Chargé Clientèle

Membre de **RESOCONFORT - Les Experts du Dépannage Chauffage**, **ADAG** est depuis de nombreuses années un acteur majeur de la région lyonnaise dans l’**entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d’eau chaude**.

**Offre : CDD jusqu'à fin Avril 2026 - 39h/semaine avec les samedis inclus**

Notre priorité **:la satisfaction de nos clients**, grâce à la qualité de nos prestations, et **l’évolution de nos collaborateurs**, au cœur de notre engagement.

**Vos missions principales**:
Au sein d’une équipe à taille humaine, vous serez en charge de:

- **Accueillir et réceptionner** les appels entrants des clients (propriétaires ou gestion locative).
- **Identifier et qualifier** le problème technique rencontré.
- **Mettre à jour les dossiers clients** dans notre logiciel interne.
- **Planifier les interventions des techniciens**, en respectant les délais contractuels.

**Votre profil**:

- Formation **Bac à Bac+2**.
- **Expérience réussie en relation client téléphonique** avec gestion de planning et prise de rendez-vous.
- Vous aimez le **travail en équipe**, vous avez le **sens de l’écoute et du service**.
- À l’aise avec les **outils informatiques et téléphoniques**.
- Vous êtes **dynamique, organisé(e), autonome et persévérant(e)**.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil **:ce métier est fait pour vous **

**Ce que nous vous offrons**:

- Une **équipe conviviale et de proximité**.
- Un poste au sein d’une entreprise **reconnue et en pleine évolution**.
- Un environnement de travail où **l’humain est au cœur des priorités**.

**Rejoignez ADAG **

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel