Gestionnaire Incidents IT

il y a 3 jours

Guipavas, France ARKEA Banking Services Temps plein

**Description du poste**:
**Contrat**:
CDD

**Votre mission**:
Pour renforcer notre équipe de gestion des incidents sur le périmètre des produits bancaires (crédits, épargne, compte à vue, GED), nous cherchons un nouvel équipier.

**Vos missions principales**:

- Analyser et identifier les incidents qui arrivent sur le périmètre des produits bancaires
- Gérer la priorisation et l’affectation des incidents au sein des équipes dédiées à la résolution
- Assurer la communication des délais et modalités de résolution auprès de nos clients
- Initier, animer et piloter des plans d’actions de résolution de problèmes

**Et si c'était vous ?**:
**Ce que vous pouvez nous apporter**:

- Votre capacité à établir un diagnostic et mettre en place le plan d’actions associé
- Une identification des situations à risque en proposant des solutions
- Connaissance des outils de ticketing (type SnoxIt, Jira)
- Un esprit collaboratif et communicant tant à l'écrit qu'à l'oral
- Une formation de type bac+5 (IAE, école d’ingénieur, école de commerce, université ou équivalent)

**Qui sommes-nous ?**:
Arkéa Banking Services, acteur incontournable des prestations bancaires en marque blanche, met son savoir-faire et son expertise au service d’établissements financiers, d’établissements de paiement et de Fintechs.

Nos objectifs : être le partenaire privilégié de nos clients B2B dans leur transformation en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier et en construisant ensemble la banque de demain. Venez rejoindre une entreprise à taille humaine, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa afin de renforcer le Pôle Etudes de la Direction Projets & support, en tant que:
**Gestionnaire d’incidents IT**

**Département Produits bancaires (F/H)**

**CDD 9 mois basé à Brest**

**Ce que nous pouvons vous apporter**
- Un accompagnement personnalisé dans votre quotidien
- Être au cœur de la stratégie d'Arkéa Banking Services
- Évoluer au sein d’un acteur reconnu par les fintechs (Stripe, Adyen, Qonto...), les acteurs bancaires établis (Axa Banque, Louvre BP, LBP...)
- Vous investir au sein d’une structure à dimension humaine.
- Faire partie d’un groupe solide aux valeurs mutualistes, engagé sur des problématiques sociétales majeures.

**Ces missions correspondent à votre projet d’évolution professionnel?**

Adaptabilité, réactivité, exigence professionnelle et goût du challenge sont les attitudes que nous prônons chez ABS. Si elles vous correspondent, vous trouverez votre place dans notre organisation pour y grandir et nous faire grandir aussi.

**Entité **:ARKEA Banking Services, société anonyme à directoire et conseil de surveillance, est une banque créée début 2010, au capital social de 7,5 M d'euros.

La création de cette filiale du Crédit Mutuel Arkéa concrétise, pour partie, l'ambition du Groupe de se doter d'une structure dédiée au B to B bancaire.

Le Crédit Mutuel Arkéa affirme ainsi clairement sa volonté de devenir un partenaire au service du développement de ses concurrents.

  • Gestionnaire Parc Informatique

    il y a 2 semaines

    Guipavas, France Réseau Le Saint Temps plein

    **L'entreprise** Le réseau Le Saint est composé d'une** trentaine d'entreprises** implantées principalement dans le **Grand Ouest. **Il est l'un des leaders de la distribution en circuit court spécialisé en **fruits & légumes**, **produits de la mer**, **produits élaborés**,** fleurs et plantes**, **viande**, **épicerie**, **surgelés**,...

  • Gestionnaire de bilan

    il y a 3 semaines

    Guipavas, France CREDIT MUTUEL ARKEA Temps plein

    Le poste de Gestionnaire de bilan - Refinancement sécurisé H/F CDD de 18 mois à pourvoir dès que possible sur Brest Vos principales missions sont les suivantes: 1. Vous assurez la gestion et le pilotage du refinancement de la banque par mobilisation de créances au travers de ses véhicules dédiés notamment Arkéa Home Loan SFH et Arkéa Public Sector...

  • Chargé d'études Administration MOA H/F

    il y a 6 jours

    Guipavas, France CREDIT MUTUEL ARKEA Temps plein

    Le poste de Chargé d'études Administration MOA H/FLa Direction MOA & Données Performance Globale est un pôle d'expertise en maîtrise d'ouvrage de la finance, de l'extra-financier et de la donnée.Le département MOA Pilotage accompagne les filières du pilotage financier, extra financier, du prudentiel et du commercial pour leurs besoins en solutions et...

  • Technicien Système

    il y a 1 semaine

    Guipavas, Bretagne, France XANKOM Temps plein

    Basé à Guipavas, XANKOM est un Opérateur et Fournisseur d'Accès Internet de proximité. Nous sommes fiers d'être certifiés Great Place To Work et membres de Produit en Bretagne. Notre force ? Une équipe à taille humaine, authentique et transparente, qui casse les codes de l'opérateur classique.Pourquoi ce poste est unique ?Chez Xankom, nous croyons...

  • Expert TALEND-DATA Engineer

    il y a 4 jours

    Guipavas, France Groupe Even Temps plein

    Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait, …) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire le choix de...

  • Responsable Hse

    il y a 1 semaine

    Guipavas, France KOHLER SDMO INDUSTRIES Temps plein

    Le Responsable de la Sécurité et de l’environnement (HSE) de l’installation est responsable de toutes les exigences liées à l’environnement, la sécurité des personnes de l’installation, y compris l’élaboration, la mise à jour, et la communication de toutes les politiques et procédures connexes de l’entreprise, ainsi que les exigences en...

  • Responsable Hse

    il y a 1 jour

    Guipavas, France KOHLER SDMO INDUSTRIES Temps plein

    Le Responsable de la Sécurité et de l’environnement (HSE) de l’installation est responsable de toutes les exigences liées à l’environnement, la sécurité des personnes de l’installation, y compris l’élaboration, la mise à jour, et la communication de toutes les politiques et procédures connexes de l’entreprise, ainsi que les exigences en...

  • Auditeur cybersecurite systemes d'information

    il y a 7 jours

    Guipavas, France CREDIT MUTUEL ARKEA Temps plein

    Le poste de Auditeur cybersecurite systemes d'information (H/F) Au sein du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, la Direction de l'Inspection générale et du contrôle périodique est responsable de l'exercice du contrôle périodique au sein du siège, des réseaux et des filiales du Groupe. Rattaché à cette Direction, le Département Contrôle périodique...

  • Expert TALEND-DATA Engineer

    il y a 4 jours

    Guipavas, France EVEN Temps plein

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  • Expert TALEND-DATA Engineer

    il y a 7 jours

    Guipavas, Bretagne, France Groupe Even Temps plein

    Publiée le 25/11/2025Publiée le 25/11/2025MissionSolide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait, …) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110...