Agent D'accueil

Informations générales

AGENT D'ACCUEIL / BILLETTISTE H/F
- Sodexo Live est l'un des segments stratégiques du groupe Sodexo. Ce segment assure en France et dans le monde une importante activité de gestion de sites de prestige, culturels et sportifs, et de grands événements. À la fois en qualité de propriétaire de Lieux et Marques de prestige (Le Lido de Paris, Bateaux Parisiens, Lenôtre/Pré Catelan, Yachts de Paris ) ou comme partenaire stratégique de ses clients, lieux d'exception et grands événements (les restaurants de la tour Eiffel, les Maisons de Prestige, Roland-Garros, Le Tour de France, Le Dakar, la Seine Musicale, Royal Ascot, Coupe du monde de Rugby ).Paris

CDI

Temps Complet

**VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NOUS**:

- Sodexo Live est l’un des segments stratégiques du groupe Sodexo. Ce segment assure en France et dans le monde une importante activité de gestion de sites de prestige, culturels et sportifs, et de grands événements.
- A ce titre, les Bateaux Parisiens recrutent un Agent d’accueil / Billettiste H/F. CDI à pourvoir à partir de septembre.
- Mission principale:

- L’agent d’accueil Billettiste accueille, renseigne et oriente nos clients sur le site. Il présente, vend et encaisse nos prestations de Croisière Promenade, Croisière Notre-Dame, Croisières spéciales, Pass Bistro et autres produits ponctuels.
- Missions détaillées:
- Accueillir, renseigner et orienter les clients:

- Accueillir nos clients sur les sites Tour Eiffel et Notre-Dame.
- Prendre en charge des groupes et des individuels (information, orientation) avant l’embarquement.
- Gérer les flux, organiser les files d’attentes, définir l’ordre de priorité de passage en s’appuyant sur la liste des réservations.
- Donner des informations sur les produits BATEAUX PARISIENS.
- Orienter les clients sur les différents lieux d’embarquement (Promenade, Batobus, Croisières Diner et Déjeuner).
- Identifier les clients grands comptes et faciliter leur passage en caisse, ainsi que leurs embarquements.
- Ponctuellement : renforcer l’équipe de la Réception des Croisières restaurant (accueil & enregistrement / vente & réservation), Aider les matelots lors des embarquements, renforcer les équipes Batobus (Accueil ou Billetterie).
- Faire un compte rendu journalier d’exploitation.
- Vérifier la cohérence des informations du parcours client (Affichages, horaires) de la billetterie à l’embarquement et s’assurer du bon fonctionnement des distributeurs automatiques de tickets.
- Contrôler la propreté des espaces d’accueil et d’embarquement et signaler tout disfonctionnement à un responsable.
- Vendre, encaisser et gérer les réservations:

- Vendre des billets individuels et groupe (système informatisé) sur les sites Tour Eiffel et Notre-Dame en adoptant un discours adapté.
- Vérifier l’exactitude du ticket, encaisser, rendre la monnaie si nécessaire puis saluer le client.
- Comptabiliser les espèces ; effectuer un compte-rendu journalier d’activité (comptabilisation des vouchers et tous les moyens de paiement).
- Respecter strictement les procédures d’ouverture et de fermeture des caisses et les consignes de discours client.
- Gérer les réclamations en relation avec le Responsable de service.
- Vérifier les réservations (tarifs )

**NOTRE PROPOSITION**:

- .**VOTRE APPORT**:

- Profil recherché:
- Être à l’aise avec la manipulation d’espèces
- Connaître Paris dans ses grandes lignes
- Avoir une bonne maîtrise de la langue anglaise
- Savoir utiliser les matériels bureautiques
- Savoir accueillir et renseigner la clientèle dans un langage professionnel
- Savoir gérer des réclamations
- Avoir des capacités d’organisation
- Soigner sa présentation et respecter le port de l’uniforme et du badge
- Se montrer disponible et à l’écoute des clients
- Savoir respecter des consignes/procédures rigoureuses
- Avoir des capacités de travail en équipe

Conditions de travail:
- Contrat de travail : poste à pourvoir en CDI à partir de septembre.
- Planning effectué sur une amplitude horaire allant de 9h à 23h30 (soit : une semaine du matin / une semaine du soir, etc...)
- Nombre d’heures hebdomadaires : 35h
- Travail le week-end et les jours fériés
- Rémunération : fixe de 1637.15 € + prime de performance : de 0 à 120 € + prime sur les ventes du pass bistro : 40 €
- Lieu de travail : Port de la Bourdonnais ou escale Notre-Dame (quai de Montebello)