Superviseur Télésurveillance

**À propos de nous**:
Rejoindre TORANN-FRANCE, c’est faire partie d’une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l’entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur périmètre d’intervention.

**Mission**:
Afin de compléter les équipes de notre filiale de télésurveillance, VIGILANE, nous recrutons pour notre PC Opérationnel de Courbevoie (92) un Superviseur télésurveillance (H/F).

Placé sous l'autorité du Responsable d'Exploitation, vous participez à la mise en œuvre des prestations réalisées pour le compte du portefeuille clients en assurant la gestion de moyens matériels et techniques.

A ce titre, vous êtes chargé:

- de remplacer un poste d'opérateur de télésurveillance en cas d'urgence
- d’organiser et d'effectuer le raccordement des nouveaux sites au PCO et la mise en place de nouvelles prestations ;
- de mettre en place les procédures et consignes conformément aux cahiers des charges des clients ;
- de contrôler la qualité des prestations fournies ;
- de faire le lien avec les différents installateurs / intégrateurs / éditeurs
- de participer à la gestion du personnel : formation, évaluation,
- de mettre en place une veille technologique et sectorielle.

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive.

CDI en temps complet, statut Agent de Maitrise, rémunération 32.4 K€/an (brut).

Horaires principalement de jour en semaine (du lundi au vendredi).

**Profil**:
Titulaire d'un diplôme de niveau 4, vous justifiez d’au moins **3 à 5 ans d’expérience sur un poste de Superviseur**, dans l'environnement de la prestation de services **en télésurveillance**.

**La carte professionnelle « agent de télésurveillance » à jour est obligatoire.**

Vous maitrisez les normes APSAD et les procédures d’intervention et avez les compétences techniques et informatiques nécessaires à cette fonction, notamment pour pouvoir mettre en place les nouveaux raccordements.

Maîtrise indispensable des outils bureautiques (pack office), du logiciel de télésurveillance **HORUS**(AZUR SOFT).

Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, le sens du service et de la relation clients.

REF : IDF