Assistant(E) Commerciale/showroom Bordeaux

MISSIONS PRINCIPALES

**Sous la responsabilité du Responsable Secteur, L’assistant commercial/assistante commerciale assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Il/elle apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement aux commerciaux/technico-commerciaux et aux services internes. Il/elle gère toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes.**

**Il/Elle à la gestion et l’animation du Showroom: Qualification et prise des rendez-vous avec les clients professionnels ou particuliers**

ACTIVITÉS

**Show Room**:

- Qualification et prise des RDV, gestion du planning du showroom.
- Accueille les clients, identifie leurs besoins et leur apporte les informations et les conseils nécessaires. Effectue les devis et vends les produits et les services selon leurs attentes, rédige les commandes.
- Il /Elle **met en valeur et optimise** l’espace de son showroom pour le rendre plus attractif et offrir une expérience client de qualité conforme à son positionnement. Il met en situation des produits, présente les promotions en cours ainsi que les collections pour les mettre en avant. Propose et effectue le réagencement et le remodeling du showroom à évolution pour mettre en place les nouveaux produits/ collections/ animation. Il/Elle veille à ce que la présentation visuelle du showroom soit de bonne qualité et en accord avec les standards de la marque. De plus, il participe à l’organisation des moments-clés de l’année (arrivée de nouveaux produits collections ou événements spéciaux ).

**ADV**_**:_
- Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.
- Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects,
- Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
- Gère la planification services mesure et pose sur le secteur Bordeaux pour les commandes clients pro et particuliers.
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique.
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.

**SUPPORT ADMINISTRATIF**
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux.

COMPÉTENCES
- Organisation et rigueur
- Esprit méthodique et pragmatique
- Polyvalence
- Esprit d’équipe
- Capacités rédactionnelles
- Qualités relationnelles
- Proactivité, initiatives, agilité
- Goût pour le contact téléphonique
- Ténacité
- Sens de l’écoute et de la communication
- Capacité à prioriser
- Résistance au stress
- Maitrise des outils bureautique, logiciel ERP, outils dédiés de chiffrage

COMPÉTENCES TRANSVERSES
- S'adapter aux évolutions et réagir rapidement
- Être autonome, prendre des initiatives et gérer les risques
- Communiquer avec des interlocuteurs variés
- Avoir de la diplomatie et une bonne élocution
- Savoir développer un argumentaire

**CONDITIONS**:
CDI

ETAM niveau 5 échelon 1 suivant convention collective Carrières & Matériaux

39H par semaine

Du mardi au Samedi:
Mardi à vendredi : 9h/12h30 - 14h/19h

Samedi : 10h/12h - 14h/17H

1 samedi sur 4 non travaillé, compensé par le lundi 14h/19h suivant

période d’essai 1 mois renouvelable

Mutuelle/Prévoyance

Prime de vacances (après 18 mois)

Intéressement (prorata temporis de la présence)
Convention Carrières et Matériaux

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 29 000,00€ à 30 600,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- assistant commercial H/F: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel