Réceptionniste Formateur Polyvalent

il y a 5 jours

Paris, France MELIA HOTELS INTERNATIONAL Temps plein

_Melia Hotels International _est à la recherche de son futur talent en tant que **_Réceptionniste Formateur/formatrice polyvalent(e) _**pour son centre des Opérations de Paris (7 établissements **).

Sous la responsabilité de la Directrice d'Exploitation des Opérations de Paris, vous serez en charge de la formation de l'ensemble des équipes de Réception des 7 hôtels Parisiens (Melia Paris la Défense, Melia Innside Paris Charles de Gaulle, Melia Paris Villa Marquis, Hôtel Maison Colbert, Melia Paris Opera, Melia Paris Champs Elysées, Melia Paris Vendôme), et vous veillerez au bon respect des procédures de ce département.

Vous interviendrez également en tant que support auprès des opérations de l'ensemble des hôtels, en effectuant des missions ponctuelles de Réceptionniste lorsque l'activité le nécessite.

**Missions de formateur/formatrice**:

- Etre en charge de l'intégration et de la formation de l'ensemble des Réceptionnistes
- Assurer le suivi des formations eMelia des équipes de Réception
- Etre en charge de former les équipes de Réception sur les mises à jours du logiciel Opera
- Former les équipes de Réception sur les standards de service et du groupe Melia
- Veiller au bon respect des procédures et des standards de service
- Créer et mettre à jour les supports de formation

**Missions de Réceptionniste**:

- Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
- Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants
- Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
- Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes)
- Procéder à la facturation et aux encaissements
- Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client
- Assurer la tenue du standard téléphonique
- Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
- Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel
- Répondre aux demandes d’informations auprès des différents départements

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Vous avez une précédente expérience réussie (2 ans minimum) en tant que Chef(fe) de Brigade/Superviseur(se) dans un établissement 4/5 étoiles
- Vous maitrisez le Français et l'anglais. La maitrise de l'espagnol est souhaitée.
- Vous maitrisez le logiciel Opera Cloud
- Vous avez un sens inné du relationnel, de la communication et de la satisfaction client
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et pédagogue

**Conditions d'emploi et avantages**:

- Contrat en CDI
- Durée du travail hebdomadaire: 39h
- 2 jours de repos consécutifs/semaine
- Indemnités nourriture
- 1 RTT/mois
- Primesvariables mensuelles d'Upselling
- Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
- Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 60%
- Mutuelle et prévoyance
- Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia Hotels International

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- RTT

Horaires:

- Périodes de travail de 8 heures

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

  • Formateur/formatrice Pour Cqp Réceptionniste

    il y a 23 heures

    Paris, France MY FREELANCE MANAGER Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons un(e) formateur(trice) expérimenté(e) pour animer une session de formation au Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Réceptionniste, Dates: - Du 27/10/25 au 26/02/2026 ou - 29/12/25 au 27/04/2026 **Missions principales**: - Concevoir et animer des modules de formation conformes au référentiel du...

  • Formateur/formatrice Pour Cqp Réceptionniste

    il y a 7 jours

    Paris 20e, France MY FREELANCE MANAGER Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons un(e) formateur(trice) expérimenté(e) pour animer une session de formation au Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Réceptionniste, Dates: - Du 29/12/2025 au 18/03/2026 **Missions principales**: - Concevoir et animer des modules de formation conformes au référentiel du CQP Réceptionniste. -...

  • Réceptionniste Polyvalent(E)

    il y a 1 semaine

    Paris, France HOTEL BEST WESTERN PALAIS DES CONGRES Temps plein

    Recherche une/un réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie H/F, en remplacement d'un congé maternité, CDD 35h par semaine dans un hôtel-restaurant 4* à Evreux. Possibilité de restauration et d'hébergement sur place. Vous serez en charge de: - Accueil physique et téléphonique des clients - Facturation - Caisse - Prise de réservations - Service...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 21 heures

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Réceptionniste (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Paris 1er, France BWO - Brain Work Office Temps plein

    Institut du comportement humain - Paris 1er - Réception, formation et services généraux Ce sont les mots-clés qui vous intéressent ? On continue ? CDD 1 an - 37,5 h / semaine Nous recherchons en vue d’un CDD d’un an (avec ouverture), un Réceptionniste polyvalent H/F pour un institut dans le 1er arrondissement de Paris. En première ligne face aux...

  • Réceptionniste Polyvalent Salle

    il y a 2 jours

    Paris, France CAMPANILE Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lorsqu'ils entreront dans notre établissement. Votre rôle sera de fournir un service client exceptionnel et de vous assurer que nos clients se sentent les bienvenus et...

  • Réceptionniste Polyvalent Salle

    il y a 1 semaine

    Paris, France CAMPANILE Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lorsqu'ils entreront dans notre établissement. Votre rôle sera de fournir un service client exceptionnel et de vous assurer que nos clients se sentent les bienvenus et...

  • Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie

    il y a 7 jours

    Paris, France Le BARON Temps plein

    L'hôtel Paxton Paris-MLV propose 232 Chambres et Duplex, un bar lounge, un SPA avec 7 cabines de soins, une salle fitness et une piscine de 60m2, 2000m2 d'espaces de réunion et banquets, un espace loisirs composé d'un Bowling, un Bar et d'un restaurant Italien. Nous sommes à la recherche de Réceptionnistes jour, Réceptionnistes nuit. **PRINCIPALES...

  • Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie

    il y a 1 semaine

    Paris, France Le PAXTON Temps plein

    L'hôtel Paxton Paris-MLV propose 232 Chambres et Duplex, un bar lounge, un SPA avec 7 cabines de soins, une salle fitness et une piscine de 60m2, 2000m2 d'espaces de réunion et banquets, un espace loisirs composé d'un Bowling, un Bar et d'un restaurant Italien. Nous sommes à la recherche de Réceptionnistes jour, Réceptionnistes nuit. **PRINCIPALES...

  • Réceptionniste polyvalent et/ou de nuit

    il y a 2 semaines

    Paris, France Adonis Hôtels & Résidences Temps plein

    Adonis Hôtels et Résidences, présent dans la France entière, prône les valeurs de l’entreprise indépendante, artisanale et à taille humaine. L’identité de notre marque passe non seulement par la diversité des services proposés mais aussi par la spécificité de chacun de nos établissements. Leurs emplacements privilégiés en centre-ville,...