Responsable Des Opérations Clientèles

**Critères de l'offre**: - Responsable de clientèle (H/F) - Enghien-les-Bains (95) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2 **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde. Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau. Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur. Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même **Description du poste**: Le Grand Hôtel Barrière d'Enghien les Bains recherche un Talent : Responsable des Opérations Clientèles - H/F. ✦ Contexte & lieu de travail, pour briller en entretien: Le Resort Barrière d'Enghien les Bains se compose d'un casino (500 machines à sous & 43 tables de jeux), un théâtre, un hôtel, un espace de 3500m² dédié au "bien vivre" et accueille la 7ème Brasserie Fouquet's du Groupe. Serti dans un écrin de verdure avec vue sur le lac, le Grand Hôtel est un hôtel 4* comptant 72 chambres, un accès direct au SPA Diane Barrière et un restaurant "Le 85". Vous travaillerez sous la responsabilité de la Directrice d'exploitation Soins, Sport & Spa Diane Barrière, réputée pour son dynamisme et son sens du détail, ✦ Votre mission, si vous l'acceptez: Être garant de l'organisation et de la gestion du département Accueil Planning du Spa Diane Barrière, ainsi que des Agents de service. Maintenir une qualité d'accueil et de service conforme aux critères Barrière. Participer au développement du chiffre d'affaires en veillant à la promotion des points de vente et des services par l'équipe. Fidéliser et conquérir de nouveaux clients en participant à la gestion des CSE et des groupes. Assurer le suivi administratif & financier des comptes clients. Gérer la relation client (traitement des litiges, suivi des dossiers abonnés) Participer à l'encadrement général du Spa au quotidien et assurer des gardes ✦ Votre bon profil: Calme et détente sont les maîtres-mots de vos journées ? La satisfaction client est votre priorité ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons Vous aimez travailler en équipe et avez une expérience significative en gestion d'un service client, idéalement dans le domaine du bien être. Vous faites preuve de dynamisme, de disponibilité et d'empathie tant envers les clients que les collaborateurs. Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens des priorités et ne vous laissez pas facilement déborder. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2 minimum, vous maitrisez le logiciel Nymphéa et le pack office Windows et êtes à l'aise en général avec de nouveaux outils informatiques. Vous faites preuve d'aisance verbale et écrite. Vos atouts +++ : leadership, impliqué(e), pédagogue, vous parlez anglais ✦ Nos pétillances: Un accompagnement personnalisé pour une montée en compétences assurée. Un 13ème mois. Participation La prise en charge à 100% du pass navigo Tickets restaurant Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages. Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous. Des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe pour se faire plaisir. Et plus encoreon ne vous dit pas tout **Salaire et avantages**: **Salaire**: Salaire selon profil **Référence**: 28883730