Exploitant Informatique

**Descriptif**

Le Centre hospitalier du Forez (site de Feurs et site de Montbrison distants de 23 km) fait partie du territoire ouest de santé en Rhône-Alpes et se situe sur un bassin de population en expansion démographique (plus de 200 000 habitants sur la plaine du Forez).
Il se situe à proximité des villes de St Etienne et de Lyon, accessibles par autoroute.
Il fait partie du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Loire.
L’offre de soins est la suivante:

- 235 lits et places MCO,
- 51 lits et places Psychiatrie,
- 68 lits et places SSR,

Il dispose d’un IFSI (formation IDE et AS/AP).
Les effectifs de personnels médical et non médical sont de 1 573 ETP.
Les EHPAD de Champdieu, Bussières et de Panissières sont rattachés en direction commune au CH du Forez.
L’hôpital de Boën-sur-Lignon l’EHPAD de Noirétable et l’EHPAD de St Just-en-Chevalet sont rattachés au CHF par intérim.

1- Descriptif du service - effectif
Le Système d’Information est placé sous l’autorité de la Directrice de la DIMOSI (Direction des Moyens Opérationnels et du système d’Information). Il est composé de 10 personnes dont 6 TSH, 2 ingénieurs, une secrétaire médicale et un infirmier.
Il est organisé autour de 4 secteurs:

- Applicatif : la mise en place et suivi des interfaces entre logiciels, la gestion des maj applicatives après validation du référent des utilisateurs métiers, l’assistance support et le conseil auprès des différents référents métiers.
- Support : la gestion de la hotline, le dépannage, le renouvellement des matériels.
- Infrastructure : la gestion et évolution de l’infrastructure (système, réseau et stockage) de la sécurité, les pare-feu, les mises à jour antivirus.
- Equipe Dossier Patient : la gestion de la hotline, assistance auprès des utilisateurs et les évolutions fonctionnelles du DPI

2- Identification du poste
2.1 Grade:
Technicien supérieur en informatique à 100 %
2.2 Lieu d’exercice
Montbrison : site de rattachement, activité principale.
Feurs : activité secondaire
Autres sites du CH Forez et EHPAD : déplacements ponctuels
2.3. Liaisons hiérarchiques
Placé sous l’autorité de:

- La Directrice de la DIMOSI
- Le Responsable du système d’information du CHF
- Pour les secteurs Support et Infrastructure
- Du responsable des équipes techniques
- Pour le secteur applicatif
- Du responsable des équipes applicatives

2.4. Liaisons fonctionnelles
- Liaison interne : l’ensemble des services du Centre Hospitalier
- Liaison externe : fournisseurs - prestataires - CHU et autres CH

3- Définition du poste - Missions
Au sein du secteur applicatif, il participe à la mise en place et au suivi des interfaces entre les logiciels et s’assure du maintien en conditions opérationnelles.

Il accompagne les référents métiers dans les dépannages et lors des mises en place de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux logiciels.
Dans le cadre du support, il assure l’exploitation et la gestion des appels sur chaque site.
Il participe au dépannage et à l’assistance des utilisateurs, au renouvellement des matériels comprenant le déploiement des PC, des imprimantes, et des éléments périphériques (dictée numérique, lecteur carte). Il assure les mises à jour des postes de travail.
L’ensemble de l’équipe est regroupé sur le site de Montbrison avec maintien, pour le dépannage et l’assistance, d’une personne sur le site de Feurs.
Au sein du secteur infrastructure, il assure l’administration de l’infrastructure matérielle et logicielle. Il participe à la gestion de la sécurité (sauvegardes, pare-feu et antivirus.)
Il s’approprie l’architecture technique des sites du Ch-Forez afin d’en faire évoluer l’infrastructure.
4- Activités principales
Au sein du secteur applicatif:

- Assurer le dépannage des logiciels métiers
- Accompagner les référents métiers lors des mises en place de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux logiciels
- Assurer le fonctionnement des outils de communication et d’interopérabilité
- Assurer les mises à jour des logiciels métiers sur les serveurs en collaboration avec les autres secteurs de la DSI

Au sein du secteur support:

- Déployer, administrer les postes de travail et les matériels divers (dictée numérique, douchette, scanner)
- Prendre les appels de la hotline et apporter une assistance aux utilisateurs (hors fonctionnalités logicielles)
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des équipements informatiques des postes de travail
- Assurer les mises à jour logicielles et techniques des postes de travail,

Au sein du secteur infrastructure:

- Installer, maintenir et administrer les matériels et logiciels de l’infrastructure du CH-Forez
- Participer à la gestion de la sécurité (sauvegardes, pare-feu et antivirus,...)
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des équipements serveurs, réseaux et stockage
- Apporter leur contribution