Conseiller(E) de Vente Boutique Et Service Client

**Conseiller(e) de Vente Boutique et Siège - Parfumerie de Niche (H/F)**

**Rejoignez NICOLAÏ Parfumeur-Créateur, une maison iconique de la parfumerie française.**
Depuis 1989, NICOLAÏ Parfumeur-Créateur, fondée par Patricia de Nicolaï et son époux, s'impose comme un joyau de la parfumerie de niche. La maison propose une collection prestigieuse de parfums et parfums d’intérieur, incluant des créations intemporelles telles que _Patchouli Intense_, _New York_, et _Maharadjah_.

En tant que maison indépendante et familiale, NICOLAÏ privilégie une fabrication artisanale en France et s’engage dans une démarche RSE exemplaire, alliant transparence et écoresponsabilité. Forte d’un réseau de 9 boutiques exclusives (7 à Paris, 2 à Londres) et d’une présence internationale chez des détaillants prestigieux, NICOLAÏ continue de rayonner et de séduire.

**Pourquoi rejoindre NICOLAÏ ?**
- **Un emplacement privilégié** : Travaillez dans nos boutiques idéalement situées au cœur de Paris
- **Une maison familiale et indépendante** : Contribuez directement à une entreprise à taille humaine, où chaque collaborateur fait la différence
- **Un savoir-faire reconnu** : Intégrez une maison pionnière et emblématique de la parfumerie de niche, reconnue pour son savoir-faire unique et l’excellence de ses parfums
- **Une équipe soudée et dynamique** : Évoluez au sein d’une équipe passionnée qui saura vous accompagner dans votre développement professionnel

**Votre mission : devenir un(e) ambassadeur(drice) NICOLAÏ**

En tant que Conseiller(e) de Vente Boutique et Siège, vous jouerez un rôle central dans l’expérience client et le rayonnement de la maison. Votre mission ? Incarner les valeurs de NICOLAÏ et partager avec nos clients l’histoire unique de nos créations et notre savoir-faire.

**VOS MISSIONS PRINCIPALES**

**Vente et Conseil Clientèle**
- Accueillir chaque client avec soin et offrir une expérience personnalisée en partageant l’univers et la philosophie de NICOLAÏ
- Assurer la satisfaction client en offrant un service irréprochable et adapté à leurs besoins
- Maintenir la boutique propre, organisée et attractive, tout en veillant au réassort et à la gestion des stocks

**Gestion du Service Client et SAV**
- Prendre en charge les demandes de service après-vente avec professionnalisme.
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou mail, et résoudre efficacement les problématiques liées aux produits et commandes
- Valider, suivre et organiser les commandes en vente à distance, puis transmettre les informations nécessaires à l'équipe de production pour la préparation des commandes
- Assurer un suivi rigoureux des commandes en ligne et être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) pour toutes les demandes post-achat

**Profil recherché**
- Vous avez une première expérience réussie en retail, idéalement dans le secteur de la cosmétique ou du luxe
- À l’aise avec le pack Office et les outils numériques, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et possédez un excellent sens du service
- Vous maîtrisez le français et l’anglais ; la connaissance d'une autre langue serait un atout
- Doté(e) d'excellentes compétences en communication, vous savez résoudre les problèmes de manière autonome et efficace
- Vous faites preuve de réactivité, appréciez le travail en équipe, et recherchez l’excellence dans tout ce que vous entreprenez
- Passionné(e) par l’univers de la parfumerie et du luxe, vous êtes motivé(e) à incarner les valeurs de la maison et à offrir un service client d’exception

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- VENTE: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel