Digital Marketing

En tant que Digital & CRM Coordinator, vous contribuerez au développement de Bang & Olufsen sur le marché français. Votre mission sera à la fois de développer la notoriété, de recruter de nouveaux clients, de veiller à l'image de la marque sur les plateformes digitales ainsi qu'apporter des solutions clés en main pour le traitement client. Vous serez amené à interagir régulièrement avec le siège au Danemark ainsi qu'avec nos revendeurs et nos boutiques. Vous reporterez au Marketing & PR Manager et aurez le support d'une Alternante. Le masculin vaut pour le féminin et inversement.
Vos missions
Digital
Définir et piloter la stratégie digitale de B&O France en cohérence avec les directives globales, en garantissant une communication alignée avec l'identité et les valeurs de la marque.
Développer et exécuter des campagnes digitales visant à accroître la notoriété, l'engagement et les ventes, tout en accompagnant les partenaires monomarques dans leur développement digital (campagnes online, génération de trafic, optimisation des sites partenaires).
Assurer la gestion et l'optimisation du site e-commerce en lien avec le siège, incluant le SEO/SEA, l'actualisation des contenus (fiches produit, événements) et l'amélioration continue des performances.
Réseaux sociaux
Définir et piloter la stratégie de contenu pour le compte Instagram local, en garantissant son alignement avec l'identité de marque et les lignes directrices globales.
Créer, coordonner et publier des contenus engageants (posts, stories, reels) en collaboration avec des prestataires externes si nécessaire, tout en assurant l'interaction et la modération de la communauté.
Analyser les performances et ajuster la stratégie en fonction des résultats (engagement, audience) pour optimiser l'impact des publications.
Développer et gérer les relations avec les influenceurs, en coordination avec l'agence de presse, via des collaborations, giftings et événements pour accroître la visibilité de la marque.
Soutenir les partenaires monomarques en partageant du contenu et en veillant à la cohérence de leurs comptes avec l'image de marque.
CRM
Superviser la collecte, la gestion et l'analyse des données clients, en garantissant leur qualification et en mettant en place des processus adaptés, notamment lors des événements.
Optimiser la relation client en identifiant les meilleurs profils et en proposant aux vendeurs des actions personnalisées pour améliorer l'expérience client.
Gérer la stratégie CRM, en coordonnant les newsletters du siège, en développant des campagnes locales en lien avec les événements et en assurant leur cohérence linguistique et culturelle.
Suivre et analyser les performances des actions CRM (taux d'ouverture, clics, conversion) afin d'optimiser les campagnes tout en veillant au respect du RGPD.
Veille & Reporting
Assurer une veille constante sur les tendances digitales, l'évolution des réseaux sociaux et les outils CRM afin d'identifier de nouvelles approches pour renforcer la notoriété de la marque et améliorer l'expérience client.
Analyser et partager les performances en fournissant des rapports réguliers sur le digital, les réseaux sociaux et la CRM à la direction, ainsi qu'en communiquant les succès et challenges à l'équipe B&O France et à ses partenaires monomarques.
Soutenir l'organisation d'événements ponctuels en collaboration avec la personne en charge des événements.
Votre profil
**Formation**: Bac +5 en marketing avec spécialisation en digital.
**Expérience**: Minimum 3 ans dans une fonction similaire. Une précédente expérience dans une maison de luxe est un plus.
Ce poste nécessite à la fois des qualités analytiques et une capacité opérationnelle à mettre en place des actions concrètes de terrain.
**Compétences techniques**:
Connaissance du spectre de plateformes publicitaires (META Ads, Google Ads, Teads, Pinterest, etc.) et du paysage médiatique français.
Maîtrise des plateformes de gestion de réseaux sociaux (META Business Suite).
Compétences en analyse de données et utilisation de Google Analytics ou d'outils similaires.
Connaissance de logiciels de création graphique (ex. Adobe Photoshop, Adobe InDesign) est un plus.
Connaissance en SEO/SEA.
Faculté à alterner entre réflexion stratégique et tâches opérationnelles.
**Langues**: Français et Anglais courants (écrit et oral).
**Qualités personnelles**: Créativité, sens de l'analyse, esprit d'équipe, rigueur et proactivité.
Ce que nous offrons
Ce rôle est rattaché à la Direction France & Benelux dont les équipes sont réparties entre la France et la Belgique et couvrent les fonctions commerciales et marketing. Le Digital Marketing & CRM Coordinator sera basé à Paris 8ème, en France. Il sera également amené à collaborer régulièrement avec les équipes du siège et notamment le département Marketing et Retail (ecom). Quelques déplacements sont à prévoir, en France et au Danemark.
**Rémunération**: Salaire compétitif
**Lieu de travail**: Paris 8ème, France
**Date de prise du poste**: Dès que