Gestionnaire Incidents IT

il y a 1 semaine

Guipavas, France ARKEA Banking Services Temps plein

**Description du poste**:
**Contrat**:
CDD

**Votre mission**:
Pour renforcer notre équipe de gestion des incidents sur le périmètre des produits bancaires (crédits, épargne, compte à vue, GED), nous cherchons un nouvel équipier.

**Vos missions principales**:

- Analyser et identifier les incidents qui arrivent sur le périmètre des produits bancaires
- Gérer la priorisation et l’affectation des incidents au sein des équipes dédiées à la résolution
- Assurer la communication des délais et modalités de résolution auprès de nos clients
- Initier, animer et piloter des plans d’actions de résolution de problèmes

**Et si c'était vous ?**:
**Ce que vous pouvez nous apporter**:

- Votre capacité à établir un diagnostic et mettre en place le plan d’actions associé
- Une identification des situations à risque en proposant des solutions
- Connaissance des outils de ticketing (type SnoxIt, Jira)
- Un esprit collaboratif et communicant tant à l'écrit qu'à l'oral
- Une formation de type bac+5 (IAE, école d’ingénieur, école de commerce, université ou équivalent)

**Qui sommes-nous ?**:
Arkéa Banking Services, acteur incontournable des prestations bancaires en marque blanche, met son savoir-faire et son expertise au service d’établissements financiers, d’établissements de paiement et de Fintechs.

Nos objectifs : être le partenaire privilégié de nos clients B2B dans leur transformation en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier et en construisant ensemble la banque de demain. Venez rejoindre une entreprise à taille humaine, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa afin de renforcer le Pôle Etudes de la Direction Projets & support, en tant que:
**Gestionnaire d’incidents IT**

**Département Produits bancaires (F/H)**

**CDD 9 mois basé à Brest**

**Ce que nous pouvons vous apporter**
- Un accompagnement personnalisé dans votre quotidien
- Être au cœur de la stratégie d'Arkéa Banking Services
- Évoluer au sein d’un acteur reconnu par les fintechs (Stripe, Adyen, Qonto...), les acteurs bancaires établis (Axa Banque, Louvre BP, LBP...)
- Vous investir au sein d’une structure à dimension humaine.
- Faire partie d’un groupe solide aux valeurs mutualistes, engagé sur des problématiques sociétales majeures.

**Ces missions correspondent à votre projet d’évolution professionnel?**

Adaptabilité, réactivité, exigence professionnelle et goût du challenge sont les attitudes que nous prônons chez ABS. Si elles vous correspondent, vous trouverez votre place dans notre organisation pour y grandir et nous faire grandir aussi.

**Entité **:ARKEA Banking Services, société anonyme à directoire et conseil de surveillance, est une banque créée début 2010, au capital social de 7,5 M d'euros.

La création de cette filiale du Crédit Mutuel Arkéa concrétise, pour partie, l'ambition du Groupe de se doter d'une structure dédiée au B to B bancaire.

Le Crédit Mutuel Arkéa affirme ainsi clairement sa volonté de devenir un partenaire au service du développement de ses concurrents.

  • Chef Projet Si H/F

    il y a 1 semaine

    Guipavas, France LTD - Métiers de la VRD régions, Télécom, Eau & Environnement Temps plein

    Superviser et contrôler l'ensemble des évolutions du système d'information (applications, infrastructures, réseaux) en validant, priorisant et garantissant la maîtrise des risques associés aux changements. Vos Missions : Analyse et Évaluation des Changements : Examiner les demandes de changement (Change Requests) émises par les équipes IT, métiers...

  • Gestionnaire de bilan

    il y a 1 jour

    Guipavas, France CREDIT MUTUEL ARKEA Temps plein

    Le poste de Gestionnaire de bilan - Refinancement sécurisé H/F CDD de 18 mois à pourvoir dès que possible sur Brest Vos principales missions sont les suivantes: 1. Vous assurez la gestion et le pilotage du refinancement de la banque par mobilisation de créances au travers de ses véhicules dédiés notamment Arkéa Home Loan SFH et Arkéa Public Sector...

  • Leader Technique

    il y a 3 semaines

    Guipavas, France CREDIT MUTUEL ARKEA Temps plein

    Le poste de Leader Technique - Offre Banque en Ligne H/F Localisation : Brest L'équipe et ses missions : Au sein du service informatique "Fortuneo Offre Banque en Ligne", ce poste s'intègre dans une équipe Agile (feature team) composée de 8 personnes : - 1 product owner - 1 testeur - 1 UX/UI designer - 5 ingénieurs en développement / leadtechs Les...

  • Chargé D'études Fraude

    il y a 1 semaine

    Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDD **Votre mission**: Au sein du Département, vous interviendrez sur le périmètre de la lutte contre la fraude externe (LCFE). Dans un contexte en forte évolution, et afin de renforcer l’équipe déjà en place, vous participerez aux différents projets en cours sur cette activité et accompagnerez les équipes...

  • Ingenieur machine learning H/F

    il y a 3 semaines

    Guipavas, France CREDIT MUTUEL ARKEA Temps plein

    Le poste de Ingenieur machine learning H/F En tant qu'ingénieur en machine learning au sein du Crédit Mutuel Arkea, vous serez responsable de la mise en oeuvre et de la maintenance des modèles de machine learning utilisés pour optimiser divers aspects des opérations de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...

  • Technicien Système

    il y a 1 semaine

    Guipavas, Bretagne, France XANKOM Temps plein

    Basé à Guipavas, XANKOM est un Opérateur et Fournisseur d'Accès Internet de proximité. Nous sommes fiers d'être certifiés Great Place To Work et membres de Produit en Bretagne. Notre force ? Une équipe à taille humaine, authentique et transparente, qui casse les codes de l'opérateur classique.Pourquoi ce poste est unique ?Chez Xankom, nous croyons...

  • Responsable d'application Data

    il y a 2 semaines

    Guipavas, France CREDIT MUTUEL ARKEA Temps plein

    Le poste de Responsable d'application Data & Services (H/F)Poste à pourvoir sur Brest dès que possible.Nous recherchons un collaborateur motivé et appétant sur les métiers de la Data.Ses missions se traduisent dans le cas de la squad Data et Services mutualisés par les activités principales suivantes :Assurer la conception et au minimum la validation...

  • Expert TALEND-DATA Engineer

    il y a 6 jours

    Guipavas, Bretagne, France Groupe Even Temps plein

    Publiée le 25/11/2025Publiée le 25/11/2025MissionSolide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait, …) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110...

  • Business Analyst

    il y a 3 semaines

    Guipavas, France CREDIT MUTUEL ARKEA Temps plein

    Le poste de Business Analyst / Expert carte H/F Pour la squad Cartapuce, vous agissez sur la fabrication des cartes en maintenant notre parc de cartes conforme aux normes de sécurité. Ce périmètre exige une expertise sur la carte et des connaissances solides en cryptographie. Le Business Analyst, en lien avec le Product Owner et les autres membres de la...

  • Product Owner bourse

    il y a 2 semaines

    Guipavas, Bretagne, France Credit Mutuel Arkea Temps plein

    Description du posteMétierMETIERS - IT / IngénierieIntitulé du posteProduct Owner bourse - CDI H/FContratCDIVotre missionVotre rôle au quotidienEn tant que Product Owner - Bourse H/F, vous participez à la définition, la mise en œuvre et le suivi de la Roadmap de Fortuneo, en adoptant une vision user centric.En relation directe avec les parties...