Gestionnaire Clientèle

**L'entreprise**:

- Podeliha dont l’acronyme est « Pour le développement ligérien de l’habitat » est une Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale régionale d’Action Logement Immobilier. Podeliha, avec ses 440 collaborateurs se positionne comme un opérateur global de l’immobilier intervenant sur les 5 départements de la région des Pays de la Loire. Podeliha gère aujourd’hui un parc locatif de plus de 27 000 logements, loge près de 53 000 personnes, construit 1 000 logements en moyenne par an et en rénove 600 autres._
- Engagée dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), Podeliha en a fait un axe stratégique fort dans son organisation. Pour compléter son offre, Podeliha dispose de 2 filiales spécialisées dans l'accession abordable : Podeliha Accession (programmes neufs) et Les Trois Roches (ventes HLM et gestion des copropriétés) qui commercialisent sous une même marque : Axeliha._
**Description du poste**
Et si vous rejoigniez notre société, **filiale d’Action Logement Immobilier**, qui connaît une croissance solide sur **un secteur d’activité en pleine mutation**, tout en préservant sa **mission d’utilité sociale**

Afin de positionner **le locataire au cœur de notre stratégie et de nos actions**, la Direction de la Clientèle et des Territoires est **au plus près des territoires** dans le but d’accompagner ses clients tout au long **de leur parcours locatif.**

**Véritable relais de proximité de l’Entreprise** au sein du Territoire, vous êtes en relation permanente avec les locataires, vos missions sont les suivantes**:

- **Vous** êtes garant du respect des objectifs** de votre secteur d’intervention en termes de **vacance, d’impayés et de réclamations ;**:

- **Vous **assurez l’ensemble des missions liées à l’entrée et au départ du locataire ;**:

- **Vous **êtes l’interlocuteur privilégié des locataires** pour la **gestion courante**, en étant garant de la **mise à jour des données locatives** et en **gérant les troubles de 1**er** niveau**en répondant aux clients avec pertinence et efficacité ;
- **Vous **veillez au bon entretien**, à la **sécurité** et au **respect des règles d’usage** des ensembles immobiliers qui vous sont confiés ;
- **En lien avec le Technicien Territorial**, vous **assurez le suivi technique du patrimoine** et des **sinistres de 1**er** niveau**. Vous **faites remonter les besoins techniques** pour intervention ;
- **Vous **gérez et respectez les budgets** qui vous sont alloués ;
- **Vous pouvez **potentiellement être amené à manager** du personnel de Proximité (Gardiens d’Immeubles, Employés d’Immeubles et Agents de Propreté) ;
- **Vous **participez au service d’astreinte.**

**Profil recherché**
Votre profil:

- De **formation supérieure** de type BTS Professions Immobilières ou licence Gestionnaire Technique de Sites Immobiliers, **expérience souhaitée** avec de **bonnes connaissances techniques** et de la **réglementation locative et juridique du logement social ;**:

- Vous êtes reconnu(e) pour votre **sens relationnel** et de négociation, pour votre **adaptabilité**et votre** flexibilité**. Vous **êtes force de proposition**et vous** appréciez travailler en équipe.**Vous** êtes en capacité de planifier et d’organiser les missions.**Vous** êtes apte à gérer les conflits.**

Conditions salariales:

- **CDI - Temps plein - Statut Agent de maîtrise**:

- **Salaire brut annuel de 29 646€** (dont 13ème mois + Prime de Vacances) + Prime sur Objectifs + Prime d'Intéressement + Tickets restaurant

Les petits + de PODELIHA:

- De **nombreux avantages** (plages horaires variables, télétravail, CSE) ;
- Annualisation du temps de travail avec **23 jours de RTT ;**:

- Conditions de travail agréables dans **un service à taille humaine ;**:

- Un **parcours d’intégration** adapté pour tous les nouveaux collaborateurs ;
- Une politique de** formation soutenue.