Planificateur Maintenance Irve

**Description de l'entreprise**:
Acteur de l'aménagement des territoires, RESONANCE intervient sur les grands projets nationaux dans les domaines de la mobilité électrique et des réseaux numériques.
Spécialiste de l'installation et de la maintenance des bornes électriques, RESONANCE propose des offres labellisées Advenir pour étudier, dimensionner, déployer et maintenir des bornes de recharge.Objectif : accompagner ses clients sur toute la chaîne de valeur du déploiement et de la maintenance d'infrastructures de recharge pour véhicules électriques (IRVE).
RESONANCE intervient également dans l'aménagement numérique des territoires, en proposant à ses clients des prestations complètes d'étude et de construction de réseaux : déploiement FTTx, vie du réseau, boucles locales (GFU), raccordement client pro, maintenance.
**Description du poste**:
Rattaché(e) au Responsable de Service, vous êtes le point de convergence entre clients, techniciens, chargés d'affaires et fournisseurs pour assurer un service fluide, efficace et réactif.
Planifier les interventions pour 25 techniciens répartis sur tout le territoire, en tenant compte de l'urgence, des zones géographiques, des disponibilités et compétences des techniciens.
**Coordonner les échanges avec**:

- Les clients pour l'organisation et le suivi des interventions.
- Les techniciens pour la mise à jour de leur planning.
- Les chargés d'affaires pour les cas particuliers (hors contrats, litiges).

Participer à la gestion de l'approvisionnement en pièces via différents stocks (internes, clients, fournisseurs).
Utiliser quotidiennement un ERP pour le suivi opérationnel et les indicateurs de performance.
Exploiter des outils de géolocalisation et de supervision client pour ajuster les plannings en temps réel.
**Description du profil**:

- Vous avez un sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités dans un environnement en flux tendu.
- Capacité à équilibrer satisfaction client, contraintes techniques et réglementaires.
- Une expérience terrain dans un environnement technique est un vrai plus.