Chargé de Clientèle

il y a 3 jours

Le Havre, France IZI Solutions Rénov Temps plein

**Qui sont-ils ?**

En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour **accompagner ses clients vers la transition énergétique** afin de leur permettre de consommer moins et mieux. IZI by EDF est spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels, avec **des solutions clés en main autour de la rénovation énergétique des logements** ainsi que **la recharge des véhicules électriques**. Ces services sont opérés par plusieurs filiales du groupe avec en tête IZI Solutions et IZI Solutions Rénov’.

IZI Solutions Renov’ accompagne les Français dans la rénovation énergétique de leurs logements : changement de système de chauffage, climatisation, isolation et menuiseries. L’entreprise allie la simplicité et la transparence du digital, à **un accompagnement humain expert et de qualité**. Elle se différencie par des prix justes, la qualité des travaux et l’excellence de son service client.

L’entreprise contribue chaque jour à appliquer la raison d’être du Groupe EDF, qu’elle partage et met en œuvre dans toutes les prestations qu’elle propose : « **construire un avenir énergétique neutre en CO2**, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants. »

**Descriptif du poste**

Rattaché au pôle Commerce, en tant que Chargé de clientèle, vous avez pour mission principale de prendre en charge les appels entrants au sein de la société et d’orienter au mieux les demandes de nos clients et prospects.
- Votre quotidien chez IZI..._

**Accueil téléphonique**
- Traiter les appels entrants de la société (Clients, prospects et partenaires)
- Qualifier et analyser les demandes de renseignements afin de répondre à des questions techniques de premier niveau en lien avec nos différentes prestations de services
- Créer pour chaque client une fiche sur notre CRM (Saleforces) qui reprend les informations essentielles (projet, budget, coordonnées)
- Contacter les différents services internes si nécessaire afin d’apporter rapidement une réponse adaptée à chaque demande client spécifique
- Recontacter tous les clients qui ont laissé un message sur la boîte vocale de la société

**Autres missions**
- Remonter tout type de dysfonctionnement pouvant impacter la qualité de service
- Suivre les évolutions réglementaires afin de répondre au mieux aux attentes des clients

**Profil recherché**
- Vous disposez d’un Bac+2 en secrétariat ainsi que d’une expérience significative sur un poste de traitement d’appels et/ou relation client par téléphone
- Vous êtes en capacité de gérer un nombre conséquent d’appels (80% de votre activité est passée au téléphone)
- Vous maitrisez les outils informatiques
- Vous prenez à cœur la satisfaction de nos clients et savez driver vos clients au téléphone
- Vous êtes autonome, rigoureux et organisé, vous appréciez les petits défis quotidiens
- Vous avez une capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact, écrit)

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Ceacom Temps plein

    chargé de clientèle réception d'appels Mot du recruteur Ceacom est une entreprise où il est possible de se réaliser aussi bien professionnellement que personnellement. Nous sommes l'un des plus gros employeurs privés du Havre depuis 15 ans. Plusieurs fois labellisée Great Place to Work, la seule entreprise normande parmi les Best Workplaces For...

  • Chargé de Clientèle Professionnelle

    il y a 1 jour

    Le Havre, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé de Clientèle Professionnelle** Rejoignez le Réseau des Spécialistes de MAAF Assurances et participez au développement du portefeuille des clients Professionnels du secteur d’Alençon, Flers et Argentan. **Votre mission ?** - Prend en charge et apporte des conseils personnalisés aux clients / prospects de son périmètre, et commercialise...

  • Téléconseiller / Chargé de Clientèle (H/F)

    il y a 5 jours

    Le Havre, France AR Iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. Iziwork recherche pour l'un de ses clients...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France J4S Temps plein

    Tâches J4S recrute des chargé(e)s de clientèle H/F pour un grand opérateur national pour son site situé au Havre (76). **Vos missions principales**: - Réception et traitement des appels clients - Accompagnement et prise en charge des demandes (factures, contrats, abonnements ) - Traitement des réclamations et des litiges - Suivi des dossiers...

  • Chargé de clientèle/Chargée de clientèle

    il y a 1 semaine

    Le Muy, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    CHARGE DE CLIENTELE H/FNotre client, acteur local reconnu dans les interventions techniques auprès des particuliers et professionnels, renforce son équipe opérationnelle en intégrant un(e) Chargé(e) de clientèle. Ce poste central est en lien direct avec les clients, les équipes de terrain et les partenaires externes.Description du poste :Votre rôle...

  • Chargés de Clientèle

    il y a 1 jour

    Le Havre, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Iziwork...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France CEACOM Temps plein

    **La société CEACOM recherche un chargé de clientèle H/F en CDI temps plein.** Vos missions seront: - Prendre les appels entrants - Gérer les demandes d'informations - Traiter les renouvellement de contrat, de réclamation, de ventes additionnelles des abonnés - Avoir une aptitude commerciale Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 21 000,00€...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours

    Le Havre, France J4S Temps plein

    Vos missions J4S recrute des chargé(e)s de clientèle H/F pour un grand opérateur national pour son site situé au Havre (76). **Vos missions principales**: Vous êtes chargé(e) d’accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur fournisseur. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées (facturation,...

  • Téléconseiller / Chargé de Clientèle (H/F)

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France AR Iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. Iziwork recherche pour l'un de ses clients...

  • Chargé de Clientèle Assurances

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Clemajob consulting Temps plein

    Clémajob Consulting recherche pour son client un Chargé de clientèle assurance H/F. Vous intervenez auprès d’une clientèle de particuliers et professionnels type TPE. Vos missions sont les suivantes: - Prospecter des nouveaux clients. - Saturer le portefeuille - Valider les contrats - Relancer les devis - Gestion des affaires courantes : classement...