Cdd 6 Mois Chargé de Clientèles

**Notre entreprise**

Nous sommes une filiale d’un acteur majeur dans le domaine des prestations d’analyses. Le Groupe WESSLING est un groupe européen spécialisé dans les prestations liées à la Qualité, la Santé, l’Hygiène et l’Environnement : 24 sites présents dans 7 pays d’Europe et en Chine, 1300 salariés et des clients émanant des pouvoirs publics, de l’industrie, de l’artisanat et du domaine privé.

En France, nous possédons 3 sites regroupant 215 salariés.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un chargé de clientèle H/F secteur analyses agroalimentaires et environnementales : sur ces secteurs d’activité, WESSLING par ses analyses performantes et fiables, aide les acteurs de la santé et sécurité environnementale ou les fabricants d’aliments et les fournisseurs de matières premières à respecter les dispositions réglementaires.

Notre entreprise attache un intérêt particulier au pluralisme et recherche la diversité au travers de ses recrutements ; elle est attentive à la formation de ses collaborateurs et souhaite pouvoir leur proposer un projet d’épanouissement professionnel. Notre souhait est aussi d’impliquer nos salariés dans la recherche de solutions et d’innovations. C’est également une entreprise attentive à la conciliation des temps privés et professionnels.

**Le poste**

Le chargé de clientèle accompagne les clients tant dans le suivi administratif de leur dossier que dans leurs demandes techniques, depuis la prise de commandes jusqu’à la transmission des éléments de facturation au service concerné.

**Missions**:

- **Suivre la clientèle**:_
- Entretenir une relation privilégiée avec le client, notamment de les conseillers techniquement
- Présenter au client le fonctionnement administratif et logistique de la gestion des dossiers
- Traiter les projets des clients
- Répondre aux besoins de transport et de flaconnage en étroite collaboration avec le service logistique
- Réception des bordereaux de demande d’analyse et/ou commandes en ligne et transmission de l’information en interne
- Résoudre les problématiques liées à la réception des projets (flaconnages, délais, demandes d’analyse manquante,)
- Suivre l’avancement des projets,des commandes jusqu’aux résultats
- rédaction du rapport d’essai
- modifications et corrections des rapports
- Envoi des rapports d’essai aux clients
- Transfert des demandes de vérification de résultats, d’analyses complémentaires et contre analyse
- Informer le client des délais, retards ou anomalies
- **Répercuter les informations essentielles à la conduite des projets auprès des services concernés, notamment**:_
- Signaler les problématiques d’échantillons ou matrices au service enregistrement et/ou Laboratoires
- Gérer les délais ou toute autre question du client (techniques) en contactant les laboratoires internes ou externes
- Informer les commerciaux de toutes problématiques
- Interagir avec le service qualité (remontées des réclamations clients, rapports corrigés,)
- Transmettre les éléments de facturation au service comptabilité
- **Gérer la sous-traitance**_
- Saisies et enregistrements des résultats sur les logiciels internes
- **Participer aux actions de communications **:_(RDV clients, réunions, salons )

**Votre profil**
De niveau bac à bac +2 de préférence.

Vous maitrisez les outils informatiques.

Vous possédez un bon relationnel et vous avez un intérêt pour les sciences et plus particulièrement les métiers autour de l'analyse en laboratoire.

Autonome, vous avez le sens des responsabilités et avez la capacité d'anticiper.

**Qualités requises**:

- Sens du relationnel et du service client
- Aptitude à la compréhension des informations d'ordre technique
- Autonomie, rigueur, dynamisme, curiosité
- Capacité d'anticipation et bonne mémoire
- Gestion des imprévus, réactivité
- Goût du travail en équipe
- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel G suite) vous permettant d'être parfaitement autonome.
- Anglais Opérationnel
- **Si vous faites le choix de nous rejoindre...**_

Vous souhaitez vivre dans un département aux portes de Paris qui a su préserver un cadre de vie remarquable tout en étant dans un département extrêmement dynamique qui accueille plusieurs pôles de compétitivité, de nombreux centres et laboratoires de recherche comme le Synchrotron Soleil, le Genopole d'Evry, le CEA de Saclay ou encore l'université Paris-Saclay.

Vous souhaitez intégrer une entreprise reposant sur des valeurs fortes : innovation, diversité, excellence, engagement.

Notre société vous propose un grand parking facile et gratuit. Accessible en transports en commun, le site est à proximité de commerces et de restaurants qui permettent de déjeuner facilement à l’extérieur.

Nous disposons également d’une grande cuisine qui donne lieu à des moments de convivialité et d’échanges entre