Réceptionniste de Nuit

**_“Le monde est à vous avec Meliá”_** Découvrez un chemin sans frontières chez Meliá, où les possibilités de croissance et de développement sont infinies. Plongez dans un voyage qui vous mènera à travailler dans divers pays et à faire partie de notre vaste famille mondiale **Découvrez certains des avantages que nous offrons**: - **My MeliáRewards**: Participez à notre programme de fidélité exclusif, en profitant de bénéfices et d'avantages uniques. - **My MeliáBenefits**: Profitez de la rémunération flexible et de réductions exclusives sur une grande variété de produits et services, favorisant un style de vie actif et sain. Soyez fier de faire partie de Meliá, comme nous sommes fiers de vous L'hôtel **Melia Vendôme**, hôtel boutique de 4 étoiles et situé en plein cœur de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que **Réceptionniste de nuit F/H**. **Quelles seront mes missions principales?** Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée Réaliser les check-in des arrivées tardives Réaliser les check-out et effectuer la facturation Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations Assurer le standard téléphonique Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit **Quel profil recherchons-nous ?** Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles) Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait appréciée **Quels seront mes conditions d'emplois et avantages?** Contrat en CDI Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine) Indemnités nourriture 1 RTT/mois Primes de nuit de 187€ bruts pour un mois complet travaillé Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne Plateforme d’E-learning eMelia **Chez Meliá, nous sommes tous VIP** De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Melia c’est une opportunité d’évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez. C’est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d’émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d’appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes **VIP**. - Chez Meliá Hotels International, nous nous engageons en faveur de _**_l'égalité_**_ des chances _**_entre les femmes et les hommes_**_ sur le lieu de travail, avec le soutien de la direction et des principes énoncés dans les politiques des ressources humaines. Nous accordons également une grande importance à la diffusion d'une culture d'entreprise axée sur l'égalité effective dans toute l'équipe et à la sensibilisation à la nécessité d'agir de manière conjointe et globale._ - Nous promouvons notre engagement en faveur _**_de l'égalité et de la diversité_**_, en évitant toute forme de discrimination, en particulier liée à des motifs de handicap, de race, de religion, de genre ou d'âge. Nous sommes convaincus que _**_la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise mondiale_**_._ - De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce _**_à une grande équipe humaine socialement responsable_**_. En ce sens, notre devise est "_**_Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable_**_" Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible_. Si vous souhaitez devenir “**Very Inspiring People**“, suivez - nous sur: **INSTAGRAM** - **TIKTOK** **- **LINKEDIN** - **INDEED** - **GLASSDOOR