Lead Product Designer

**Roole, le club automobile ouvert à tous.**

**Nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, économique et solidaire.**

Aux côtés des conducteurs depuis 43 ans, notre volonté est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes.

Pour lever les freins à la mobilité des publics les plus fragiles, nous développons des initiatives solidaires pour passer son permis et acheter ou louer une voiture.

Roole c’est une aventure collective qui révèle le meilleur de chacun et c’est autour d’une culture d’entreprise authentique et incarnée que nous fédérons nos 350 collaborateurs, en témoignent nos labellisations Great Place To Work 2024 & 2025.

**Contexte**:

- **Roole Premium**, à destination de nos membres payants : gestion de l’entretien, analyse de conduite, services à la demande, suivi du contrat d’assurance

**Notre objectif est clair**: faire converger nos services historiques et nos nouveaux usages dans une plateforme unique, où chaque membre peut accéder à toute la valeur de Roole, via une expérience adaptée à ses besoins, son profil et ses habitudes d’usage.

**Notre ambition ?** Devenir la plateforme de référence pour tous les automobilistes, avec 2 millions d’utilisateurs actifs mensuels d’ici 2030.

Pour y parvenir, nous avons lancé **Expérience 2030** : un programme stratégique de refonte de l’ensemble de nos parcours, de notre design system et de nos produits (web, mobile, B2C et B2B), avec un objectif structurant : poser les fondations d’une expérience servicielle unifiée, simple et utile. C’est dans ce contexte que nous recrutons un-e **Lead Product Designer** (création de poste) pour porter l’excellence du design chez Roole, structurer notre approche produit et faire grandir l’équipe.

**Missions**:
Sous la responsabilité du Directeur Produit, et en lien étroit avec les Product Managers, les développeurs, les équipes data et marketing, tu seras responsable de:
**1. Piloter la vision design de l’expérience Roole**:

- Définir la vision design globale d’une plateforme multi-services et multi-apps (Roole Map & Roole Premium) et Web, en garantissant la fluidité et la cohérence de bout en bout, quels que soient les points d’entrée ou les profils utilisateurs
- Veiller à l’articulation entre les services : navigation, entretien, assistance, gestion administrative etc.
- Poser les bases d’une expérience servicielle unifiée, centrée sur les besoins des automobilistes

**2. Piloter et faire grandir l’équipe design**:

- Encadrer une équipe de 5 designers aux profils complémentaires (UX, UI, recherche), avec pour mission de renforcer leur impact, d’unifier leurs pratiques et de développer leur montée en compétences
- Structurer les process Design chez Roole (méthodo, templates, livrables, rituels etc.)
- Faire vivre une culture design collaborative, orientée utilisateur, documentée et visible dans l’organisation
- Challenger et déployer un écosystème d’outils UX/UI structuré et collaboratif, en assurant leur sélection, gestion, évolution et adoption par l’équipe design.
- Porter l'évolution de notre design system dans une approche cross-plateformes (mobile, web B2C, web B2B)

**3. Améliorer les parcours existants & co-concevoir les services de demain**:

- Collaborer avec les équipes produit sur les enjeux clés de demain (modèle freemium, services à la demande, parcours intégrés)
- Créer des solutions simples à des problèmes complexes du quotidien de l’automobiliste
- Participer activement à la priorisation et à la stratégie des produits

**4. Représenter les utilisateurs**:

- Mener ou piloter des recherches utilisateurs qualitatives et quantitatives et faire émerger des insights actionnables
- Industrialiser une logique d’insights design : benchmarks, tests, interviews, etc.
- Incarner la voix des utilisateurs dans les arbitrages produit
- Structurer l’analyse comportementale de l’utilisation de nos produits pour en améliorer la qualité

**Ce poste est fait pour toi si**:

- **
Tu as minimum 7 ans d’expérience en design produit, dont au moins une en tant que lead ou référent**
- Tu disposes d'une expérience significative sur des **produits B2C à composantes multiples** (plateformes de services, apps multi-usages, écosystèmes interconnectés)
- Tu as déjà managé une équipe.
- Tu sais passer du stratégique à l’opérationnel avec fluidité
- Tu possèdes une forte culture produit, centrée sur l’impact, l’usage et la cohérence
- Tu es pragmatique et autonome
- Tu combines empathie utilisateur, exigence design, et sens du détail
- Tu possèdes un leadership naturel et un fort esprit d’équipe
- Doté d'un très bon relationnel, tu sais fédérer design, produit, tech, marketing et stakeholders
- Tu possèdes la culture du test, de l’itération et du résultat
- Tu as la capacité à penser des expériences globales (multi-apps, multi services)
- Tu es très à l'aise avec les outils de design (Ex : Figma, zeroHeight, storybook, maze, tan