Conseiller Technique SAV Informatique

il y a 23 heures

Bordeaux, France GROUPE CYBERTEK Temps plein

Le Groupe Cybertek est un acteur majeur dans le secteur de la vente de matériel informatique et High-Tech en France. Créé en 1996, son siège social et ses plateformes logistiques se trouvent à Bordeaux. Cybertek possède 27 magasins sous les enseignes Cybertek et Grosbill, ainsi que cinq sites de commerce en ligne.
Employant plus de 200 personnes, Cybertek a réussi à atteindre un chiffre d'affaires annuel de 100 millions d'euros en s’appuyant sur des équipes dynamiques et soudées.
Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Technique SAV Informatique pour rejoindre notre équipe et renforcer notre support technique auprès des clients.
Vos missions
Tu auras un rôle central dans la gestion des demandes clients liées aux pannes et aux dysfonctionnements des PC.
Ton objectif ? Diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance afin d'offrir la meilleure assistance possible, tout en optimisant la gestion des retours SAV.
**Tes missions si tu l'acceptes**:

- Pré-diagnostiquer les pannes à distance (problèmes matériels et logiciels) ;
- Proposer des solutions adaptées : dépannage à distance, mise à jour, réinstallation, ou orientation vers un retour SAV si nécessaire ;
- Optimiser la gestion des retours SAV en validant la nécessité d’un retour produit et en organisant la logistique ;
- Assurer le suivi des dossiers clients pour garantir un traitement rapide et efficace des demandes ;
- Participer à l’amélioration continue des processus SAV en remontant les problèmes et en proposant des solutions.

Bordeaux, France (hybride)
CDI
1 866 BRUT PAR MOIS + Variable
Vos compétences
Passionné(e) par le software et le hardware, tu possèdes une excellente connaissance des composants, des PC et du secteur. Capable d’identifier les pannes potentielles rencontrées par un utilisateur, tu sais expliquer des solutions techniques avec pédagogie et clarté. Grâce à ta patience et à ton sens de l’analyse, tu es efficace dans la résolution de problèmes. Ton bon relationnel et ta communication fluide te permettent d’accompagner les clients avec professionnalisme. Si les jeux vidéo et l’univers PC font partie de ton quotidien, nous avons hâte de te rencontrer
Avantages
**Les avantages de nous rejoindre**:

- Rémunération attractive : Un salaire composé d'un fixe et d'une variable, récompensant tes performances et ton engagement.
- Flexibilité et équilibre: Profite du télétravail une fois par semaine pour mieux concilier vie pro et perso.
- Prise en charge des transports : Nous couvrons une partie de tes frais de transport, que tu viennes en tram ou en bus.
- Avantages CSE : Accède à des offres exclusives grâce à notre CSE, pour profiter de réductions sur de nombreuses activités.
- Esprit d’équipe et passion commune : Rejoins une équipe dynamique où la technologie et le gaming sont au cœur de nos échanges quotidiens.
- Opportunités de développement : En pleine croissance, Cybertek t’offre des perspectives d’évolution rapide et des formations pour t’aider à monter en compétences.
- Environnement de travail fun et stimulant : Travailler chez nous, c’est évoluer dans un cadre où l’innovation et le plaisir de travailler ensemble sont essentiels.

Postule dès maintenant et rejoins une entreprise où ton expertise fera la différence

  • Technicien de réparation informatique itinérant

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Oci Informatique Temps plein

    Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le...

  • Technicien SAV

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Advance Emploi de Grasse Temps plein

    Vos missionsLa personne traite les incidents tehniques  des equipents clients et demande de materiels Ses principales taches- Realiser les diagnostics des incidents en presentiel ou distanciel- Proposer des solutions en adequation aux attentes des clients- Alerter le responsable des dysfonctionnements chez les clients- Mettre à jour les fiches techniques...

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    Animé par le client et à la recherche d'un métier plein de sens, nous cherchons, sur un CDD longue durée, notre futur Conseiller Technique. Qu'est-ce qu'un conseiller technique chez Boulanger ? La principale mission du Conseiller Technique est d'assurer la satisfaction client. Pour ce faire, il dispose de plusieurs outils et il est en action avant et...

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    Bordeaux, France Groupe LDLC Temps plein

    LDLC est le leader français de la distribution hi-tech en ligne. Le développement des magasins est un des axes principaux de développement, à la fois en franchise et succursales. Notre boutique franchise de Angoulême est à la recherche d’un conseiller informatique H/F. Sous la responsabilité du responsable du magasin, vous intégrerez une équipe...

  • Référent Technique SAV

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Dalkia Temps plein

    **Descriptif du poste**: Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec...

  • Vendeur Réceptionniste SAV

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader dans la vente de produits culturels, un vendeur SAV/Logistique H/F. Directement rattaché au responsable SAV, vous assurez les tâches suivantes: - accueillir et renseigner les clients - connaître les techniques SAV - établir un premier diagnostic sur les différentes pannes rencontrées - avoir une appétence...

  • Magasinier SAV

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    Bordeaux, France JOB LINK Temps plein

    **Emy** chargée de recrutement de l'agence Job Link de Cergy recrute pour son client, leader sur le marché de l'automatisme de portails **:un MAGASINIER SAV H/F.** Vos aurez différents missions: - **Mission SAV**: - Accueil Clients SAV - Devis, téléphone, mails - Stock, réception des livraisons marchandises, aménagement marchandises - Inventaires,...

  • Technico-commercial SAV

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    Brunal IndustSpécialiste des solutions industrielles et du service après-vente, Brunal Indust accompagne ses clients avec des prestations techniques de qualité et des contrats de maintenance adaptés à leurs besoins.Dans le cadre de la création d'un poste, nous recrutons un Technico-Commercial SAV Itinérant (H/F) pour développer notre activité...

  • Technicien Conseiller Informatique Santé

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France XP Santé Temps plein

    Rejoignez l'équipe XP Santé en tant que Technicien Conseiller en Informatique pour les Professionnels de Santé Chez XP Santé, nous sommes passionnés par l'alliance entre les nouvelles technologies et le domaine de la santé. En tant qu'entreprise de services dédiée aux professionnels de santé, nous les accompagnons au quotidien dans plusieurs...

  • Support technique informatique

    il y a 15 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Culture Maker Temps plein

    Prise de poste : Dès que possibleDescription du posteNous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique / Analyste Applicatif Junior, niveau Bac+4 à Bac+5, pour renforcer notre équipe IT.La mission inclut à la fois du support technique, du traitement de bugs logiciels, ainsi que des propositions d'améliorations logicielles.Missions...