Adjoint(E) Boutique Flagship 68

**Position**:

- Depuis 1828, les quatre métiers d’Art de la beauté Guerlain - le parfum, le soin, le maquillage et la science du bien-être des spas - sont pleinement tournés vers une quête et un engagement : ceux de créer en toute Beauté, et de transmettre un monde plus beau. Nos talents dans le monde sont des alchimistes. À travers chacun de nos produits, de nos expériences, et de nos engagements, nous inventons et nous cultivons l’Art de provoquer l’émerveillement chez nos clients par des créations à la beauté infinie, avec le respect de la Nature et de la diversité du monde à cœur, et ce, pour les générations à venir.En tant qu’Ambassadeur(rice) de notre Maison, vous incarnez et transmettez les valeurs de Guerlain auprès de vos client(e)s et de vos collaborateur(rice)s.

**Rôle et responsabilités**:
Sous la responsabilité de la Responsable du Flagship du 68, avenue des Champs-Élysées, vous veillez à l’atteinte des objectifs commerciaux, l’excellence de notre service client et veillez à la mise en œuvre de la stratégie fixée par la Direction Retail. Vous assurez le management, la formation et le développement de vos collaborateurs et mettez la relation et l’expérience client au cœur de toutes vos actions.

**Job responsibilities**:
**Missions**:
**1.Pilotage Business**
- Déployer la stratégie commerciale de Guerlain et veiller à l’atteinte des objectifs de performance.
- Analyser et partager les KPI business pour orienter les décisions et les actions.
- Concevoir et mettre en place des plans d’actions, challenges et partenariats pour stimuler la performance de la boutique.
- Garantir la « Retail excellence » et le respect des standards de vente définis par la Direction Retail.

**2.Gestion et Management**
- Créer un climat de confiance et un environnement de travail motivant : briefs, réunions, coaching et célébration des succès.
- Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs, identifier les besoins en formation et accompagner le développement des compétences.
- Superviser le fonctionnement quotidien de la boutique : merchandising, stock, caisse et organisation du point de vente.
- Collaborer étroitement avec votre responsable et les stockistes, en garantissant la sécurité, la maintenance et la qualité irréprochable de l’espace de vente.

**3.Vente et Service Client**
- Offrir une expérience client exceptionnelle et incarner l’exemplarité auprès de vos équipes.
- Appliquer et faire appliquer la Promesse des Boutiques et la méthode de vente « Dare to Bee ».
- Participer au recrutement, à la fidélisation et au développement de la clientèle.
- Suivre les KPI client et garantir un service irréprochable sur le floor : gestion des litiges, relation client et satisfaction.
- Ce poste, au sein de notre Flagship des Champs-Élysées, peut offrir de belles perspectives d’évolution au sein de la Maison Guerlain. _

**Profile**:
**Profil requis**:

- Première expérience réussie en management requise
- Maîtrise de l’anglais indispensable (une autre langue est un atout)
- Forte orientation résultat et sens aigu de la relation client
- Respect absolu de la confidentialité et de l’intégrité professionnelle
- Leadership naturel, capable de fédérer et d’inspirer une équipe
- Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et à haut niveau de performance

**Additional information**:
**Lieu de travail**: Paris 8ᵉ

**_GUERLAIN _**
**MAISON***:

- It all began with Pierre-François-Pascal Guerlain. A perfumer, chemist, inventor and researcher, the House’s founder settled up his first boutique in the heart of Paris, at 42, rue de Rivoli. The address quickly became an essential destination for dandies and elegant women. The House’s reputation at the courts of Europe peaked when in 1853, for the marriage of Napoleon III and Empress Eugénie, Pierre-François-Pascal created his Eau de Cologne Impériale, which he gave to the young bride as a wedding present.
Since then, five successive generations of Guerlain perfumers have held the House’s creative reins. Today, Thierry Wasser is the heir to an olfactory legacy of some 1100 fragrances and the intrepid leader of future projects, exploring the world in search of the most exclusive raw materials.