Client Success Partner

Val Solutions, 130 collaborateurs, est une entreprise de services du numérique, leader dans le domaine de la prévention et de la santé au travail auprès des professionnels des Services de Santé au Travail, des Entreprises et de la Fonction Publique. Les solutions numériques de Val Solutions couvrent 15 millions de salariés et d’agents de la fonction publique, soit 57 % de la population active en France.

Nous sommes partenaires du groupe Imagine Human, réseau d’entrepreneurs engagés, proposant à nos clients des solutions associant Conseils, Logiciels et Services.

Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons notre futur(e):
**Client Success Partner (h/f)**

**MISSIONS**

Rattaché(e) au Directeur du Centre de Services, vous être le contact privilégié de nos clients dans leur exploitation de nos solutions numériques.

A ce titre, vous réaliserez les missions suivantes:

- Assurer le suivi commercial et opérationnel d’un portefeuille de clients déployés ;
- Collaborer de manière proactive avec nos clients pour améliorer leur expérience utilisateur ;
- Conseiller les clients pour leur permettre une exploitation pertinente et efficace de nos solutions en fonction de leurs besoins ;
- Participer activement à la fidélisation et la rétention de nos clients ;
- Pérenniser les relations clients dans le temps ;
- Coordonner les interventions chez nos clients en cas de problème ;
- Collaborer de manière efficace avec les équipes internes Val Solutions (notamment les équipes Support et Produit) ;
- Programmer des points réguliers avec les clients tout au long de l’année.

Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible à Narbonne (avec télétravail partiel).

**PROFIL**

De formation Bac +2 ou supérieure en Commerce ou en Gestion de projets, vous bénéficiez d'une première expérience dans l’accompagnement de clients (en tant que Client Success Partner, Formateur, Chef de projets etc.) dans le secteur de l’informatique (bureautique, systèmes d’information, logiciels de gestion, etc.).

La connaissance des environnements Santé au Travail, Prévention des Risques Professionnels ou Médical serait un atout.

Ce poste requiert un excellent relationnel, une forte appétence pour le contact client, de la rigueur et de l’organisation.

**Salaire fixe selon profil (32-36 k€) + avantages**:

- 12 RTT
- Mutuelle familiale prise en charge à 70% par Val Solutions
- Titres restaurant à 9.25€ pris en charge à 60% par Val Solutions
- Adhésion au programme “Imagine Human for me” (téléconsultation médicale, assistance dans vos démarches administratives et juridiques, soutien psychologique)

Vous souhaitez intégrer une société innovante misant sur des outils digitaux fiables et matérialisant des actions et des engagements en faveur des collaborateurs, de leur santé, de leur équilibre vie professionnelle / vie personnelle et de leur qualité de vie au travail ? Alors rencontrons-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 32 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (11100 Narbonne)