Responsable D'agence

Notre Société AJP franchisé AVIS (située dans les Hauts de Seine et les Yvelines) à taille humaine, forte d’une expérience de plus de 20 ans dans le secteur automobile, a pour ambition de développer sa présence sur le territoire du 78 et du 92. Dans ce cadre, nous recherchons un/e Responsable d’Agence de location de véhicules tourismes et utilitaires (poste à pourvoir immédiatement).

En tant que véritable chef d'orchestre de votre centre de profit, vous pilotez l'ensemble des activités de l'agence, de la gestion de la flotte à l'encadrement de l'équipe, en passant par le développement commercial et la satisfaction client

**Missions principales**:

- **Management d'équipe**:
○ Recruter, former et animer l'équipe de l'agence (agents de comptoir, préparateurs de véhicules...).

○ Fixer des objectifs clairs et évaluer la performance individuelle et collective.

○ Développer les compétences de vos collaborateurs et favoriser un climat de travail positif et motivant.

○ Organiser les plannings et gérer les absences.
- **Gestion et développement commercial**:
○ Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'agence en accord avec les objectifs de l'entreprise.

○ Développer et fidéliser le portefeuille clients (particuliers et professionnels).

○ Analyser les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, taux d'utilisation, marge) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

○ Assurer une veille concurrentielle active.
- **Satisfaction client**:
○ Garantir une qualité de service irréprochable et veiller à la satisfaction de la clientèle (accueil clients physique et téléphonique, renseignement, ventes additionnelles, facturation, relances, litiges).

○ Mettre en place des actions pour améliorer continuellement l'expérience client.
- **Gestion administrative et financière**:
○ Assurer la gestion administrative de l'agence (contrats de location, facturation, encaissements...).

○ Suivre les indicateurs financiers clés et optimiser la rentabilité de l'agence.

○ Gérer les litiges clients et les sinistres.

○ Garantir le respect des procédures internes et des réglementations en vigueur
- **Gestion de la flotte de véhicules**:
○ Superviser la gestion et l'entretien de la flotte (planification des entrées/sorties, maintenance, réparations, contrôle technique) en partenariat avec l’équipe flotte du siège.

○ Optimiser le taux d'utilisation de la flotte.

○ Veiller au respect des procédures de sécurité et de qualité concernant les véhicules.

**Ce que l’on recherche, idéalement**:

- Vous justifiez d'une expérience (minimum 2 ans) dans le secteur de la location de véhicules ou dans le commerce automobile
- Vous possédez de réelles compétences en gestion commerciale, en management d'équipe et en gestion administrative et financière.
- Parfaitement autonome, vous avez d'excellentes qualités relationnelles et de communication.
- Vous êtes orienté(e) résultats et avez le goût du challenge.
- La maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion de location, bureautique) est indispensable.
- Un permis de conduire valide est requis.
- La connaissance de l'anglais est un plus.

**Avantages**:
Mutuelle santé

Type d'emploi : CDI

Statut : Cadre

Rémunération : 2 700,00€ à 3 500,00€ par mois (fonction expérience)

Primes variables

Lieu du poste : 78 / 92 Déplacements fréquents

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 2 700,00€ à 3 500,00€ par mois

Horaires:

- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- management: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents