Cdd - Product Owner Digital Selfcare (H/F)

il y a 21 heures

Nanterre, France Groupama Assurances Mutuelles Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
CDD - Product Owner Digital Selfcare H/F
**Description de la mission**:
L’espace client transverse Groupe est un espace personnel multimarques (Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance, Gan Eurocourtage), mettant à disposition des assurés un ensemble de services en ligne transverses à l’ensemble des marchés et métiers du Groupe. Il englobe également les parcours de connexion.

Dans ce cadre nous recherchons un Product Owner Digital en CDD pour accompagner l’équipe Delivery Selfcare dans le pilotage fonctionnel et l’amélioration continue:

- du cadrage des parcours de connexion,

Ce poste est rattaché à la Direction Digitale, Distribution et Développement Groupe, au sein du programme Selfcare, en méthode agile.

Vos missions seront:
En tant que PO Gestion Courante (incidents & irritants)
- Assurer la collecte des irritants clients en lien avec les parcours selfcare ainsi que leurs verbatims et des statistiques issues des enquêtes en lien avec les équipes analytics et satisfaction clients.
- Loguer les besoins identifiés dans le backlog et prioriser avec nos représentants métiers.
- Suivre la mise en œuvre avec la MOA et la MOE.
- Accompagner les Business Analysts et Chefs de projet dans les phases de cadrage et conception, en s’assurant que les exigences sont bien définies et alignées avec les besoins métier.
- Assurer un reporting régulier en interne et auprès de nos entités opérationnelles.

En tant que PO Parcours de Connexion, et suite à la mise en ligne de nouveaux parcours de connexion en octobre 2025,
- Recueillir et formaliser les incidents et évolutions liés aux parcours de connexion
- Cadrer les incidents et évolutions et animer les ateliers avec les parties prenantes.
- Accompagner les Business Analysts et Chef de projet dans les phases de cadrage et conception, en s’assurant que les exigences sont bien définies et alignées avec les besoins métier.

**Profil**:

- Expérience confirmée en tant que Product Owner ou Chef de projet digital, idéalement dans des environnements orientés client (selfcare, mobile, web).
- Bonne connaissance des enjeux liés aux services digitaux, à l’expérience client et à la gestion des irritants.
- Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils de suivi (Jira, Confluence).
- Capacité d’analyse et de priorisation.
- Excellentes compétences en communication, formalisation et en coordination transverse (métier, technique, UX/UI)

Qualités attendues:

- Autonomie et proactivité.
- Sens du détail et rigueur dans le suivi opérationnel.
- Capacité à challenger les besoins et à trouver des compromis.
- Esprit collaboratif et positif.

**Profil principal**: Marketing
**Type de contrat**: CDD
**Télétravail**: Partiel
**Durée du contrat**: 6 mois
**Catégorie emploi**: Cadre
**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+4
**Niveau d'expérience min. requis**: 2 à 5 ans
**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Groupama Assurances Mutuelles est à la fois l'organe central du Groupe Groupama et la caisse nationale de réassurance mutuelle agricole Groupama.

Ainsi, Groupama Assurances Mutuelles anime et coordonne la stratégie opérationnelle du Groupe, en concertation avec les Caisses régionales et ses filiales françaises et internationales.
**Référence**: 2025-61467

  • Business Analyst Digital Selfcare

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    Une entreprise de conseil en technologies recherche un Product Owner Nuxeo pour piloter une solution digitale innovante. Le candidat idéal possède une maîtrise de la plateforme Nuxeo et une expérience dans la gestion de produits numériques. Vous gérerez le Product Backlog et collaborerez avec les utilisateurs finaux pour optimiser l'expérience client....

  • Product Owner Digital E-business

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    Nanterre, France Groupama Assurances Mutuelles Temps plein

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    il y a 3 jours

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  • Product Owner

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    **Poste** : Product Owner H/F **Domaine d’activité** : Télécoms / iOT **Localisation** : La Défense **Salaire et Avantages** : 60k + 10k package (bonus individuel + intéressement et participation), réévaluation salariale tous les 6 mois, restaurant d’entreprise, comité d’entreprise, excellente mutuelle **Télétravail** : 2 jours /...

  • Proxy Product Owner

    il y a 3 jours

    Nanterre, France BK Consulting Temps plein

    BK CONSULTING est une société de conseil intervenant sur des projets métiers ou sur des programmes de transformation digitale des systèmes d'informations. Avec plus de 700 consultants spécialisés sur les métiers de ses clients, et maitrisant les environnements techniques et technologiques de la révolution digitale, BK CONSULTING intervient sur des...

  • Assistant Product Owner

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    Nanterre, France Société Générale Temps plein

    Vos missions au quotidien Au sein du Groupe Société Générale et de sa direction des Risques, le mandat du département des Risques Non financiers (RISQ/NFR) et du Contrôle Permanent est de concevoir, déployer, exploiter et animer les dispositifs de gestion des risques opérationnels et du contrôle permanent pour (i) garder la Banque dans son appétit...

  • Product owner F/H

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    Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Description de l'entreprise Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale, une banque différente , à taille humaine au sein du groupe BPCE. Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis 130 ans un modèle d’économie sociale et solidaire durable pour ses clients comme pour ses...

  • Proxy Product Owner

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    Nanterre, France Management Square Temps plein

    Product Owner ServiceNow (H/F) ? Vous êtes passionné par l'agilité et expert en ServiceNow ? Nous avons le poste parfait pour vous ! **Missions principales**: Animation d'ateliers et cadrage des besoins Planification et pilotage des évolutions (Jira) Gestion des référentiels et de la documentation Accompagnement des équipes métiers dans un contexte...

  • Product Owner

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    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23010136 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métier IT, Data & Transformation Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Intégré(e) à la Digital Factory de la DT2, le/la Product Owner participe à la mise en œuvre de l’Application...