Alternance - Chargé de Clientèle Agence - Serris (H/F)

Au sein de notre agence de Serris (77), vous serez l’interlocuteur privilégié de nos Clients Locataires avant ou après la signature du bail.

Vous serez garant de nos standards de qualité tant dans la relation avec notre clientèle que dans l’image de notre patrimoine. Pour ce faire, vos missions consisteront à:

- Répondre aux demandes et questions diverses de nos clients locataires, assurer le traitement qualitatif de leurs sollicitations ainsi que mettre en œuvre les relations nécessaires auprès des autres services de l’Entreprise et des partenaires externes.
- Assurer, au sein de notre patrimoine, les actions adéquates permettant d’optimiser les standards de qualité et de satisfaction client établis par notre Société.
- Vous réalisez les États des lieux d'entrée.
- Définir, engager et contrôler les travaux d’entretien courant, en portant une attention toute particulière aux prestations de propreté et de sécurité.
- Participer à l’imputation des dépenses des interventions techniques dans le respect de la règlementation et des process internes.

Vous réaliserez vos missions au sein de notre agence de **Serris** située 1bis Av Christian Doppler Bât 6 - ZAC Prieuré Ouest (77700).

Vous suivez un **BTS Professions Immobilières ou une Licence Professionnelle liée aux métiers de l’Immobilier.**

Vous vous distinguez par un **savoir-faire relationnel** et une **capacité d’autonomie.**

Vous maîtrisez les **outils informatiques** et vous êtes ouvert à **l’utilisation de nouveaux logiciels métiers**.

Vous possédez le permis B.
- Tickets restaurants (60% prise en charge par l'employeur)
- Prime d'intéressement
- 13ème mois
- PEE/PERCO
- Prime de vacance de 830€
- Prise en charge à 100% des abonnements de transports

Qui sommes nous ?

**Plurial Novilia, une société du groupe Action Logement**

Acteur majeur de l’habitat social innovant en Île-de-France (Seine-et-Marne et Essonne) et dans le Grand Est, Plurial Novilia imagine au quotidien des solutions originales et efficaces afin de répondre aux besoins des collectivités locales et de leurs habitants. Plurial Novilia compte plus de 470 collaborateurs, 12 agences de proximité et un parc immobilier de plus de 36 000 logements répartis en Île-de-France (Seine-et-Marne et Essonne) et en Champagne-Ardenne. La complémentarité de nos métiers, adossée à notre réseau élargi de partenaires professionnels, nous permet d’apporter des réponses à la fois rapides et pertinentes à l’ensemble des problématiques « logement » rencontrées dans les territoires : aménagement, construction, réhabilitation, gestion locative, accession à la propriété, animation, création de lien social

**Le réseau Action Logement en mouvement**

En tant que 1ère ESH de Champagne-Ardenne et 6ème société filiale Action Logement, Plurial Novilia inscrit son action dans la dynamique collective forte initiée en 2015. Membre du Pôle Action Logement Immobilier, nous participons activement au déploiement local des politiques du groupe, dont la mission première est de faciliter le logement des salariés pour favoriser l’emploi et donc contribuer à la performance des entreprises et aux dynamiques économiques locales.

**Un acteur au plus proche des territoires**

Sous l’égide d’Action Logement, Plurial Novilia contribue aux enjeux « Action Coeur de Ville » et participe massivement et durablement à la rénovation des quartiers de la politique de la Ville, à l’amélioration du parc privé, et à la promotion de la mixité sociale. Engagé depuis avril 2019 au sein du pacte constructif 2020-2022, le bailleur œuvre au quotidien en faveur de la relance de la production neuve et de la transition énergétique du parc HLM. Une démarche placée sous le signe de la proximité, de l’efficacité et de l’innovation.