Responsable Call Center

il y a 4 jours

IvrysurSeine, France GROUPE APB Temps plein

**Description**

Groupe APB, établi en France, s'est imposé comme un acteur majeur de la rénovation énergétique à l'échelle nationale en seulement 5 ans, rassemblant une équipe de plus de 100 collaborateurs.

Notre expertise se distingue par son caractère novateur, avec des solutions technologiques avancées pour optimiser l'efficacité énergétique et promouvoir les énergies renouvelables, dans le cadre d'une transition énergétique durable et respectueuse de l'environnement.

Nos valeurs d'esprit entrepreneurial, de dynamisme, d'ambition, d'engagement et de plaisir animent notre équipe au quotidien. Avec un réseau solide de partenaires et des clients fidèles, nous anticipons des opportunités de croissance significatives.

Ce qu'on vous propose ; vous allez prendre les rênes de notre **call center localisé à Ivry-Sur-Seine**. Votre rôle consistera à améliorer les performances, l’efficacité et l’engagement de votre service avec:

- Le suivi des indicateurs de performance,
- L’organisation de rituels, challenges, et des réunions,
- Les écoutes téléphoniques, l’analyse des forces et axes d’amélioration de chaque collaborateur et la mise en place d’un coaching personnalisé,
- L’amélioration des scripts d’appels, des supports d’aide à la vente, des méthodes de prospection et des argumentaires,
- L’optimisation des process et des outils tels que le CRM ,
- Le maintien d’une bonne coordination entre le service commercial, le service pose et la gestion des plannings.

**Profil recherché**
Vous êtes fait(e) pour ce poste si:

- Vous avez une expérience significative dans un rôle similaire, avec une solide compréhension du management d'équipe
- Vous êtes capable de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service
- Vous avez d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Rejoignez notre équipe pour contribuer à un environnement stimulant où votre expertise sera valorisée

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Call Center

    il y a 8 heures

    Ivry-sur-Seine, France Groupe APB Temps plein

    Ce qu'on vous propose ; vous allez prendre les rênes de notre call center localisé à Ivry-Sur-Seine. Votre rôle consistera à améliorer les performances, l’efficacité et l’engagement de votre service avec: Le suivi des indicateurs de performance, L’organisation de rituels, challenges, et des réunions, Les écoutes téléphoniques, l’analyse...

  • Responsable Secrétariats Médicaux

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Centre Hospitalier Rives de Seine Temps plein

    Un établissement hospitalier à Neuilly-sur-Seine recherche un responsable pour les secrétariats médicaux. Ce rôle implique le management d'une équipe, la supervision de projets, et la gestion d'un call center. Le candidat devra justifier d'une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire, et être capable de travailler en équipe tout en...

  • Responsable Call Center

    il y a 1 semaine

    Villebon-sur-Yvette, France SOGEC GESTION Temps plein

    SOGEC, expert du marketing promo-relationnel omnicanal, conçoit et déploie des solutions innovantes permettant à ses clients d’optimiser leur stratégie marketing de recrutement, fidélisation et communication sur tous les points de contact. SOGEC, société du Groupe La Poste, compte plus de 1000 clients dans l’univers de la grande consommation, la...

  • Téléprospection (H/F)

    il y a 7 jours

    Entraigues-sur-la-Sorgue, France FRANCE CALL CENTER Temps plein

    La société FCC, France Call Center, recrute des téléprospecteurs/téléprospectrices à temps partiel. CDD de 6 mois renouvelable, possibilité de CDI par la suite si résultats concluants. 14H / semaine du lundi au jeudi de 16h00 à 19h00 et le vendredi de 16h00 à 18h00. Expérience souhaitée. Bonne élocution indispensable. Formation...

  • Secrétaire Call Center Dans Le Médical

    il y a 3 jours

    Le Perreux-sur-Marne, France CENTRE DE RADIOLOGIE DE L'ORANGERIE au Perreux sur Marne Temps plein

    Le centre d’imagerie médical de l'Orangerie au Perreux sur Marne, recherche une Secrétaire Call Center H/F en CDD dans le cadre d'un remplacement congé maternité. Prise de RDV pour les examens d'imagerie médicale. Formation et encadrement assuré Travail sur 4 jours hebdo du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. **CDD 35H** avec une rémunération...

  • Téléconseiller Call Center Automobile

    il y a 7 jours

    La Seyne-sur-Mer, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le Groupe Synethis (800 collaborateurs, 500 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est. Au sein de l'équipe du Call Center Groupe basée au sein de notre concession, vos missions seront les suivantes: - Gestion des appels entrants : mise en relation des appelants avec les...

  • Téléopérateur Call Center Automobile

    il y a 1 semaine

    La Seyne-sur-Mer, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Le Groupe Synethis (830 collaborateurs, 600 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est.** **Au sein de l'équipe du Call Center Groupe basée au sein de notre concession à La Seyne sur Mer, vos missions seront les suivantes**: - Gestion des appels entrants : mise en...

  • Vendeur Pièces Automobiles

    il y a 3 jours

    Champigny-sur-Marne, France PARTSMEN Group Temps plein

    PARTSMEN CHAMPIGNY est un des 5 magasins du groupe PARTSMEN, spécialisés dans la distribution de pièces détachées automobiles et poids lourd sur le Grand Paris. Nous sommes membre du réseau PRECISIUM (Alliance Automotive Group), une des principales enseignes du marché de la rechange avec 257 points de vente en France. Rejoindre l’équipe de...

  • Vendeur Pièces Auto

    il y a 2 semaines

    Champigny-sur-Marne, France PARTSMEN CHAMPIGNY Temps plein

    **PARTSMEN CHAMPIGNY **est un des 5 magasins du groupe PARTSMEN, spécialisés dans la distribution de pièces détachées automobiles et poids lourd sur le Grand Paris. Nous sommes membre du réseau PRECISIUM (Alliance Automotive Group), une des principales enseignes du marché de la rechange avec 257 points de vente en France. Rejoindre l’équipe de...

  • Vendeur Pièces Auto

    il y a 7 jours

    Champigny-sur-Marne, France PARTSMEN CHAMPIGNY Temps plein

    **PARTSMEN CHAMPIGNY **est un des 5 magasins du groupe PARTSMEN, spécialisés dans la distribution de pièces détachées automobiles et poids lourd sur le Grand Paris. Nous sommes membre du réseau PRECISIUM (Alliance Automotive Group), une des principales enseignes du marché de la rechange avec 257 points de vente en France. Rejoindre l’équipe de...