Alternance Chargé de Clientèle

il y a 3 jours

Ennery, France Saint Gobain Temps plein

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
Au sein de notre siège situé à Ennery (57), le/la chargé(e) de clientèle intervient au sein du pôle client France Pare-Brise qui regroupes les activités:

- **Prise en charge des demandes de clients particuliers victime de bris de glace**

Pour les appels entrants:

- Accompagner la demande des clients
- Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à l’attente du client.
- Concrétiser l’appel par : la pose d’un RDV et/ou le transfert en centre de réparations (clients n° vert / partenaires flottes et assureurs) et/ ou la délivrance d’une prise en charge (centres de réparations FPB)

Pour les appels sortants:

- Traiter les mails des clients
- Recontacter les clients ayant demandé à être recontacté
- Prendre rendez-vous et/ou transférer en centre de réparations
- **Prise en charge des demandes émanant du réseau France Pare-Brise**
- Accompagner la demande des adhérents par téléphone ou par mail
- Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée
- **Back office**:

- Vérification avant envoi de la conformité des factures émises aux accords passés avec les clients assuranciels et professionnels
- Modification des factures non conformes avant et après envoi
- Recouvrement des factures arrivées à échéances non réglées
- Vérification tarifs / respect des accords négociés avec les partenaires
- Envois factures
- Encaissements
- Relances

**Missions transverses**:
Le/la chargé(e) de clientèle sera amené à participer à l’amélioration des process en place par:

- Le recensement des modules de formations existant
- La mutualisation des supports existants dans un même support à destination de la formation initiale des collaborateurs
- La vérification et la mise à jour des contenus de ces mêmes supports
- La création de quizz de validation des acquis de la formation
- Veille concurrentielle grâce à des appels mystères et des recherches documentaires

**Ce poste est-il fait pour vous ?**
Tu es en formation Bac+2 ou Bac+3, et tu recherches une alternance au cœur d'un business et en première ligne avec nos clients:
Pour cela tu dois être à l'aise avec l'outil informatique, et avec les appels téléphoniques entrants/sortants.

Tu dois faire preuve de rigueur dans le respects de nos process et avoir une écoute active.

Tu as le sens du service et la relation client te passionne

**On vous en dit plus sur nous**
**Vos avantages en nous rejoignant**
Prime de Participation

Carte tickets restaurant

Plan d'Epargne Groupe

Mutuelle & Prévoyance

CSE

**Une équipe prête à vous accueillir**
Nous te réservons un onboarding de qualité afin que tu puisses prendre tes repères plus facilement et ainsi t'intégrer à nos équipes et à ton futur environnement de travail

Job Reference: FRA26353

  • Alternance - Chargé de Clientèle Technique -f/h

    il y a 3 jours

    Ennery, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SAV **Intitulé du poste (F/H)**: Alternance - Chargé de clientèle technique - Ennery F/H **Contrat**: Alternance **Statut**: Employé **Description et profil**: Avant de postuler, merci de prendre en considération le message ci-dessous: Nous ne recrutons pas pour une alternance sur un niveau Bac +2/3/5. Nous...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Ennery, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Alternance - Préparateur de Commandes Drive (H/F)

    il y a 3 jours

    Ennery, France ISEAH Formation Temps plein

    ISEAH, centre de formation spécialiste dans l'alternance recrute pour le compte de son enseigne partenaire sur le secteur de Ennery. **Description du poste**: Nous recherchons un Employé de drive H/F pour une offre en alternance* au sein du Carrefour Market sur le secteur de Ennery ! Cette offre vous permet d'obtenir un **CQP Employé(e) de Drive. Afin...

  • Conseiller Technique à Distance en Alternance

    il y a 2 semaines

    Ennery, France CFA DUCRETET Temps plein

    **FORMATION EN ALTERNANCE 12 MOIS EN PARTENARIAT AVEC L'ENTREPRISE DARTY** RENTREE 12 MAI 2025 En tant que **Support Technique H/F**, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux clients et de résoudre leurs problèmes. - **Vos missions**:_ - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients - Collaborer avec les équipes...

  • Alternance Coordinateur Transport Export-

    il y a 24 heures

    Ennery, France ISTELI Grand Est Temps plein

    Vous serez chargé(e) d’organiser, de suivre et de contrôler les flux sortants vers les destinataires européens et / ou internationaux des colis préparés sur le site d’Ennery. **A ce poste, vous serez en charge de**: - Coordonner et organiser les chargements ainsi que les activités transport en liaison avec les équipes de l’entrepôt, mais aussi...

  • Alternance - Secrétaire Comptable (H/F)

    il y a 1 semaine

    Ennery, France ENACO Business School Temps plein

    **ENACO, 1ʳᵉ école de commerce 100% en ligne, recherche pour l'une de nos entreprises partenaire, dans le secteur du paysagiste, un(e) Secrétaire Comptable en contrat d’apprentissage.** **Un job + une formation reconnue + un MacBook à disposition = Votre réussite garantie !** **L’opportunité** **Intégrez une entreprise partenaire dynamique**...

  • Alternance - Affréteur Bts Gestion Des Transport Et Logistique Associée Aftral Grand Est- (H/F)- Ennery

    il y a 5 jours

    Ennery, France AFTRAL Grand Est Temps plein

    Rejoignez un secteur d'activité porteur avec de véritables opportunités de carrière ! AFTRAL METZ recrute des Affréteurs H/F pour ses entreprises partenaires sur le secteur de Metz et alentours Vous serez formé à votre futur métier dans notre école AFTRAL, le 1er centre de formation spécialisé en Transport Logistique en France ! Nous te...

  • Chargés de Clientèle Ennery

    il y a 1 semaine

    Ennery, France Fnac Darty Temps plein

    Ambassadeur de Darty, votre mission est de créer une relation de confiance, chaleureuse et personnalisée avec nos clients afin de leur apporter une écoute et un service à la hauteur de leurs attentes. Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ? Venez rejoindre le...

  • Chargé d'Offres H/F

    il y a 4 semaines

    Ennery, France Grafton Temps plein

    Chargé d'offres H/F Lieu : Enerry (57) Type de contrat : Intérim Durée : 18 mois Salaire : en fonction du profil Langue : Anglais courant (indispensable) Vous souhaitez travailler dans un environnement international ? j'ai un poste pour vous ! Nous recherchons pour le compte de notre client leader mondial des solutions énergétique un...

  • Alternance - Conseiller(E) Commercial(E) Junior

    il y a 1 semaine

    Ennery, France DPD Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Expérience : Moins de 1 an **MISSIONS PRINCIPALES** Rattaché(é) au Chef des ventes de notre agence située à **Ennery **(57)**, vous serez formé(e) à notre métier de **Conseiller(e) Commercial(e) Junior H/F.** Dans le cadre de votre formation, vous bénéficierez de l'expertise de votre tuteur afin de réaliser...