Assistant(E) Recouvrement

**Description du poste**

**Zelok, c’est quoi ?**

Zelok c’est une plateforme multiservices, une assurance loyers impayés Garantie Totale et un nouveau mode de dépôt des dossiers locataires qui n’existe nulle part ailleurs.

Concrètement, nous proposons:

- **Une assurance loyers impayés** qui sécurise l’investissement locatif des propriétaires bailleurs, en leur garantissant le paiement du loyer et des charges à 100 % tous les mois.
- **Une plateforme** qui libère les professionnels de l’immobilier des tâches administratives chronophages liées au traitement des dossiers de location.
- **Le dossier locataire Express**, qui permet de créer un dossier locataire universel en ligne en seulement 5 min, sans aucun document à déposer.

**Ce qui nous anime**

Notre mission : rétablir la confiance entre locataires, propriétaires et professionnels de l’immobilier. Grâce aux fonctionnalités Zelok, les gestionnaires locatifs ont enfin plus de temps à consacrer à leur vrai métier : le conseil et l’accompagnement de leurs clients. Le tout en aidant les locataires en mobilité à trouver plus facilement un logement

**Pourquoi nous avons besoin de vous**

Le service Recouvrement est l’un des moteurs de Zelok : c’est lui qui verse les indemnisations et qui recouvre les loyers impayés, dans le cadre de l’assurance loyers impayés Garantie Totale. Il a développé des compétences juridiques en matière de recouvrement et une expertise pointue dans la résolution des sinistres.

Les impayés de loyers inquiètent beaucoup les propriétaires. De plus en plus de professionnels de l’immobilier font confiance à Zelok pour sécuriser leurs clients bailleurs et faciliter leur quotidien.

**Dans le cadre d’un accroissement d’activité, l’équipe Recouvrement est plus que jamais prête à transmettre son savoir-faire Nous vous proposons un contrat CDD de 6 mois.**

**Vos missions**
- Vérifier la complétude des dossiers précontentieux transmis par les agents immobiliers et administrateurs de biens, en s’assurant que les conditions obligatoires sont remplies.
- Indemniser les agents immobiliers et administrateurs de biens sous 24h, si l’analyse de recevabilité des dossiers sinistres loyers impayés est conforme.
- Accompagner les professionnels de l’immobilier pour les aider à déclarer des dossiers sinistres conformes.
- Relancer les locataires concernés par un impayé de loyer et proposer des solutions de paiement adaptées.
- Mettre à jour les tableaux de suivi et comptes rendus d’activité, concernant le traitement des dossiers et les indemnisations accordées.

**Le poste est fait pour vous si**
- Vous savez faire preuve d’une écoute active et vous êtes pédagogue.
- Vous êtes à l’aise au téléphone pour échanger et négocier.
- Vous aimez apprendre et vous vous adaptez facilement.
- Vous êtes un.e pro de l’organisation et vous aimez travailler en équipe.
- Vous avez une bonne gestion du stress.
- Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Word et Excel.

Nous recherchons un profil niveau Bac+2. Une expérience dans les domaines du recouvrement, de l’assurance ou de la gestion locative sera un avantage mais ce n’est pas obligatoire.

**4 bonnes raisons de nous rejoindre (et c’est le service Recouvrement qui le dit)**
- On adore le second degré Si vous n’avez pas peur des blagues entre collègues, alors on va bien s’entendre. On sait se détendre même quand la charge de travail est importante.
- Si les maths ne sont pas votre point fort, on va vous réconcilier avec les chiffres.
- Trouver des solutions à tous les problèmes : c’est l’un de nos talents
- On profite souvent de la plage en équipe le midi.

**Comment se passe le recrutement**
- Premier échange découverte par téléphone avec Sophie, notre Office Manager.
- Entretien avec Nadia, responsable du service recouvrement, dans les locaux Zelok.
- Selon les cas, 2e entretien avec Nadia et Carole, notre Chief of Staff.

Bienvenue L’aventure Zelok commence toujours par un parcours d’intégration, pour rencontrer l’équipe et découvrir tous les services.

Date de début prévue : dès que possible

Contrat : CDD de 6 mois

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel