Administrateur Des Ventes

**Mission principale**:
L'administrateur des ventes est responsable de la gestion et du suivi administratif des commandes clients dans le secteur aéronautique. Il/elle assure la liaison entre les clients, la production et les différents services internes, garantissant un suivi efficace des commandes, depuis leur réception jusqu’à la livraison finale, tout en veillant à la satisfaction client.

**Responsabilités**:

- **Gestion des commandes**:

- Enregistrement et validation des commandes clients dans le système ERP.
- Vérification des disponibilités des produits et coordination avec la production pour assurer les délais de livraison.
- Suivi des modifications de commandes et gestion des imprévus (modification de quantités, dates, spécifications).
- **Suivi des livraisons et coordination logistique**:

- Planification des expéditions en collaboration avec les équipes logistiques.
- Suivi des délais de livraison et gestion des priorités en fonction des besoins clients.
- Interface avec les transporteurs et services douaniers pour assurer la conformité des expéditions.
- **Gestion de la relation client**:

- Assurer la communication régulière avec les clients concernant l’état d’avancement des commandes.
- Répondre aux demandes d’informations des clients sur les produits, les délais et les conditions de livraison.
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées pour maintenir la satisfaction client.
- **Facturation et suivi administratif**:

- Établir les factures et assurer le suivi des paiements en coordination avec le service comptabilité.
- Gérer les avoirs, remboursements et litiges administratifs avec les clients.
- Garantir la conformité des documents commerciaux et contractuels (bons de commande, bons de livraison, factures).
- **Collaboration interne**:

- Travailler en étroite collaboration avec les services commerciaux, production, qualité et logistique pour garantir le bon déroulement des processus.
- Participer aux réunions d’avancement des projets et proposer des améliorations dans la gestion des flux de commandes.

**Compétences requises**:

- **Techniques**:

- Maîtrise des outils de gestion commerciale et ERP (SAP, Oracle, etc.).
- Connaissance du secteur aéronautique et de ses exigences spécifiques (normes de qualité, gestion des pièces critiques, etc.).
- Compétences en gestion de la chaîne logistique et en coordination des flux (incoterms, douanes).
- **Relationnelles**:

- Excellentes compétences en communication, tant avec les clients qu’avec les équipes internes.
- Sens aigu du service client et capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions efficaces.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les interactions avec des interlocuteurs variés (internes et externes).

**Qualités personnelles**:

- Rigueur et sens de l’organisation.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter des délais serrés.
- Résistance au stress et capacité à prendre des décisions rapides en cas d’imprévus.

**Formations et expérience**:

- Diplôme Bac+2 à Bac+3 en commerce international, administration des ventes, logistique ou équivalent.
- Une expérience dans le secteur aéronautique ou industriel est fortement souhaitée.
- Maîtrise de l’anglais (écrit et oral) indispensable ; la connaissance d’autres langues est un atout.

**Conditions de travail**:

- Poste en horaires de journée, avec des périodes de forte activité liées aux commandes.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 22 326,45€ à 37 000,00€ par an

Expérience:

- Administration des ventes: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel