Ecoutant Social 115

il y a 4 jours

Toulouse, France CCAS de la Ville de Toulouse Temps plein

Le Centre Communal d’Action Sociale de la Ville de Toulouse (CCAS), établissement public de 1 300 agents (ETP) recrute un.e agent.e administratif.tive-écoutant.e social.e 115 pour le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) de la Haute Garonne.

Le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) de Haute-Garonne couvre l’ensemble du champ de l’hébergement (urgence et insertion) et du logement adapté, y compris la gestion du numéro d’urgence 115. Il a pour mission principale de recenser l’ensemble des demandes d’hébergement et de logement adapté et d’orienter les personnes vers les places disponibles, de manière adaptée et équitable.

Les missions du SIAO sont assurées par une équipe pluridisciplinaire de travailleurs sociaux (AS, ES, CESF), infirmiers (IDE) et agents administratifs. La coordination du service est assurée actuellement par un pôle de Direction.

**Missions**:
Sous la responsabilité hiérarchique du Chef de service du 115 et en lien fonctionnel avec l’ensemble des services du SIAO, l’agent.e administratif.tive-écoutant.e 115 a pour mission de:

- Réceptionner les appels téléphoniques (usagers, partenaires, institutions, citoyens) sur la ligne du 115
- Apporter une écoute bienveillante et professionnalisée à toute personne appelante
- Procéder à une première évaluation des situations et identifier la nature de la demande
- Informer et orienter les appelants en fonction de leurs demandes vers les structures d’accueil et d’hébergement ainsi que le réseau social et sanitaire du département
- Participer à la coordination de la veille sociale en lien avec les maraudes
- Evaluer l’urgence des situations et si nécessaire alerter d’autres services compétents
- Retranscrire la demande, l’évaluation et l’orientation dans le logiciel SI-SIAO
- Identifier, établir, vérifier et mettre à jour des données administratives et sociales
- Réservation et suivi des séjours hôteliers en lien avec les prestataires hôteliers
- Réalisation des tâches administratives associées

**Compétences requises**:

- Connaissance du public en situation de précarité
- Connaissance du secteur social et des dispositifs d'hébergement et de logement
- Capacité d'écoute
- Capacité de travail en équipe et en réseau
- Capacité à prendre du recul
- Gestion du stress et des émotions
- Connaissance d'une langue étrangère appréciée
- Maîtrise des outils numériques

**Diplôme, qualification et expérience souhaitée**:
Pas de diplôme requis

Connaissance du secteur de l’hébergement appréciée

**Conditions de travail**

Poste à temps plein basé à Toulouse

Horaires variables sur une amplitude de de 7h à 21h15, en soirée et WE

Durée du contrat : CDD de 6 mois renouvelable

Disponibilité : dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 21 352,01€ à 44 394,73€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Ecoutant Social

    il y a 4 jours

    Toulouse, France CCAS de la Ville de Toulouse Temps plein

    Le **Centre Communal d’Action Sociale de la Ville de Toulouse (CCAS)**, établissement public de 1 300 agents (ETP) recrute **un.e agent.e administratif.tive-écoutant.e social.e 115** pour le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) de la Haute Garonne. Le **Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) de Haute-Garonne** couvre...

  • Travailleur Social

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France CCAS de la Ville de Toulouse Temps plein

    Le Centre Communal d'Action Sociale de la Ville de Toulouse (CCAS), établissement public de 1 300 agents (ETP) recrute un travailleur social pour le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) de la Haute Garonne. Le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) de Haute-Garonne couvre l'ensemble du champ de l'hébergement (urgence et...

  • Travailleur Social

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Association ESPOIR Temps plein

    **L’association Espoir (180 salariés), située à Toulouse, gère différents dispositifs d’hébergement, de logements, d’accompagnement social pour des publics en situation de fragilité ou d’exclusion.** L’accueil d’urgence a pour objectif la mise à l’abri, l’accueil, l’évaluation et l’orientation de familles et de femmes orientées...

  • Travailleur Social

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France CITES CARITAS Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Créée en 1990 par le Secours Catholique, Cités Caritas, assure l'accueil, l'hébergement, l'accompagnement et l'insertion de personnes en situation d'exclusion et/ou de handicap. Cités Caritas se compose d'un siège social et d'établissements répartis sur l'ensemble du territoire national. Rejoigneznous **Description du...

  • Travailleur Social Avec Missions de Coordination

    il y a 2 jours

    Toulouse, France CITES CARITAS Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Créée en 1990 par le Secours Catholique, Cités Caritas, assure l'accueil, l'hébergement, l'accompagnement et l'insertion de personnes en situation d'exclusion et/ou de handicap. Cités Caritas se compose d'un siège social et d'établissements répartis sur l'ensemble du territoire national. Rejoigneznous **Description...

  • Travailleur Social

    il y a 4 jours

    Toulouse, France CCAS de la Ville de Toulouse Temps plein

    Le Centre Communal d’Action Sociale de la Ville de Toulouse (CCAS), établissement public de 1 300 agents (ETP) recrute un travailleur social pour le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) de la Haute Garonne. Le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) de Haute-Garonne couvre l’ensemble du champ de l’hébergement...

  • Travailleur social

    Il y a 13 minutes

    Toulouse, Occitanie, France UCRM Temps plein

    Dans le cadre de la réorganisation de l'activité de notreCentre d'Hébergement d'Urgence Bellerive, nous recherchons desTravailleurs Sociaux qualifiésH/F enCDI à Toulouse.CDI à pourvoir à partir du 01/02/2026Temps pleinLocalisation : 9 Avenue Didier Daurat ToulouseAmplitude horaire : 09h-19h (du lundi au vendredi)Rémunération selon expérience...

  • Moniteur Educateur

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Association ESPOIR Temps plein

    L’association Espoir (180 salariés), située à Toulouse, gère différents dispositifs d’hébergement, de logements, d’accompagnement social pour des publics en situation de fragilité ou d’exclusion. L’accueil d’urgence a pour objectif la mise à l’abri, l’accueil, l’évaluation et l’orientation de familles et de femmes orientées par...

  • Juriste Social

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Exco FSO Temps plein

    **EXCO FIDUCIAIRE DU SUD-OUEST** (+800 collaborateurs, + 17 000 clients) est membre d’**EXCO**, réseau de cabinets d’audit, d’expertise comptable et de conseil en France. EXCO regroupe 140 cabinets à taille humaine répartis en France et dans le monde, unis par une vision commune de nos métiers. À la fois puissant par sa taille et humain par son...

  • Travailleur Social Chu Familles Et Isolés

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Union Cépière Robert Monnier Temps plein

    Notre association œuvre depuis plus de 75 ans sur le territoire de la métropole toulousaine et de la région Occitanie, pour: - ** Accompagner les publics en situation de fragilité** vers une insertion sociale durable par le biais du logement, de l’emploi et/ou de l'accompagnement par les soins. - ** Favoriser l’insertion professionnelle** pour...