Responsable Magasin

Nous accompagnons un acteur reconnu dans la distribution de produits et services technologiques aux Antilles-Guyane. Présente en Guadeloupe, en Martinique et en Guyane, l’entreprise propose une large gamme de solutions autour des produits Apple, alliant expertise technique, conseil et service après-vente certifié. ️

Solide et bien implantée sur son territoire, elle se distingue par la qualité de son accompagnement client, la fiabilité de ses équipes techniques et sa capacité à innover pour répondre aux besoins du marché local.

Rejoindre cette entreprise, c’est intégrer une structure dynamique, à taille humaine, portée par des valeurs de proximité, de compétence et d’engagement.

Avantages:

- Prime
- Tickets restaurants
- Mutuelle

**Gestion d’équipe**
- **Fixer des objectifs clairs** : Définir des objectifs précis pour l’équipe et suivre leur progression.
- **Donner des feedbacks constructifs** : Encourager, guider et donner des retours réguliers pour améliorer la performance de chacun.
- **Encadrer et motiver les commerciaux** : Apporter un soutien constant aux équipes pour les aider à atteindre leurs objectifs de vente.
- **Former les collaborateurs** : Offrir une formation continue sur le cycle de vente et les nouveaux produits Apple pour garantir une expertise optimale.
- **Gérer les plannings** : Organiser les plannings de manière efficace et veiller à leur respect pour assurer une couverture optimale.
- **Accompagner dans l’évolution technologique** : Aider l’équipe à s’adapter aux nouvelles technologies et processus tout en restant agile.

**Analyse & Reporting**
- **Suivre les tendances Apple et du marché** : Rester à l’affût des nouveautés produits et des évolutions du secteur pour anticiper les besoins du magasin.
- **Analyser les performances** : Suivre de près les chiffres de vente et les KPI pour évaluer les performances du magasin et identifier des pistes d'amélioration.
- **Compléter et suivre le reporting d'activité** : Assurer un suivi régulier et détaillé des ventes et de l’activité du magasin, avec un reporting précis.
- **Proposer des actions correctives** : Remonter les anomalies ou écarts à la direction et mettre en place des actions pour les résoudre rapidement.

**Gestion du magasin**
- **Garantir l’ouverture et la fermeture du magasin** : Assurer une gestion fluide des horaires d’ouverture et de fermeture, dans le respect des procédures.
- **Gérer les stocks et l’inventaire** : Superviser l’inventaire permanent et assurer la bonne gestion des stocks pour éviter toute rupture ou surplus.
- **Contrôler les livraisons** : Vérifier les livraisons, leur conformité et leur bonne réception pour éviter toute erreur.
- **Vérifier les prix et l’étiquetage** : Contrôler régulièrement les prix et l’étiquetage des produits pour garantir leur conformité.

**Gestion clientèle** ️
- **Accueillir et conseiller les clients** : Créer une expérience client agréable dès l’accueil, en étant à l’écoute et en proposant des solutions adaptées.
- **Identifier les besoins clients** : Analyser les besoins spécifiques des clients et proposer les produits ou services les plus adaptés à leurs attentes.
- **Gérer les réclamations** : Prendre en charge les réclamations de manière professionnelle et réactive, en apportant des solutions rapides.
- **Suivre les dossiers clients** : Créer et suivre des dossiers administratifs pour assurer un service personnalisé et un suivi de qualité.
- **Accompagner techniquement les clients** : Apporter un accompagnement technique, en expliquant les caractéristiques des produits et en offrant des conseils d’utilisation.
- **Assurer la gestion des paiements et factures** : Veiller à ce que la facturation soit correcte et que les paiements soient traités de manière fluide et rapide.

**Compétences techniques**

**Maîtrise des produits** : Avoir une connaissance approfondie des produits proposés par l'entreprise afin de pouvoir les présenter de manière détaillée et répondre aux attentes des clients.
**Gestion des outils du magasin** : Savoir utiliser les outils de gestion spécifiques (i-gestion, Lucca, Agendrix, Outlook, Teams) pour assurer une gestion efficace des opérations quotidiennes.
**Connaissance des procédures internes** : Maîtriser les procédures et les missions de l'entreprise en lien avec la direction pour garantir un fonctionnement fluide et respectueux des normes.

**Qualités requises**
Créer une relation de confiance
Coacher et challenger les équipes
Dynamisme et énergie
Organisation et pédagogie

Si vous êtes prêts à relever le défi, n'hésitez pas à postuler