Chargé D'affaires

**Chargé d’Affaires SAV (H/F) - Secteur Savoie / Basé à Pontcharra (38)**

**A propos de FEA**

Le Groupe FEA est un acteur reconnu depuis plus de 20 ans dans la vente, l'installation, la réparation et la maintenance de portes industrielles et d'équipements de quai.
Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) **Chargé(e) d’Affaires SAV** pour renforcer notre équipe basée à **Pontcharra**.
Engagés en faveur du développement de nos collaborateurs, nous cultivons un environnement de travail où la proximité, la responsabilité et la valorisation des compétences sont au cœur de notre démarche.

**Les missions du poste**

En tant que **Chargé(e) d'Affaires SAV**, vous serez en charge de la gestion et du suivi des demandes de service après-vente, avec pour objectif principal la **satisfaction client** et le **respect de nos engagements**.
Vous assurerez la coordination des interventions techniques, le suivi des réparations et maintenances, la gestion des devis et des contrats de service, en lien avec les équipes techniques et votre assistante.

**A ce titre vos missions principales seront**:

- Gérer la relation client : appels, communications digitales, visites terrain
- Développer le portefeuille clients par des actions de prospection ciblées.
- Identifier les besoins SAV à partir des rapports d’intervention et de maintenance.
- Établir les devis SAV et assurer leur relance commerciale.
- Suivre le taux de transformation des offres.
- Négocier les prestations dans le respect de la politique commerciale.
- Gérer les demandes de prix et les commandes fournisseurs en lien avec le service technique.
- Veiller au bon déroulement des affaires : qualité, coûts, délais.
- Encadrer l’équipe de techniciens et organiser leur planning en collaboration avec l’assistante.

**Profil recherché**
- Formation Bac +2 à Bac +3 (commerce, technique, bâtiment ou équivalent).
- Expérience de 3 ans minimum en tant que Chargé(e) d’Affaires, idéalement dans le domaine du bâtiment ou des équipements techniques.
- Solides compétences relationnelles, sens du service client et bonne capacité d’écoute.
- Esprit d’équipe, autonomie, rigueur et curiosité.
- Bonne maîtrise d’Excel ; la connaissance de Sage (Batigest) ou d’un ERP similaire est un plus.
- Une connaissance des portes automatiques industrielles serait un atout.
- Permis B requis (déplacements réguliers sur le secteur 73).

La variété des projets qui vous seront affectés vous amèneront à vous déplacer en moyenne 1 à 2 jours par semaine sur sites (Départements 73), le reste du temps vous serez basé au siège à Pontcharra (38).

**Conditions et avantages**:

- CDI - Temps plein, 39h/semaine
- Salaire à partir de 14,00 € brut/heure (selon profil)
- Commissions:

- 3,66 % sur la marge des affaires facturées
- 5 % sur les contrats de maintenance
- Véhicule de fonction (usage personnel limité à 8 000 km/an)
- Téléphone professionnel
- Indemnité repas : 13 €/jour travaillé
- Mutuelle & prévoyance PRO BTP
- Retraite supplémentaire
- Prime semestrielle (à partir de 6 mois d’ancienneté)
- Prime d’intéressement
- Prime vacances (CIBTP)
- Comité d’entreprise participatif

Vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale, à taille humaine, où le bien-être et la reconnaissance des collaborateurs sont des priorités ?
Envoyez-nous votre CV sans attendre : nous serons ravis de faire votre connaissance et de vous présenter cette belle opportunité.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 43 332,00€ à 45 195,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Véhicule de fonction

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions

Expérience:

- Chargé d'affaires ou similaire: 3 ans (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel