Réceptionniste Tournante

Suite à une grande période de rénovation et **pour l’ouverture de notre futur hôtel Hilton Garden Inn 4 **,** nous recrutons notre nouvelle équipe.

Une **équipe dynamique** et des **locaux refaits à neuf** anime actuellement l’Histoire de notre hôtel. Nous recherchons donc une personnalité passionnée par son métier, et, ayant à cœur de promouvoir son établissement pour faire vivre aux clients une expérience inoubliable.

**Vos missions principales se répartiront entre tels que**:
Sous la responsabilité de la Chef de réception, vous contribuez au merveilleux séjour de notre clientèle.
- Procédez aux formalités d’arrivée et de départ des clients, conformément aux standards de qualité de service et aux procédures en vigueur au sein du M.I.A. Hôtel
- Répondez aux appels téléphoniques, courriels, et demandes de réservations
- Etes le garant du bien-être de nos hôtes tout au long de leur séjour
- Assurez en permanence une stricte confidentialité des données des clients
- Maîtrisez parfaitement l’ensemble des systèmes informatiques du service Réception
- Etes force de proposition autant qu’il est possible de le faire en vue de maximiser le chiffre d’affaires de l’hôtel (ventes additionnelles)
- Gérez les réclamations des clients pour garantir leur satisfaction.
- Renseignez le client sur les attraits touristiques de Marseille et ses environs, ainsi que sur les facilités d’accès à sa disposition
- Respectez les procédures de facturation et d’encaissement, vous facturez les no-show conformément aux standards en vigueur au sein de l’entreprise
- Etes responsable de votre fond de caisse
- Vous assurez de la bonne passation des consignes et diverses informations au sein des équipes

**Vos expériences et qualifications**:

- Vous avez une maitrise parfaite de la langue anglaise,
- Vous possédez une aisance relationnelle, un esprit de synthèse ainsi qu'une bonne créativité sont les atouts majeurs d'un bon organisateur évènementiel.
- Pendant les diverses organisations, ce manager fera face à beaucoup de stress et de pression, il, elle doit ainsi être capable de les maitriser.
- Vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle de par la qualité de votre travail et l’exemplarité de votre comportement.

**Vos avantages**:

- Indemnité compensatrice nourriture (€)
- Parking gratuit et réservé à notre personnel
- 13ème mois (CDI, au bout d’un mois d’ancienneté)
- Prime trimestrielle sur objectifs
- Mutuelle d'entreprise
- Participation au transport

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 850,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Disponible le week-end

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime trimestrielle