Adjoint Responsable SAV

il y a 2 semaines


Lempdes, France Groupe Payant Temps plein

**Adjoint Responsable SAV (H / F) - CDI**

Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous êtes un interlocuteur privilégié pour l’activité SAV auprès de nos clients, des techniciens itinérants ainsi que pour les autres concessionnaires de la marque VOLVO.

Vous aurez en charge de seconder le Responsable SAV dans les missions suivantes:
**Descriptif du poste**:

- Gérer les appels clients et analyse de la demande à classer par typologie
- Pannes
- Garantie
- Révisions / entretien
- Contrats
- Campagnes : autre circuit
- Informations : autre circuit
- Planifier les interventions des techniciens itinérants
- Etablissement de l’OR
- Vérification de la disponibilité des pièces (en partenariat avec le coordinateur pièce) et des outils
- Définir ledegré d’urgence
- Utilisation des compétences de chaque technicien
- Mise à jour et tenu du planning graphique
- Gérer et suivre les ordres de service (rapports / bon de commande client /facturation / relance clients / intégration des OR )
- Garant de la qualité et process constructeur
- Optimiser l’efficacité et la productivité tout en garantissant la qualité des interventions
- (gestion des absences : congés, formations, récupérations)
- Assurer le reporting auprès de son responsable des résultats, incidents, difficultés
- Faire respecter la sécurité en interne et externe en relation avec le directeur QSE
- Assurer le relai en l’absence du Responsable SAV

**Compétences**:

- Bonnes compétences en relations humaines
- Excellentes connaissances techniques des produits / services en matériel de Travaux Publics
- Capacité d’analyse et de diagnostic des dysfonctionnements
- Résilience, patience et pédagogie
- Savoir être, travail d’équipe et à l’écoute de vos interlocuteurs (internes et externes à l’entreprise)

**Formation & profil**:

- De formation licence ou bac+2, avec à mínima 5 à 10 ans d’expérience comme Technicien SAV itinérant en matériel TP (ou secteur proche)
- Vous possédez un grand sens du service client et du résultat
- Rigueur, organisation, disponibilité, dynamisme et bonne présentation font partie de vos qualités personnelles
- Vous savez travailler en équipe et manager une équipe de techniciens

Avantages:

- Rémunération sur 13 mois
- Tickets restaurant
- CSE
- Ponts offerts par l'entreprise

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 34 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : In person



  • Lempdes, France Mangeons Frais Temps plein

    Le Groupe Blachère recherche pour son enseigne **« Mangeons Frais »**un **Responsable Adjoint de Magasin (H/F).** Spécialistes dans la vente de produits frais ( Fruits & Légumes, crèmerie LS, épicerie ) aux particuliers et professionnels, c’est avant tout une Histoire d’hommes et de femmes passionnés. La proximité, la qualité de service, le...

  • Equipier Dépôt H/F

    il y a 3 jours


    Lempdes, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps plein

    Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour un de ses clients spécialisé dans le commerce de détail, un(e) : Equipier dépôt (H/F) Sous la responsabilité du Directeur adjoint, vos missions principales sont les suivantes : · Accompagner et conseiller les clients, · Réceptionner la marchandise, ·...

  • Responsable Transport

    il y a 1 semaine


    Lempdes, France Groupe Pomona Temps plein

    **Responsable Transport - H/F** CDI LEMPDES **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés...

  • Responsable Transport

    il y a 5 jours


    Lempdes, France TerreAzur Auvergne (Groupe POMONA) Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Le **Groupe POMONA** est un grossiste agroalimentaire qui a su garder son esprit familial, avec un siècle d'histoire où des passerelles d'évolution et de mobilité sont possibles. Fort de ses 11 000 collaborateurs, le Groupe dispose de 6 réseaux nationaux dont TerreAzur (3200 personnes, CA 930 M€). Notre réseau d'experts en...

  • Responsable Transport

    il y a 1 semaine


    Lempdes, France TerreAzur Auvergne (Groupe POMONA) Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Le **Groupe POMONA** est une structure qui a su garder son esprit familial, avec un siècle d'histoire où des passerelles d'évolution et de mobilité sont possibles. Fort de ses 11 000 collaborateurs, le Groupe dispose de 6 réseaux nationaux dont TerreAzur (3200 personnes, CA 930 M€). Notre réseau d'experts en **fruits, légumes...

  • Responsable Transport

    il y a 7 jours


    Lempdes, France Groupe Pomona Temps plein

    **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un Responsable Transport H/F...


  • Lempdes, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement.Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l'industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...


  • Lempdes, France Intersport Temps plein

    Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...


  • Lempdes, France Carrefour Temps plein

    **Description de l'entreprise** Carrefour se réinvente au quotidien pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant. Nos atouts pour y...


  • Lempdes, France AIA Clermont-Ferrand Temps plein

    **L'entreprise** L’Atelier Industriel de l’Aéronautique de Clermont-Ferrand (AIA CF) est un établissement du Ministère des Armées et de l'Espace spécialisé dans la maintenance industrielle des aéronefs des armées françaises (avions de Chasse, avions de Transport, avions École et Hélicoptères). L’AIA CF (1400 personnes) est un des cinq...