Alternance - Chargé de Projet Clientèle (F/H)

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
Dans le cadre d’une nouvelle stratégie de transformation d’une partie de nos services clients, nous recherchons **un.e alternant.e qui sera amené.e à nous accompagner dans cette nouvelle dynamique.**

L’objectif principal de votre future mission sera de développer et de mettre en place des projets et des outils garant de la **Très Satisfaction client**.

Rattaché.e au Responsable Services et Partenariats, vos missions seront:

- **Conception du nouveau modèle**:**Participation à l’élaboration de la stratégie : grâce à l’analyse du degré de satisfaction clients, vous proposerez des recommandations afin que notre NPS soit toujours au plus haut.
- **Déploiement opérationnel**:**Accompagner nos magasins dans la mise en place de nos nouveaux outils clients
- **Communication sur les actions**:**Développer les actions de communication pour valoriser les engagements de l'entreprise
- **Suivi des actions menées**:**Contribuer à la création d’outils et d’indicateurs de suivi du déploiement

Vous êtes actuellement en bac + 4/5 et avez une sensibilité pour la Gestion de Projet, la RSE.

Vous avez le sens de l’organisation, êtes autonome et possédez une aisance relationnelle.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez une bonne maîtrise du pack Office (Excel, PowerPoint...).

Vous avez idéalement une première expérience en gestion de projet.

N'attendez plus, ce poste est fait pour vous et venez rejoindre notre belle équipe
**Ce poste est-il fait pour vous ?**
Ce qui compte avant tout pour nous, c’est VOUS

Ce qu'on aime à la PDB (comme on aime surnommer l’entreprise), c'est **partager, collaborer, conseiller** et **cocréer**des solutions sur-mesure avec nos clients. Votre **sens**de l’**écoute** et la volonté de partager le meilleur de vous-même, avec méthode et expertise, pour répondre à des besoins spécifiques sont vos atouts. Prendre des initiatives, avec énergie et votre sourire, sont vos envies.

En bref, être 100% PRO et 100% SOURIRE en faisant gagner du temps et de l’argent à nos clients

Votre curiosité pour le domaine est indispensable.
**Pour être sûr de ne rien oublier**
Prenez plaisir au quotidien pour accompagner nos clients dans un cadre de travail flexible. Nos magasins sont ouverts dès 6h mais ils sont fermés le dimanche, avec la possibilité de ne travailler qu’1 samedi sur 2.

Créez votre propre parcours de carrière en étant véritablement accompagné. A la PDB, ce sont 400 évolutions en interne chaque année.

Développez vos compétences comme bon vous semble... Plus de 160 formations sont à la disposition de chacun avec 4 jours de formation par collaborateur, collaboratrice et par an.

Alors ? Êtes-vous prêt à vivre une expérience où chacun compte vraiment ?

Plus que des mots, un chiffre:
**“91% des collaborateurs sont fiers de travailler à la Plateforme du Bâtiment” **
- Enquête annuelle sur le bien-être au travail “La Voix du Collaborateur”

laplateformedubatiment #100%deboutetsouriant
**On vous en dit plus sur nous**
Enseigne du groupe Saint-Gobain, La Plateforme du Bâtiment est l’unique réseau de distribution exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (68 dépôts en France).

Partagez avec nous cette ambition : 100% debout et souriant

A la Plateforme du Bâtiment, nous avons une conviction forte : des équipes 100 % épanouies pour des clients 100% satisfaits.

Notre différence ? Nos managers développeurs, aux côtés de leurs équipes, portent une attention particulière au projet et au développement de chacun.

Avec plus de 2200 collaborateurs, La Plateforme du Bâtiment est une enseigne leader sur son marché, au concept précurseur.
**Notes légales**
Nous vous informons que la société ne pratique aucune discrimination au recrutement qui serait fondée sur un motif visé par l'article L. 1132-1 du code du travail.

**Vos avantages en nous rejoignant**
Nos avantages
- Plan d’Epargne Groupe Saint-Gobain
- Participation / intéressement
- Prime vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai)
- Mutuelle santé et Prévoyance
- Comité d’entreprise (CSE)
- Contribution à hauteur de 50 % au titre de transport ou forfait mobilité durable
- Tickets restaurant à 9,00 € (dont 55% pris en charge par l'employeur)
- Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
- Journées de solidarité associatives
- Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)

**Les étapes pour nous rejoindre**
Notre process de recrutement est conçu pour être 100% efficace en seulement 2 étapes
- Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement
- Entretien physique avec votre futur(e) manager

Job Reference: FRA34020