utilité sociale, répondant à un besoin sociétal. Par l'humanité également, l'intérêt porté à autrui. Par la passion de ce que nous faisons chaque jour. Par la différence, parce que notre entreprise se construit sur la richesse de ses profils et talents multiples. Par la technologie, parce que nous sommes pionniers et que cela nous permet de grandir, d'enrichir nos solutions actuelles et d'anticiper celles de demain. La cohésion d'équipe parce que nous sommes une famille de cœur et que nous tenons à ce que notre équipe reflète les qualités uniques des personnes que nous soutenons et accompagnons chaque jour.

Chez Tunstall-Vitaris, tu trouveras un endroit où tu seras valorisé(e), reconnu(e) pour ce que tu es. Nous donnons à notre équipe les moyens de fournir le meilleur travail en créant un environnement où nous défendons l'inclusion et la diversité.

Nous démontrons notre engagement envers la diversité et l'inclusion à chaque étape, depuis le processus de recrutement ouverts à tous, équitables et transparents, jusqu'aux nombreuses opportunités de développement de carrière que nous offrons.

Notre équipe est unique. Personne d'autre ne lui ressemble, et c'est notre force.

Alors voilà, si notre mission te passionne et que tu portes les mêmes valeurs que nous, viens nous rejoindre et faire partie de notre équipe