Responsable Adjoint Accueil

il y a 2 semaines

Annemasse, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public

Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.

Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d’actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.

L'accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.

Rattaché au Département de la Relation Clients, le Responsable adjoint sera chargé, en collaboration avec les autres membres de l'encadrement du processus : - d'organiser les activités de Front Office dans l’optique d’améliorer et de fluidifier la prise en charge des assurés;
- de mettre en œuvre en particulier la nouvelle stratégie multicanale (développement du rendez-vous préparé, de la réservation de rendez-vous dématérialisée, du rendez-vous téléphonique, promotion des téléservices proposés sur le compte Ameli)
- de contribuer au renforcement de la contribution de l’agence à l’accueil attentionné (détection et prise en charge de besoins d’accompagnements aux soins, aux droits et au numérique)
- de superviser l’activité au sein de l’Espace Libre-Service, de veiller à la fluidité de la réception des assurés et de gérer les situations difficiles ou conflictuelles
- de décliner opérationnellement les objectifs auprès des collaborateurs et veiller à leur atteinte;
- de participer à la réalisation des actions et projets, en mettant en œuvre les actions décidées - de réaliser les statistiques;
- de manager un groupe de collaborateurs, d’assurer la gestion des ressources humaines et de conduire les entretiens annuels;
- de gérer le bâtiment en l’absence du responsableLe responsable adjoint peut être amené à suppléer l’encadrement de l’ensemble des agences, en cas d’absence ponctuelle ou de congés.

Nous recherchons les compétences suivantes chez un responsable adjoint d'accueil:

- Capacité à appréhender rapidement et avec justesse les évolutions techniques et réglementaires
- Capacité à planifier correctement ses activités et celles de ses équipes.
- Réactivité et adaptabilité aux contraintes et aux changements de contexte.
- Capacité à appréhender et à prendre en compte les conséquences transversales de ses décisions.
- Capacité d’écoute et d’échanges avec ses équipes
- Fermeté quant au respect des options retenues, des objectifs fixés, des engagements pris.
- Capacité à soutenir l’esprit d’équipe, à diffuser une culture de résultats objectivés et de traçabilité des actions.
- Reporting réactif et fiable à destination de sa hiérarchie, volonté d’être un acteur contributif et engagé du dialogue hiérarchique.

Dans le cadre de l’entraide au sein du département, le Responsable sera amené à effectuer des dépannages sur les autres sites d’accueil en cas d’absence, mais aussi participer à des réunions au siège (site d’Annecy).

Un test de synthèse sera organisé ainsi qu'un entretien Rh /encadrement en semaine 16 et qu'un entretien de Direction en semaine 17.

  • Responsable Adjoint Accueil

    il y a 6 jours

    Annemasse, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Adjoint Au Responsable de L'action Educ

    il y a 3 jours

    Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps plein

    **Descriptif et missions**: La Ville d’Annemasse recherche pour sa Direction Education Petite Enfance: Un adjoint au responsable de l’Action éducative péri et extrascolaire (H/F) - recrutement par voie statutaire ou contractuelle - Au sein de la Direction Éducation petite enfance et sous l’autorité de la responsable de l’Action éducative péri...

  • Responsable Adjoint

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un Responsable Adjoint de magasin dans le cadre d'un CDI 35h sur notre magasin d'Annemasse (74)**.** **Le Responsable Adjoint de Magasin assiste le Responsable de Magasin dans ses missions**: Développe et orchestre la stratégie commerciale, humaine et économique du Magasin en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise. Leader...

  • Cdi Adjoint Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France Maxi Bazar Temps plein

    **ADOINT(E) DE MAGASIN** L'enseigne MAXI BAZAR recrute pour son magasin de Annemasse, magasin multi produits, spécialisé dans l'équipement de la maison et de la personne, un(e) ADJOINT(E) DE MAGASIN. Sous la responsabilité du Responsable de magasin vos missions principales sont: - Animer les équipes - Assurer la gestion commerciale - Optimiser le...

  • Adjoint Au Responsable RH

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Cluses : Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! Notre client est à la recherche d'un adjoint au responsable RH (H/F) sur le secteur de Ville-la-Grand. Votre mission Notre client est une structure privée qui propose un accompagnement humain et...

  • Adjoint Responsable de Magasin

    il y a 4 jours

    Annemasse, France CAELI RH Temps plein

    Notre client, enseigne de distribution spécialisée dans le jardin et l’animalerie reconnue pour la qualité de ses produits et de ses équipes, recherche son responsable adjoint pour assurer le pilotage et le développement de son magasin situé sur le bassin Annemassien (74). Vous serez en charge d’assister le responsable magasin au quotidien dans...

  • Adjoint Responsable de Magasin

    il y a 17 heures

    Annemasse, France CAELI RH Temps plein

    Notre client, enseigne de distribution spécialisée dans le jardin et l’animalerie reconnue pour la qualité de ses produits et de ses équipes, recherche son responsable adjoint pour assurer le pilotage et le développement de son magasin situé sur le bassin Annemassien (74). Vous serez en charge d’assister le responsable magasin au quotidien dans...

  • Responsable Adjoint,

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France Mango Temps plein

    Chez Mango, nous inspirons et nous unissons par notre passion pour le style et la culture. Nous sommes présents dans plus de 115 pays et notre présence online s'étend à plus de 110 pays. Notre équipe est composée de personnes de 112 nationalités et 78% d'entre elles sont des femmes. Nous recherchons un(e) RESPONSABLE ADJOINT, H/F, CDI 35H **QUEL...

  • Responsable Adjoint Jardinerie Gamm Vert

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France Coop Jura Montblanc (Gamm Vert) Temps plein

    **L’entreprise**: Le groupe coopératif Jura Mont Blanc est un acteur économique majeur en Haute Savoie à travers ses métiers agricoles auprès de ses agriculteurs adhérents autant que par ses jardineries Gamm vert orientées principalement vers une clientèle de particuliers. Doté d’un réseau d’une vingtaine de jardineries dans les Savoie et...

  • Agent d'accueil social H/F

    il y a 2 semaines

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARIES Temps plein

    Nous recrutons un agent d'accueil social (H/F) pour l'abri grand froid d'Annemasse. (Service extérieur de l'association ARIES).Dans le cadre du Plan d'Urgence Hivernale (PUH), avec Annemasse Agglo nous participons à l'ouverture de places d'hébergement d'urgence supplémentaires sur le territoire afin de mettre à l'abri les personnes en difficulté de...