Un Agent Polyvalent

La Communauté d'Agglomération de Lisieux Normandie, située au cœur du Pays d’Auge, à 30 minutes du littoral de la Manche, de la côte fleurie avec Deauville-Trouville, à 1h des plages du débarquement, et à la croisée des métropoles de Caen (25 minutes par le train), Rouen et Le Havre, constitue la 2ème plus importante intercommunalité du Calvados. C’est un territoire dynamique, de 80 000 habitants, reconnu tant pour son activité culturelle et patrimoniale que pour la beauté de ses paysages. La Communauté d’Agglomération de Lisieux Normandie évolue dans un environnement de travail attractif et innovant, prônant la confiance, l’écoute et la responsabilisation de ses 377 collaborateurs. Elle a mis en place une organisation en flex office où des espaces prévus en fonction du besoin sont à disposition : espaces de coworking, salles de concentration, salles de réunion, espaces de détente. Cette organisation de travail s’articule aussi autour du télétravail. La pratique sportive et les activités de bien-être sont également favorisées lors de la pause méridienne.

Le territoire de Lisieux Normandie est maillé de sept Maisons France Services labellisées : des lieux voués à devenir des « lieux de vie », ouverts, accessibles avec une offre de services très variée. Vous serez en charge de renseigner et accompagner les usagers du territoire parmi toute cette offre de services.

Par ailleurs, vous intervenez également au sein du pôle Accueil, Courrier et Parc Auto de la Communauté d'Agglomération afin de venir compléter une équipe de 4 personnes participant au bon fonctionnement de la collectivité en étant le contact privilégié entre les usagers et les services.

**Vos missions sont les suivantes**:
Au sein des Maisons France Services
- Assurer l'accueil physique et téléphonique et orienter/renseigner le public
- Accompagnement dans les démarches administratives
- Encaisser les recettes et les ventes pour tiers : Agence Postale, titres de transport en commun, billets de spectacle, (...)
- Accueil dans le cadre d’une agence postale : vente de produits, réception et expédition de courrier et colis
- Renseigner le public dans le domaine du Bureau Info Touristique (BIT)

Au sein du Pôle Accueil, Courrier et Parc Auto
- Assurer l'accueil physique et téléphonique et orienter/renseigner le public
- Gérer la réception, le filtrage et l'orientation du courrier physique et électronique
- Gérer les plannings des rendez-vous, réservation de véhicules et de salles
- Suivre l’activité des services avec des outils informatiques

**Profil**:

- Diplôme dans un des secteurs suivants : administratif, insertion professionnelle et/ou social
- Expérience professionnelle dans un métier d’accueil du public ou de médiation (social ou numérique)
- Maitrise de l'outil informatique et bureautique exigé (Office 365)
- Connaissance des dispositifs des partenaires (démarches administratives en ligne)
- Capacité à s'adapter au public
- Qualités requises : sens du service public, sens du relationnel, discrétion, disponibilité
- Permis B obligatoire

**Modalités de recrutement**:

- Titulaire (ou à défaut contractuel)
- Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux
- Temps de travail : Temps complet
- Organisation de travail du mardi au samedi matin
- Rémunération statutaire, régime indemnitaire, adhésion CNAS, participation mutuelle, participation abonnement transport en commun (75%) ou stationnement dans la ville de Lisieux (50%)
- Poste à pourvoir dès que possible

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